Mối quan hệ giữa trí tuệ cảm xúc và chức danh công việc là ấn tượng nhất. Chỉ số thông minh cảm xúc tăng theo cấp bậc, từ vị trí thấp nhất trong công ty đến quản lý cấp trung. Các nhà quản lý bậc trung rất đ|ng chú ý với điểm số trí tuệ cảm xúc cao nhất. Tuy nhiên khi xét đến các vị trí cao hơn quản lý bậc trung - những vị trí quản lý cấp cao - lại có xu hướng tụt
dốc thảm hại về chỉ số thông minh cảm xúc. Từ chức danh gi|m đốc trở lên, điểm số trí tuệ cảm xúc tuột dốc không phanh. Các CEO (Tổng gi|m đốc), tính trung bình, có chỉ số thông minh cảm xúc thấp nhất.
Các tạp chí kinh doanh thường nói rằng, cấp bậc của bạn càng cao bao nhiêu thì công việc của bạn c{ng ít đi bấy nhiêu; nhiệm vụ chính của bạn lúc ấy l{ đảm bảo người khác hoàn thành công việc. Vì thế, bạn có thể suy ra rằng, người càng ngồi ở chức cao bao nhiêu thì càng thành thạo về kỹ năng nh}n sự bấy nhiêu. Nhưng xem ra mọi thứ ngược lại. Có quá nhiều vị l~nh đạo được cất nhắc lên vị trí hiện tại là nhờ vào kiến thức chuyên môn hoặc thâm niên làm việc chứ không phải nhờ vào những kỹ năng quản trị nhân sự. Một khi đ~ ngồi vào vị trí cao nhất, họ chẳng còn dành bao nhiêu thời gian cho việc tương t|c với nhân viên. Tuy nhiên, trong số các cán bộ quản lý cấp cao thì những người có chỉ số thông minh cảm xúc cao nhất chính là những người làm việc tốt nhất. Chúng tôi cũng ph|t hiện ra rằng kỹ năng về trí tuệ cảm xúc đóng vai trò quan trọng trong hiệu suất công việc hơn hẳn bất kỳ kỹ năng l~nh đạo n{o kh|c. Điều n{y đúng với tất cả các chức danh nghề nghiệp: những người có chỉ số thông minh cảm xúc cao nhất trong bất cứ cương vị n{o cũng thể hiện xuất sắc hơn đồng nghiệp của mình.
Biểu đồ trên miêu tả những phát hiện của chúng tôi về chỉ số thông minh cảm xúc trung bình tính trên các chức danh công việc. Sự sa sút rõ rệt của các chức danh từ gi|m đốc trở lên chứng minh rằng chỉ số thông minh cảm xúc của những vị l~nh đạo
cao cấp trong một tổ chức rất thấp. Đối với tất cả các chức danh, trí tuệ cảm xúc ảnh hưởng đến hiệu suất công việc hơn bất kỳ kỹ năng n{o kh|c.
TÁC ĐỘNG