- Trồng thêm hệ thống cây xanh trong nội bộ Trung tâm, nhất là ở khu 2 mới xây dựng; kết hợp với thành phố trồng hệ thống cây tại các tuyến đường chính gần Trung tâm. Xây tổ, thả tôm, cá nhỏ trong kênh, ao, tạo môi trường sống cho đàn cò.
- Hạn chế các phương tiện đi lại để hạn chế tiếng ồn, khói bụi. Trao đổi với lãnh đạo thành phố về việc mở đường tránh, hạn chế lưu thông trên tuyến đường Hải Dương nối Quốc lộ 25 với trung tâm thành phố, đại lộ Nguyễn Tất Thành, các đường lớn Độc Lập, Trần Phú, Lê Duẩn. Đề ra quy định không cho khách và nhân viên đi xe máy trong khuôn viên Trung tâm, khuyến khích dùng xe đạp và xe điện, ít ảnh hưởng đến môi trường.
- Đầu tư các bảng hướng dẫn và quy định về việc sử dụng vòi nước công cộng, điện hợp lý, tiết kiệm; các khẩu hiệu kêu gọi khách để rác đúng nơi quy định.
- Tiến hành thay thế dần việc sử dụng các năng lượng hóa thạch như than, dầu sang các nguồn năng lượng sạch như năng lượng mặt trời, gió, nước,...
- Cải tạo, nạo vét và mở rộng lòng kênh, đảm bảo dòng chảy được luân chuyển, bảo đảm vệ sinh môi trường.
- Thực hiện các nghiên cứu khoa học vận dụng hiệu quả vào thực tiễn khai thác, bảo tồn hệ sinh thái đồng bằng Tuy Hòa.
Tiểu kết chương 3
Những định hướng, giải pháp phát triển du lịch cho Trung tâm dựa trên kế hoạch phát triển tổng hợp kinh tế quốc dân tỉnh, các chiến lược phát triển du lịch của tỉnh, thành phố và thực trạng, nhu cầu du lịch ở Trung tâm trong thời gian tới.
Những định hướng này chủ yếu nhằm vào việc đầu tư quy hoạch cơ sở hạ tầng, xác định và lựa chọn loại hình và sản phẩm du lịch phù hợp, lập kế hoạch phát triển nguồn nhân lực cũng như hướng đến việc xúc tiến quảng bá sản phẩm. Các biện pháp được thực hiện rất đa dạng, cụ thể bao gồm việc cải thiện cơ sở hạ tầng vật chất kĩ thuật phục vụ du lịch phù hợp với yêu cầu ngày càng cao của khách du lịch, đặc biệt là khách Châu Âu; tăng cường đào tạo, bồi dưỡng năng lực lao động du lịch; các giải pháp về cơ chế chính sách, quản lý, hợp tác đầu tư và tiếp thị. Các giải pháp này cần được thực hiện đồng bộ và có sự phối hợp của các tổ chức, các cấp ngành, địa phương, những nhà quản lý cũng như nhà hoạch định và cộng đồng dân cư xung quanh.
KẾT LUẬN
Luận văn đã nghiên cứu vấn đề thu hút khách đến một đơn vị kinh doanh du lịch cụ thể. Những kết quả đạt được trong khuôn khổ giới hạn nội dung nghiên cứu của luận văn như sau:
1. Trong xu thế chung, du lịch đã, đang và vẫn sẽ là ngành đứng đầu về tốc độ tăng trưởng trong nền kinh tế quốc dân. Trong đó, phát triển du lịch sinh thái đang được quan tâm và phổ biến rộng rãi.
2. Trung tâm giải trí sinh thái Thuận Thảo với nhiều thuận lợi cho phát triển, đó là có một hệ sinh thái đồng lúa và hạ nguồn sông Ba còn khá nguyên sơ, lại được đầu tư xây dựng hệ thống cơ sở hạ tầng khá hoàn thiện, đồng bộ; các loại hình dịch vụ đa dạng được xem là những yếu tố hấp dẫn có sức thu hút khách.
