VNPT Thanh Hóa cần phải không ngừng củng cố hình ảnh và uy tín của mình trong con mắt khách hàng mà công cụ quan trọng nhất là nâng cao chất lượng, thái độ phục vụ khách hàng. Bên cạnh đó, việc nâng cao hình ảnh và uy tín còn có thể đạt được thông qua việc chủ động đề xướng và phục vụ tốt các hoạt động công ích, hoạt động từ thiện.
Trong điều kiện cạnh tranh và hội nhập sẽ thường xảy ra tình trạng cung vượt quá cầu, hơn thế nữa những thương hiệu có uy tín thực sự trở thành một loại tài sản quan trọng của doanh nghiệp. Trong thực tế đã có không ít trường hợp doanh nghiệp có thể sử dụng thương hiệu để góp vốn kinh doanh. Cần khẳng định rằng các chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp có tối ưu đến mấy cũng trở thành vô nghĩa nếu như không có người sử dụng. Do vậy trong bối cảnh hiện tại và tương lai, mỗi dịch vụ viễn thông của VNPT/VNPT Thanh Hóa cần được quan tâm và dành nguồn kinh phí đầu tư thích đáng ngay từ việc hình thành, xây dựng, củng cố và phát triển thương hiệu.
Bên cạnh đó, để tạo dựng và quản trị thương hiệu của VNPT và VNPT Thanh Hóa cần quan tâm thực hiện một số vấn đề sau:
- Nâng cao nhận thức thực sự về vai trò và ý nghĩa của thương hiệu đối với toàn thể cán bộ công nhân viên của đơn vị. Đề ra chiến lược tạo dựng và quản trị thương hiệu của VNPT và VNPT Thanh Hóa trên cơ sở phân tích các đặc tính, giá trị thương hiệu, tâm lý người tiêu dùng và các hướng dẫn về xác lập quyền bảo hộ sở hữu công nghiệp của nước ta. Kiên nhẫn tạo dựng và quản lý giá trị thương hiệu trên cơ sở tầm nhìn dài hạn.
Các hoạt động quảng bá, khuyếch trương mang tính thống nhất về nội dung, mục đích quảng cáo nhưng phong phú về hình thức và phương tiện quảng cáo. Tổ chức thực hiện và mục đích quảng cáo có tính chuyên sâu về đề tài, nội dung quảng cáo, chú trọng biểu trưng doanh nghiệp và nhãn hiệu dịch vụ theo đúng quy chế quản lý thương hiệu và cẩm nang hướng dẫn nhận diện thương hiệu, nhãn hiệu của tập đoàn. Thông tin quảng cáo dịch vụ phải ngắn gọn, xúc tích, dễ hiểu, sáng tạo, gây ấn tượng tốt và được phản ánh trung thực.
- Cách thức quảng bá, khuyếch trương dịch vụ nên đa dạng và thay đổi thường xuyên như: Gửi thư ngỏ đến các khách hàng đặc biệt, khách hàng lớn của đơn vị đồng thời phối hợp gặp trực tiếp khách hàng để giới thiệu về VNPT/VNPT Thanh Hóa, về dịch vụ. Thiết kế quảng cáo, làm phim giới thiệu VNPT/VNPT
Khóa luận tốt nghiệp Đại học Chương III: Một số biện pháp nâng cao NLCT của VNPT Thanh Hóa trong cung cấp dịch vụ VT
Thanh Hóa và các dịch vụ tại các điểm giao dịch, phối hợp với các điểm giao dịch của bưu điện trung tâm để tuyên truyền, quảng bá dịch vụ.
- Giới thiệu về VNPT/VNPT Thanh Hóa và dịch vụ tại một số hội chợ, triển lãm, các chương trình từ thiện, các chương trình giao lưu, các hoạt động tài trợ. Gửi tờ rơi phát kèm hóa đơn thu cước để quảng bá dịch vụ. Quảng cáo thương hiệu VNPT/VNPT Thanh Hóa, dịch vụ trên các phương tiện thông tin đại chúng như truyền hình, đài phát thanh, báo chí, băng rôn, pano, màn hình đặt nơi công cộng... Phối hợp với chính quyền địa phương để thực hiện công tác truyền thông tại địa phương.
Bên cạnh việc lựa chọn những phương thức truyền thống hiệu quả nhất, cần xem xét đến những phương tiện truyền thông cho những phân đoạn thị trường mục tiêu khác nhau. Ví dụ bên cạnh quảng cáo nhằm mục đích thu hút khách hàng hoặc lôi kéo khách hàng của đối thủ cạnh tranh đến với thương hiệu của VNPT/VNPT Thanh Hóa thì việc xúc tiến bán hàng tốt sẽ nhằm mục đích tăng cường hơn nữa lòng trung thành đối với khách hàng truyền thống hiện có.
Gắn chặt thương hiệu của VNPT/VNPT Thanh Hóa với việc sử dụng logo, name card, giấy tiêu đề, tờ rơi, các ấn phẩm giới thiệu về doanh nghiệp, dịch vụ…