1. Hoạt động tíndụng
1.2.Xây dựng mối quan hệ lâu dài vói khách hàng.
Đự tạo dựng đựơc mối quan hệ lâu dài với khách hàng thì sự hợp tác giữa ngân hàng và khách hàng phải trên nguyên tắc bình đẳng cùng có lợi, phải coi lợi ích của ngân hàng gắn với lợi ích của khách hàng.
+ Đố i với khách hàng truyền thống: Đây là những khách hàng đã có mối quan hệ lâu dài với ngân hàng việc thu thập thông tin và đánh giá khách hàng là đơn giản hơn nhiều. Thiện chí, trình độ quản lý và kinh doanh, tiềm
lực tài chính và hiệu quả hoạt động kinh doanh của khách hàng sẽ được đánh giá thòng qua các giao dịch vay vốn trước đó. Hơn nữa, ngân hàng cũng giảm được chi phí trong việc thu thập thòng tin và phân tích khách hàng. Do đó có độ đảm bảo an toàn cao hem nên có thự được hưởng lãi suất ưu tiên, thủ tục vay vốn đơn giản...
+ Thiết lập mối quan hệ với khách hàng có thị trường tiêu thụ sản phẩm ổn định, mở rộng khách hàng là các doanh nghiệp vừa và nhỏ, doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài.
Hùi &tự <3kuụ. 'Văn
DChơá luận tối tiạhiịp.
Để làm được như vậy ngân hàng phải có nhiều chính sách ưu đãivề lãi suất, phí dịch vụ, diều kiện vay vốn, mức ký quỹ; chính sách phục vụ: giao dịch một cửa, đơn giản hoa các thủ tục, hợp lý hoa các quy trình nghiệp vụ.
Xây dựng mối quan hệ lâu dài và bền vững không những giúp ngân hàng giữ được những khách hàng truyền thống m à còn thu hút những khách hàng tiềm năng. Và đây cũng là một biện pháp quan trởng trong việc quản trị rủi ro tín dụng.
2. Củng cô và phát triển hệ thống thông tin tín dụng
Hệ thống thông tin tín dụng (TTTD) góp phần hạn chế rủi ro trong hoạt
động tín dụng của ngân hàng và mở rộng tín dụng. Để đối phó với tình trạng gia tăng nợ quá hạn của người vay, thì ngân hàng rất cần có một hệ thống TTTD có thể cung cấp cho ngân hàng những thông tin tiêu cực và tích cực về người vay từ dó sẽ có những biện pháp ngăn chặn, hạn chế những rủi ro ở mức thấp nhất. Vì vậy, việc đẩy mạnh hoạt động TTTD trong hoạt động ngân hàng Việt Nam là một nhân tố quan trởng góp phần nâng cao chất lượng quản trị rủi ro tại ngân hàng. Thấy được vai trò quan trởng của 11 I U, ngân hàng cần phải có các biện pháp để thúc đẩy hoạt động của TTTD :
+ Củng cố và phát triển hệ thống TTTD của ngân hàng đảm bảo cơ cấu có đủ tầm gánh vác nhiệm vụ được giao. Ngân hàng cần thực hiện nghiêm túc Quy chế hoạt động TTTD ban hành kèm theo Quyết định 1117/2004/QĐ- NHNN ngày 8/9/2004 của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước và các quyết định, chỉ thị của NHNN có liên quan đến hoạt động r i r u nhằm góp phần nâng cao chất lượng tín dụng theo hướng hiệu quả, an toàn, bền vững.
+ BIDV phải nhận thức đúng đắnvề quyền lợi và nghĩa vụ việc báo cáo và khai thác T r i ! ) từ Trung tâm TTTD nhằm góp phần ngăn ngừa và hạn chế
rủi ro tín dụng. Vì vậy, BIDV cần khẩn trương kiện toàn tổ chức hoạt động TTTD, phát triển hoạt động TTTD trong hệ thống gắn với việc thực hiện quản trị rủi ro tín dụng.
Hùi Qhị <Jhuặ Dân
70
~Kĩĩoá luân. tốt tlíỊÍtìĩp
+ K h i xem xét cấp tín dụng đối với khách hàng, đặc biệt là đối với doanh nghiệp, tổ chức tín dụng phải khai thác và sử dụng thông tin từ Trung tâm TTTD. Cần phải báo cáo thõng tin từ CIC như là một tài liệu bắt buộc phải có trong quá trình thẩm định cho vay.
+ Trung tâm thông tin tín dụng cần phải cọng cố, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ giỏi về chuyên môn nghiệp vụ, có kiến thức tin học, ngoại ngữ, đạo đức nghề nghiệp, có tinh thần trách nhiệm cao. Do đây là lĩnh vực hoạt động với sản phẩm điều tra là TTTD và các thông tin khác có liên quan do chính con người thu thập, phân tích vì vậy chất lượng cọa thông tin phụ thuộc vào yếu tố con người rất lớn.Vì vậy đòi hỏi cao về trình độ, khả năng phân tích, đánh giá và dự báo cọa người làm công tác TTTD.
+ Tiếp tục mở rộng, phát triển công nghệ mới, hiện đại trong hoạt động TTTD nhằm thu thập và xử lý thông tin tốt hơn để tạo ra nhiều sản phẩm thông tin phù hợp với xu thế hội nhập vì quy m ô hoạt dộng tín dụng ngày càng lớn, số lượng khách hàng ngày càng nhiều, dư nợ cao lên thì công nghệ phải theo kịp đà phát triển này để có được thông tin kịp thời, đầy đọ, chính xấc, để giúp cán bộ tín dụng có quyết dinh cho vay hợp lý, nhằm hạn chế rọi ro tín dụng, hỗ trợ có hiệu quả cho hoạt động cọa các tổ chức tín dụng và phục vụ cho hoạt động giám sát cọa NHNN. Đồng thời đi sâu phán tích, đánh giá xếp loại tín dụng, kịp thời cảnh báo nhằm nâng cao chất lượng tín dụng.