5. Kết cấu của luận văn
1.4.3. Xây dựng bản đồ chiến lược cho tổchức
Bản đồ chiến lược là việc trình bày bằng sơ đồ trong một trang giấy về những điều mà tổ chức phải làm tốt từ các khía cạnh để thực hiện thành công chiến lược của mình. Xây dựng bản đồ chiến lược để giúp doanh nghiệp xác định được mối quan hệ nhân quả cũng như tác động qua lại giữa các mục tiêu chiến lược. Chúng chỉ ra sự liên kết logic theo từng bước giữa các mục tiêu chiến lược dưới dạng chuỗi nguyên nhân - hệ quả. Nói chung, nó hỗ trợ cải thiện hiệu quả với những mục tiêu đề ra trong thẻ điểm học hỏi và phát triển cho phép doanh nghiệp cải thiện thẻ điểm quy trình nội bộ, việc này tạo ra kết quả mong đợi trong thẻ điểm khách hàng và tài chính.
35
Hình 1.6: Bản đồ chiến lƣợc (Strategy map)
36
Quá trình xây dựng bản đồ chiến lược cần có sự thu thập và xem xét lại thông tin nền tảng: các báo cáo thường niên, tuyên bố sứ mệnh, các giá trị cốt lõi, tầm nhìn, kế hoạch chiến lược, kế hoạch các dự án, các nghiên cứu tư vấn, các báo cáo kết quả, lịch sử doanh nghiệp và cả dữ liệu về đối thủ cạnh tranh. Những nhóm thông tin này sẽ hỗ trợ tổ chức xác định được các mục tiêu và thước đo trong các phương diện của bản đồ chiến lược, cụ thể:
Hình 1.7: Dữ liệu nền tảng cần xem xét khi xây dựng bản đồ chiến lƣợc
Sau khi thu thập đủ các thông tin nền tảng, bước tiếp theo có thể tiến hành cuộc phỏng vấn với Ban lãnh đạo hoặc tổ chức góp ý. Việc này sẽ giúp tổ chức tìm hiểu thêm hoặc bỏ bớt các mục tiêu không cần thiết, đồng thời giúp tìm ra mối liên hệ giữa chúng và liên kết chúng trong bản đồ chiến lược. Để đảm bảo sự tập trung vào các mục tiêu quan trọng, không phân tán, dàn trải nên giới hạn tối đa khoảng 25 mục tiêu phân cho 4 phương diện trên bản đồ chiến lược.
Sứ mệnh, các giá trị, tầm nhìn và
chiến lƣợc
Khách hàng
- Phòng Marketing - Báo chí thương mại - Các nghiên cứu tư vấn - Kế hoạch dự án
- Kế hoạch chiến lược - BC thành tích - Tài chính -BC thường niên -Bc thành tích -BC của các nhà phân tích
-Báo chí thương mại
Quy trình nội bộ
-BC nghiệp vụ
-BC sản xuất
-Dữ liệu đối thủ cạnh tranh
-BC thương mại
-Các nghiên cứu tư vấn
-Kế hoạch dự án
Đào tạo và phát triển
-Dữ liệu về nguồn nhân sự
-Báo chi thương mại
-Các giá trị cốt lõi
37