7. Kết cấu của luận văn
2.5.2. Hạn chế và nguyên nhân
2.5.2.1. Hạn chế
Nâng cao chất lượng nhân lực làm đại lý thu BHYT là một hoạt động vô cùng quan trọng đểđảm bảo nhân lực đủ sức khỏe, trình độ, kỹ năng tuyên truyền, duy trì và phát triển người tham gia. Mặc dù đă có nhiều nỗ lực nhưng
hoạt động nâng cao chất lượng nhân lực làm đại lý thu BHYT trên địa bàn huyện Đan Phượng, Thành phố Hà Nội vẫn tồn tại một số hạn chế:
Một là: Về tầm vóc, chếđộ sinh dưỡng và sức khỏe của đại đa số nhân viên chưa thực sự quan tâm, chiều cao cận nặng một số bị đánh giá là hơi thấp, nhẹ cân, sức khỏe loại 3, từ đó ảnh hưởng tới quá trình thực hiện công việc và hiệu quả công việc.
Hai là: Nhân lực làm đại lý thu BHYT được ký hợp đồng làm nhân viên đại lý thu với BHXH phải qua UBND xã, Thị trấn hoặc hội phụ nữ, Bưu
điện, Trung tâm y tế …..nên việc quản lý đội ngũ nhân lực này còn nhiều khó khăn về thời gian do họ còn có những công việc kiêm nhiệm nên việc phân bổ
quỹ thời gian bị chi phối, tâm chí bị phối bởi các công việc khác
Ba là: Trình độ năng lực vẫn còn lao động mới học hết lớp 12/12, lao
động có trình độ chuyên môn được đào tạo các chuyên ngành khác nhau nên cũng khó khăn trong công tác xác định nhu cầu đào tạo
Bốn là: Đội ngũ nhân lực làm BHYT chủ yếu là nữ và đang trong độ
tuổi sinh nở nên hoạt động nâng cao chất lượng cho nhóm lao động này cũng hay bị gián đoạn
Năm là: Ngân sách của BHXH thành phố, BHXH huyện cho công tác
đào tạo, bồi dưỡng hạn chế. Do đó, không có khả năng để cử viên chức đi học dài hạn hoặc nâng cao lên đại học và sau đại học chuyên ngành về BHYT.
Điều này có thể hạn chế việc tiếp thu những kiến thức chuyên nôn và kỹ năng tuyên truyền chính sách BHYT.
Sáu là: Về thu nhập, thù lao phụ thuộc vào chính sách chung của BHXH Việt Nam, chính sách thưởng còn bị cào bằng vì vậy chưa khuyến khích được lao động phát huy hết khả năng họ.
2.5.2.2.Nguyên nhân của những hạn chế trong hoạt động nâng cao chất lượng nhân lực làm đại lý thu BHYT trên đại bàn huyện
Trong phần này, tác giả không đề cập đến nguyên nhân tạo nên những
ưu điểm của hoạt động nâng cao chất lượng. Vấn đề cơ bản cần quan tâm chính là nguyên nhân của hạn chế tồn tại để khắc phục.
Thứ nhất, việc mở rộng quy mô nhân lực hàng năm, theo đó đòi hỏi phải có sự chuyên nghiệp và rõ ràng trong công tác quản lý nhân lực đểđảm bảo đội ngũ nhân lực làm đại lý thu BHYT hoạt động có hiệu quả. Tuy nhiên hiện nay, việc xác định nhu cầu đào tạo, bồi dưỡng nói riêng và công tác đào tạo, bồi dưỡng cho nhân lực làm đại lý thu của BHXH thành phố Hà Nội nói chung và BHXH huyện Đan Phượng nói riêng vẫn còn bị động và phụ thuộc vào đề xuất của phòng chuyên môn mà chưa có kế hoạch cụ thể.
Thứ hai, quy chế đào tạo, bồi dưỡng nhân viên đại lý thu đã được ban hành, trong đó nêu ra khá đầy đủ nội dung liên quan đến đào tạo, bồi dưỡng. Tuy nhiên, việc phân cấp cho BHXH cấp huyện chủ động về hoạt động đào tạo, bồi dưỡng cũng như kinh phí thực hiện còn hạn chế.
Thứ ba: Việc ký hợp đồng đại lý thu còn bó hẹp và có ràng buộc trong phạm vi các UBND cấp xã và các tổ chức xã hội nghề nghiệp mà chưa mở
rộng nên nguồn nhân lực còn nhiều chế trong việc tuyển và ký hợp đồng.
Thứ tư: Chính sách thù lao và thưởng hàng năm theo quy định chung của BHXH Việt Nam nên chưa khuyến khích người lao động phát huy hết năng lực bản thân và không tạo động lực cho người lao động gắn bó lâu dài với công việc
Thứ năm: Đối thủ canh tranh là các công ty Bảo hiểm nhân thọ hoạt
động trong huyện rất nhiều, và có những chính sách tốt về chăm sóc sức khỏe, không phân biệt tuyến khám chữa bệnh, và có chính sách thù lao tăng theo cấp độ thu nên thu hút được nhiều nhân tài
CHƯƠNG 3
GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC LÀM ĐẠI LÝ THU BẢO HIỂM Y TẾ TRÊN ĐỊA BÀN HUYỆN
ĐAN PHƯƠNG, THÀNH PHỐ HÀ NỘI
3.1. Định hướng phát triển nhân lực làm đại lý thu bảo hiểm y tế trên địa bàn huyện Đan Phượng, thành phố Hà Nội