Giải pháp đối với Quản lý và Hình ảnh

Một phần của tài liệu giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ thanh toán tại ngân hàng agribank chi nhánh long thành (Trang 86 - 87)

Đội ng Quản lý luôn là thành phần nòng cốt trong bất kỳ lĩnh vực nào, vai trò lại càng quan trọng trong ngành tài chính ngân hàng, đối với chi nhánh cần thường xuyên bồi dưỡng kiến thức chuyên môn cùng các kỹ năng, phối hợp các đơn vị, tổ chức nước ngoài có kinh nghiệm để hướng dẫn, đào tạo theo tiêu chuẩn quốc tế nhằm nâng cao năng lực cho các cán bộ quản lý. Hiện nay đội ng quản lý của Agribank được đánh giá là khá già so với toàn hệ thống ngân hàng, điều này sẽ là rào cản lớn làm cho ngân hàng kém năng động hơn, vì vậy chi nhánh c ng cần có các biện pháp trẻ hóa cán bộ quản lý bằng cách thêm vào hàng ng quản lý những cán bộ trẻ nhưng có năng lực, nhằm đẩy mạnh sự năng động và cạnh tranh của Agribank trên địa bàn.

Hiện nay, các sản phẩm dịch vụ thẻ của hầu hết các ngân hàng đều có đặc điểm và chất lượng tương đối giống nhau. Với ưu thế là ngân hàng quốc doanh, Agribank luôn được khách hàng tin tưởng, ưu tiên lựa chọn, tuy nhiên nếu không củng cố và duy trì hình ảnh cùng các chế độ hậu mãi, c ng như làm giảm sự hài lòng của khách hàng, khách hàng sẽ tìm đến những ngân hàng khác, đầu tiên cần cải thiện và phát huy tốt các thành phần Nguồn lực, Kết quả hoạt động kinh doanh, Quá trình phục vụ, Quản lý và Trách nhiệm xã hội cùng một số yếu tố khác, làm được điều này chắc chắn Hình ảnh của chi nhánh sẽ càng được công chúng tin dùng đem lại kết quả kinh doanh tốt nhất cho chi nhánh.

Một phần của tài liệu giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ thanh toán tại ngân hàng agribank chi nhánh long thành (Trang 86 - 87)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(113 trang)