5. Kết cấu của luận văn
4.3.2. Tạo môi trường làm việc phối hợp hiệu quả
BSC là tổng hòa các mục tiêu của nhà trường trên tất cả các phương diện, do vậy để áp dụng thành công BSC, nhà trường cần phải tạo ra được môi trường làm việc chú trọng vào tính hiệu quả. Là một thành viên trong quy trình đó, mỗi thành viên cần hiểu chính xác công việc của bản thân và phải biết phối hợp làm việc với đồng nghiệp khác để đạt mục tiêu đề ra. Tất cả các thành viên cần thấy được lợi ích từ quá trình đào tạo và huấn luyện để hiểu được tầm quan trọng của sự hợp tác, cởi mở, khả năng tìm hiểu cái mới và sẵn sàng cam kết thực hiện theo những tiêu chuẩn cao hơn và tạo ra thành tựu chung.
Khi bắt đầu đưa BSC vào thực hiện ở các mức độ ngày càng sâu rộng, nhà trường cần tố chức các buổi huấn luyện dành cho chuyên viên, giảng viên và đội ngũ quản lý để biến những chiến lược và tầm nhìn thành những chỉ số đo lường. Những mục tiêu của các đơn vị khác nhau trong nhà trường cần được phối kết hợp trong tổng hòa của 4
100
khía cạnh của BSC. Trong bối cảnh đó, các đơn vị cần chủ động liên hệ và làm việc với nhau nhằm thiết lập quy trình đo lường hiệu quả hoạt động và thiết lập những mục tiêu chung.
Bên cạnh đó, các đơn vị cần có sự theo dõi và báo cáo thường xuyên vào những thời điểm đã được quy định, đồng thời có sự trao đổi thông tin qua lại giữa các cấp, các đơn vị nhằm có một bức tranh toàn cảnh tập hợp tất cả các yếu tố đang được thực hiện tốt hoặc các yếu tố đang có nguy cơ nhằm có sự điều chỉnh cần thiết, đảm bảo sự vận hành suôn sẻ của toàn hệ thống.