3.2. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANHCỦA VNPT THANH HÓA. CỦA VNPT THANH HÓA.
3.2. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANHCỦA VNPT THANH HÓA. CỦA VNPT THANH HÓA. ra nhiều dịch vụ mới sẽ tạo lợi thế kinh tế về quy mô danh mục sản phẩm cho doanh nghiệp. Xét về hiệu quả sử dụng mạng lưới, dịch vụ mới cho phép doanh nghiệp tận dụng triệt để nguồn lực mạng lưới vì bất kỳ dịch vụ mới nào cũng đều dựa vào các cơ sở hạ tầng mạng sẵn có.
Vấn đề đặt ra là để tạo ra sự khác biệt cho dịch vụ của mình các doanh nghiệp đều phải tìm cho mình một hướng đi thích hợp, đôi khi chỉ cần một sự thay đổi nhỏ trong phương thức thanh toán cũng có thể giúp doanh nghiệp có được dịch vụ mới vượt trội hơn so với đối thủ cạnh tranh. Một số giải pháp để VNPT Thanh Hóa có thể tạo ra các dịch vụ mới hoàn toàn hoặc tạo ra sự khác biệt cho dịch vụ hiện có:
•Đa dạng hóa phương thức phục vụ và hình thức thanh toán:
VNPT Thanh Hóa cần chú trọng làm tốt phương thức phục vụ ở cả 3 khâu từ trước khi bán, trong khi bán và sau khi bán. Điều này sẽ tạo ra nhiều lợi ích cho Khách hàng và có sự phân biệt với các dịch vụ của nhà cung cấp khác trên thị trường. Thông qua đó cũng tạo dựng được uy tín trên thị trường, tạo dựng được lòng tin nơi khách hàng.
VNPT Thanh Hóa cũng cần phải chú trọng thay đổi hình thức thanh toán để tạo ra sự tiện lợi cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ. Khi thay đổi hình thức thanh toán cũng tạo nên sự khác biệt cho sản phẩm dịch vụ. VNPT Thanh Hóa cần tiếp tục phát triển các hình thức thanh toán đã có như thanh toán trực tiếp tại nơi cung cấp dich vụ: tại cửa hàng, đại lý. Ngoài ra còn cần bổ sung thêm hình thức thanh