7. Kết cấu của luận văn
2.4.1. Các nhân tố bên trong
Quan điểm của lãnh đạo tổ chức về việc nâng cao chất lượng nhân lực
Thấy rõ được vai trò vô cùng quan trọng của nhân lực làm đại lý thu trong việc thu, khai thác phát triển đối tượng tham gia BHYT, là mắt xích không thể tách rời giữa cơ quan BHXH và người tham gia, nên lãnh đạo BHXH huyện Đan Phượng luôn chú trọng quan tâm và đưa ra được các định hướng, mục tiêu nâng cao chất lượng nhân lực đại lý thu, luôn đưa ra những chính sách, biện pháp hữu hiệu hỗ trợ nhằm nâng cao chất lượng nhân lực làm
đại lý trên địa bàn một cách đồng bộ và quyết liệt. Chiến lược phát triển, xây dựng hình ảnh đội ngũ đại lý chuyên nghiệp, phát huy tài năng của họ. Bên cạnh đó, lãnh đạo cơ quan luôn tạo bầu không khí vui vẻ, chuẩn mực văn hoá công sở, tạo niềm tin, thống nhất các thành viên trong BHXH và đại lý thu, cảm thông chia sẻ, khuyến khích sự thích ứng năng động, sáng tạo của từng nhân viên đại lý thu để từđó tìm ra phương pháp đào tạo phát triển đại lý thu chuyên nghiệp, vững chuyên môn, giỏi tuyên truyền chính sách pháp luật về
BHYT tới người dân, tạo môi trường làm việc tốt nhất cho nhân viên đại lý thu.
Một số các đại lý thu hoạt động tốt , nắm vững các chếđộ chính sách, giỏi trong công tác tuyên truyền, tìm hiểu sâu sát về đối tượng tham gia luôn luôn đạt và vượt kế hoạch được giao, tuy nhiên còn một số đại lý thu hoạt
động hiệu quả thấp, chưa chuyên nghiệp, chưa hiểu sâu sắc về Luật BHXH, BHYT, các chế độ chính sách, quyền lợi và trách nhiệm của người tham gia, chưa chủ động phát huy hết khả năng của các đại lý thu, số người tham gia BHXH, BHYT chưa cao, một sốđại lý chưa đạt được chỉ tiêu, kế hoạch được BHXH huyện giao. Do đại lý thu nhiều khi hoạt động kiêm nhiệm nên quỹ
thời gian và khả năng đọc hiểu văn bản pháp luật và văn bản hướng dẫn của ngành còn hạn chế, ít được tham gia các buổi tọa đàm, các hội nghị nên ít
được giao lưu, trao đổi học hỏi kinh nghiệm, chia sẻ phương pháp tuyên truyền dẫn đến hiệu quả hoạt động đại lý chưa cao, chưa hoàn thành được các chỉ tiêu, kế hoạch BHXH giao.