3. Những năm gần đây, lượng khách đến với Trung tâm có dấu hiệu giảm sút, việc kinh doanh du lịch không đem lại hiệu quả tương xứng tiềm năng và cơ sở hiện có. Nguyên nhân chủ yếu tập trung ở sự yếu kém về nguồn nhân lực và vấn đề quản lý, khai thác tài nguyên du lịch; các chiến lược marketing còn thiếu và yếu.
4. Vận dụng cơ sở lý luận cùng việc phân tích, đánh giá thực tiễn hoạt động du lịch ở Trung tâm cho thấy, du lịch ở đây đang thiên về du lịch MICE gắn với tổ chức các sự kiện, hội nghị, hội thảo. Đây là hướng đi mới, đang được nhiều nơi hướng đến; vì vậy sẽ vấp phải sự cạnh tranh gay gắt và đòi hỏi chất lượng rất cao. Hơn nữa, Trung tâm lại lãng phí nguồn lực hiện có khi không phát triển được mảng dịch vụ vui chơi giải trí gắn liền với du lịch sinh thái như định hướng ban đầu.
5. Để góp phần tháo gỡ những bất cập, định hướng phát triển thu hút khách đến với Trung tâm tập trung ở những vấn đề chủ yếu sau:
– Xác định và khai thác phát triển các loại hình và sản phẩm du lịch độc đáo tạo sức hấp dẫn thu hút khách du lịch.
– Xây dựng các tuyến tham quan nội bộ hợp lý với việc xác định lại các phân khu chức năng. Đồng thời liên kết với các địa phương lân cận để cùng phát triển.
– Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực.
– Tăng cường xúc tiến quảng bá các sản phẩm du lịch.
Thực hiện những định hướng nâng cao chất lượng các loại hình hoạt động du lịch tạo sức thu hút khách đến với Trung tâm giải trí sinh thái Thuận Thảo như trên vừa là nhận thức, vừa là trách nhiệm của các cơ quan hành chính, nghề nghiệp và các doanh nghiệp nhằm đưa Trung tâm trở thành một điểm hẹn lý tưởng cho du khách trong và ngoài nước trước thềm của tiến trình hội nhập khu vực và quốc tế.
6. Bên cạnh những kết quả và đóng góp trên đây, luận văn còn một số vấn đề tồn tại sau:
Do năng lực bản thân có hạn nên chỉ mới tiếp cận điều tra đối tượng khách trong nước, chưa nghiên cứu được mức độ hài lòng của khách quốc tế đối với các sản phẩm và dịch vụ du lịch của Trung tâm.
Trong khuôn khổ của đề tài, luận văn không đủ điều kiện nghiên cứu toàn diện các vấn đề có tính chất chuyên môn sâu của nhiều lĩnh vực. Bởi vậy, các định hướng, giải pháp chỉ dừng lại như những kiến nghị bước đầu để tham khảo trong quá trình quy hoạch, phát triển Trung tâm.
Nhìn nhận những mặt khiếm khuyết trên, hy vọng qua việc tiếp tục theo dõi những diễn biến du lịch ở Trung tâm nói riêng và Tuy Hòa nói chung, trong thời gian tới sẽ tiếp tục bổ sung, hoàn chỉnh để đề tài có sức thuyết phục và tính khả thi cao hơn, đóng góp thiết thực hơn cho sự phát triển của Trung tâm giải trí sinh thái Thuận Thảo.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Lê Huy Bá (2009), Du lịch sinh thái, Nxb Khoa học và Kỹ thuật, Hà Nội. 2. Bộ Văn Hóa, Thể Thao và Du Lịch, Tổng cục Du lịch (tháng 6/2012), Báo
cáo tổng hợp, Đẩy mạnh thu hút khách du lịch Pháp đến Việt Nam giai đoạn 2012 – 2015, Hà Nội.
3. Công ty TNHH Chứng khoán Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (2010), Bản cáo bạch công ty cổ phần Thuận Thảo, Thành phố Hồ Chí Minh.
