7. Kết cấu của luận văn
2.2.1. Thực trạng về trí lực
Nhân lực làm đại lý thu cũng luôn trau dồi, tích lũy những kỹ năng mềm, thể hiện ở khả năng ứng xử, giao tiếp, khả năng xử lý tình huống nhanh nhẹn, thông minh, linh hoạt. Kỹ năng tuyên truyền chính sách pháp luật về
BHYT dễ hiểu, dễ nhớ, thu thập những ví dụđiển hình, tìm hiểu sâu sát người tham gia để hiểu được hoàn cảnh và chia sẻ, giải thích những thắc mắc với người tham gia, giúp họ hiểu hơn về những lợi ích mà BHYT mang lại, giúp công tác thu BHYT đạt hiệu quả và cũng là mang lại nguồn thu nhập cho chính bản thân người làm đại lý thu.
Bảng 2.4: Trình độ nhân viên đại lý thu BHYT trên địa bàn huyện Đan Phượng năm 2016, 2017, 2018
Đơn vị tính: người
Trình độ
nhân viên đại lý thu 2016 2017 2018
Trên Đại học 02 05 06
Đại học 12 16 37
Cao đẳng, Trung cấp 36 37 35
12/12 9 7 4
Tổng số 59 65 82
(Nguồn: Báo cáo tổng kết đại lý thu BHYT của BHXH huyện Đan Phượng năm 2016, 2017, 2018)
Nhìn bảng tổng hợp trên cho thấy: nhân lực là đại lý thu tăng dần về số
lượng và tăng cả trình độ theo các năm
+ Năm 2016 có 59 nhân lực làm đại lý thu trong đó nhân lực có trình
độ cao đẳng, trung cấp nhiều nhất 36 người chiếm tỷ lệ 61%; nhân lực có trình độ đại học 12 người chiếm tỷ lệ 20%, nhân lực có trình độ 12/12 là 9 người chiếm tỷ lệ 15%, nhân lực có trình độ trên đại học ít nhất: 2 người chiếm tỷ lệ 4%;
+ Năm 2017 có 65 nhân lực làm đại lý thu trong đó nhân lực có trình
độ cao đẳng, trung cấp nhiều nhất 37 người chiếm tỷ lệ 56.9%, nhân lực có trình độ đại học 16 người chiếm tỷ lệ 24.6%, nhân lực có trình độ 12/12 giảm còn 7 người chiếm tỷ lệ 10.7%, nhân lực có trình độ trên đại học tuy có tăng lên nhưng vẫn có số nhân lực ít nhất: 5 người chiếm tỷ lệ 7.6%;
+ Năm 2018 có sự thay đổi rõ rệt, toàn huyện có 82 nhân lực làm đại lý thu trong đó nhân lực có trình độ đại học tăng, có số lượng nhiều nhất 37 người chiếm tỷ lệ 45.1%, nhân lực có trình độ cao đẳng, trung cấp giảm còn 36 người chiếm tỷ lệ 43.9%, nhân lực có trình độ 12/12 giảm còn 4 người chiếm tỷ lệ 4.8%, nhân lực có trình độ trên đại học : 5 người chiếm tỷ lệ 6%;
Nhân lực có trình độ đại học, trên đại học là lực lượng lao động có trình độ đào tạo có thể đáp ứng, tiếp cận và đảm nhiệm được các nghiệp vụ
của ngành.