4. Công ty cổ phần chứng khoán Việt Thành (2011), Báo cáo phân tích – GTT, Thành phố Hồ Chí Minh.
5. Công ty Cổ phần Thuận Thảo (2011), Báo cáo thường niên năm 2010, Phú Yên.
6. Công ty Cổ phần Thuận Thảo (2012), Báo cáo thường niên năm 2011, Phú Yên.
7. Công ty Cổ phần Thuận Thảo (2013), Báo cáo thường niên năm 2012, Phú Yên.
8. Công ty Cổ phần Thuận Thảo (2014), Báo cáo thường niên năm 2013, Phú Yên.
9. Cục Thống kê tỉnh Phú Yên (2013), Niên giám thống kê 2012, Nxb Thống kê, Hà Nội.
10. Hà Nam Khánh Giao (2011), Giáo trình Marketing du lịch, Nxb Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh, Thành phố Hồ Chí Minh.
11. Nguyễn Đình Hòe, Vũ Văn Hiếu (2001), Du lịch bền vững, Nxb ĐHQG, Hà Nội.
12. Luật Du lịch (2005), Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội.
13. Phạm Trung Lương (2002), Du lịch sinh thái những vấn đề về lý luận và thực tiễn phát triển ở Việt Nam, Nxb Giáo dục.
15. Nguyễn Thị Sơn (2000), Cơ sở khoa học cho việc định hướng phát triển du lịch sinh thái ở Vườn quốc gia Cúc Phương, Luận án Tiến sĩ Địa lí, Trường Đại học Sư phạm Hà Nội.
16. Trần Đức Thanh (2000), Nhập môn khoa học du lịch, Nxb Đại học Quốc gia, Hà Nội.
17. Trần Ngọc Thêm (2001), Tìm về bản sắc văn hóa Việt Nam, Nxb Thành phố Hồ Chí Minh, Thành phố Hồ Chí Minh.
18. Ngô Đức Thịnh (2004), Văn hóa vùng và phân vùng văn hóa ở Việt Nam, Nxb Trẻ, Thành phố Hồ Chí Minh.
19. Võ Nguyên Thông (2013), Một số giải pháp thu hút khách du lịch đến với khu Ramsar Tràm Chim (huyện Tam Nông, tỉnh Đồng Tháp), luận văn thạc sĩ chuyên ngành Du lịch học, Trường Đại học Khoa học xã hội và nhân văn.
20. Lê Thông, Nguyễn Quý Thao, Nguyễn Minh Tuệ, Phí Công Việt, Nguyễn Thị Sơn, Lê Mỹ Dung (2012), Việt Nam các vùng kinh tế và vùng kinh tế trọng điểm, Nxb Giáo dục Việt Nam.
21. Tổng cục Du lịch, Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch (2012), Đẩy mạnh thu hút khách du lịch Pháp đến Việt Nam đến năm 2015, Hà Nội.
22. Tổng cục Du lịch Việt Nam (2011), Chiến lược phát triển du lịch Việt Nam đến năm 2020, tầm nhìn 2030, Hà Nội.
23. Trung tâm Thông tin du lịch, Tổng cục Thống kê (2013), Số liệu thống kê chủ yếu ngành Du lịch giai đoạn 2000 – 2012, Nxb Thanh niên, Hà Nội. 24. Ủy ban nhân dân tỉnh Phú Yên, Sở Thương mại và Du lịch (Tháng 12/2003),
Cơ sở khoa học cho việc định hướng phát triển du lịch sinh thái ở Phú Yên đến năm 2010, Phú Yên.
25. Ủy ban nhân dân tỉnh Phú Yên, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch (2012),
Quy hoạch phát triển du lịch tỉnh Phú Yên giai đoạn đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2025, Tuy Hòa.
26. Ủy ban nhân dân tỉnh Phú Yên (2008), Quy hoạch tổng thể phát triển kinh tế xã hội tỉnh Phú Yên đến năm 2020, Phú Yên.
27. Ủy ban nhân dân tỉnh Phú Yên, Sở Kế hoạch và Đầu tư (2013), Chuyển dịch cơ cấu kinh tế tỉnh Phú Yên đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2030, Phú Yên.
28. Ủy ban nhân dân tỉnh Phú Yên, Sở Tài nguyên và Môi trường (2011), Báo cáo khí tượng thủy văn Phú Yên, Phú Yên.
29. Ủy ban nhân dân tỉnh Khánh Hòa, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Khánh Hòa (2013), Nghiên cứu thị hiếu của khách du lịch Nga đến Khánh Hòa, Khánh Hòa.
30. Trang web: www.thuanthao.com.vn
31. Bùi Thị Hải Yến (chủ biên) (2011), Tài nguyên du lịch, Nxb Giáo dục Việt Nam, Hà Nội.
PHỤ LỤC
PHỤ LỤC 1. PHIẾU KHẢO SÁT VỀ MỨC HÀI LÒNG CỦA KHÁCH DU LỊCH ĐỐI VỚI TRUNG TÂM GIẢI TRÍ SINH THÁI THUẬN THẢO
Ngày khảo sát : / /2014 ---
Để có thêm thông tin xây dựng hoàn thiện hệ thống các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của du khách khi đến với Trung tâm giải trí sinh thái Thuận Thảo (thành phố Tuy Hòa). Xin quí vị vui lòng cho biết một số thông tin dưới đây. Chúng tôi rất mong nhận được sự hợp tác và giúp đỡ của quý vị.
Trân trọng cảm ơn.
(Tôi xin cam kết giữ bí mật tuyệt đối những thông tin mà quý vị cung cấp).
1. Xin Anh (Chị) vui lòng cho biết một số thông tin cá nhân
Anh (Chị) đến từ tỉnh:... Độ tuổi:...Giới tính: Nam Nữ
Trình độ học vấn:... Nghề nghiệp:... Thu nhập:...
Vui lòng đánh dấu (x) vào lựa chọn của Quý vị.
2. Đây là lần thứ mấy Anh (Chị) đến Trung tâm giải trí sinh thái Thuận Thảo?
Lần đầu tiên Lần thứ hai Lần thứ ba Nhiều hơn 3 lần
3. Mục đích chính của Anh (Chị) đến Trung tâm giải trí sinh thái Thuận Thảo?
Tham quan, khám phá Kết hợp với công việc
Học tập, nghiên cứu khoa học Tìm hiểu văn hóa
Mục đích khác: (vui lòng ghi rõ)
... ... ...
4. Anh (Chị) thường đi du lịch vào thời điểm nào?
Cuối tuần Lễ, Tết Nghỉ hè
5. Thông thường đi du lịch ở Trung tâm giải trí sinh thái Thuận Thảo, Anh (Chị) ở lại bao lâu?
Đi trong ngày 1 ngày 1 đêm Nhiều hơn 1 ngày 1 đêm
6. Anh (Chị) biết đến Trung tâm giải trí sinh thái Thuận Thảo từ thông tin nào?
Bạn bè, người thân giới thiệu Xem quảng cáo, trên báo, đài, Internet Cẩm nang du lịch Công ty du lịch
Tờ rơi quảng cáo
Phương tiện khác: (vui lòng ghi rõ)...
7. Anh (Chị) chỉ đi du lịch ở Trung tâm giải trí sinh thái Thuận Thảo hay kết nối trong tour với các địa điểm khác?
Chỉ đi Trung tâm giải trí sinh thái Thuận Thảo Kết hợp tuyến tham quan thành phố Tuy Hòa Kết hợp tour trong tỉnh Phú Yên
Kết hợp tour các tỉnh Tây Nguyên Kết hợp đi tour Duyên hải miền Trung
Khác (ghi rõ)………..
8. Anh (Chị) đi du lịch đến Trung tâm giải trí sinh thái Thuận Thảo bằng phương tiện gì?
Xe máy Ô tô Máy bay Tàu thủy
Phương tiện khác (vui lòng ghi rõ)...
9. Anh (Chị) thường đi du lịch đến Trung tâm giải trí sinh thái Thuận Thảo với ai?
Gia đình Bạn bè Đồng nghiệp Đi một
mình
Ý khác: (vui lòng ghi rõ) ...
10. Anh (Chị) thường đi du lịch theo hình thức nào?
Đặt tour du lịch trọn gói Tự tổ chức đi theo nhóm Đi một mình Ý khác: (vui lòng ghi rõ)………...
11. Anh (Chị) có dự định trở lại Trung tâm giải trí sinh thái Thuận Thảo không?
Không Có
12. Tại Trung tâm giải trí sinh thái Thuận Thảo, Anh (Chị) đã tham quan các điểm du lịch nào?
Nhà hàng Đại Sảnh Khu bida
Nhà hàng hải sản Vọng Cảnh Karaoke Medoly
Làng nướng Massage CenSpa
Cà phê Nhạc Xưa Coffee Bar HiTech
Karaoke Dư Âm Rạp chiếu phim 3D - HD
Hồ câu cá dã ngoại Vườn sinh thái Mai An Tiêm
Khu thế giới nước Khu thể thao, tennis, hồ bơi
Sân khấu lộ thiên Siêu thị Thuận Thanh
Vũ trường Spacy Câu lạc bộ Kê Quyền
Nhà hát Sao Mai Khách sạn Cendeluxe
Khu Cà phê Cánh Đồng Xanh Hội trường Cánh Diều Vàng
Nhà hàng Ba Miền Thuận Thảo Golden Beach Resort & Spa
13. Xin cho biết mức độ hài lòng của Anh (Chị) đối với một số yếu tố của Trung tâm giải trí sinh thái Thuận Thảo.
Vui lòng đánh dấu (x) về mức độ mà Anh (Chị) lựa chọn .
Hài lòng Không hài lòng Rất không hài lòng Không có ý kiến Cảnh quan
Điều kiện an ninh
Các hoạt động vui chơi giải trí
Hệ thống giao thông và phương tiện di chuyển trong trung tâm
Cơ sở lưu trú Hàng lưu niệm
An toàn vệ sinh thực phẩm
Sự thân thiện của người địa phương
Tính liên kết giữa các điểm du lịch trong khu Phong cách phục vụ của nhân viên
14. Anh (Chị) có những góp ý gì thêm để phát triển du lịch ở Trung tâm giải trí sinh thái Thuận Thảo trong tương lai?
... ... ...
Xin chân thành cảm ơn!
Ý kiến của quí vị xin gửi tới Trương Thị Thùy Trang
Địa chỉ: 12B/5 Nguyễn Tất Thành, phường 2, TP. Tuy Hòa, Phú Yên Mail: truongthuytrang75@gmail.com
Đường trách nhiệm trực tiếp Đường liên lạc và truyền thông
PHỤ LỤC 2. QUY TRÌNH MARKETING CHO ĐIỂM DU LỊCH
Trực tiếp kiểm soát phức hợp xúc tiến Thông tin và nghiên cứu marketing Khách hàng mục tiêu tiếp tác động Gián tiếp tác động Phức hợp xúc tiến Quảng cáo PR
Tài liệu xúc tiến
Websites và các hệ thống quản lý điểm đến Marketing mix thương mại Sản phẩm Giá Xúc tiến
Phân phối/ truy cập Phức hợp tạo điều kiện marketing
Dịch vụ internet B2B
Hội thảo du lịch
Hội chợ
Các chuyến thăm của báo chí
Các chuyến đi làm quen
Hệ thống đặt chỗ Dịch vụ thông tin du lịch Hỗ trợ ấn phẩm mới Chính sách/ Sứ mạng Chiến lược Kế hoạch marketing (Định vị, Hình ảnh, Thương hiệu) Chính sách/ Sứ mạng Chiến lược Kế hoạch marketing (Định vị, Hình ảnh,
Thương hiệu) (truyền thông và liên lạc) Các quyết định
ngân sách (truyền thông và liên lạc) Các quyết định ngân sách (thống kê, thông tin, tư vấn)
Môi trường vật lý/ kinh tế - xã hội/ chính trị bên ngoài và các hoạt động của đối thủ cạnh tranh Thông tin và
nghiên cứu marketing
Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch
Chính sách và ngân sách của tỉnh