Trong bối cảnh nền kinh tế thị trường với sự cạnh tranh ngày càng gay gắt giữa cỏc doanh nghiệp viễn thụng thỡ việc nõng cao hiệu quả kinh doanh là điều kiện là cơ sở để doanh nghiệp tồn tại và phỏt triển. Thụng qua việc nõng cao hiệu quả kinh doanh, doanh nghiệp viễn thụng càng cú khả năng tạo ra kết quả cao trong cựng một nguồn lực đầu vào hoặc tốc độ tăng kết quả lớn hơn tốc độ tăng việc sử dụng nguồn lực đầu vào. Đõy chớnh là điều kiện cần thiết để doanh nghiệp đạt mục tiờu lợi nhuận tối đa, một mục tiờu sống cũn của cạnh tranh và phỏt triển.
Hiệu quả kinh doanh phản ỏnh trỡnh độ sử dụng cỏc nguồn lực (lao động, thiết bị mỏy múc, nguyờn nhiờn liệu, tiền vốn…) để đạt được mục tiờu trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Nõng cao hiệu quả kinh doanh dịch vụ viễn thụng tức là đó nõng cao khả năng sử dụng cỏc nguồn lực cú hạn trong quỏ trỡnh sản xuất kinh doanh, đạt được sự lựa chọn tối ưu trong kinh doanh từng dịch vụ viễn thụng.
Nõng cao hiệu quả kinh doanh dịch vụ là nhõn tố thỳc đẩy sự cạnh tranh và tiến bộ trong hoạt động kinh doanh. Để nõng cao sức cạnh tranh, cỏc doanh nghiệp viễn thụng phải tự tỡm tũi, phỏt huy cỏc sỏng kiến, sử dụng hợp lý và tiết kiệm cỏc yếu tố đầu vào, nõng cao năng suất lao động, phỏt huy được tối đa khả năng cung ứng sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp mỡnh. Thụng qua kết cấu của từng loại hỡnh dịch vụ viễn thụng, doanh nghiệp đỏnh giỏ và cú giải phỏp nhằm tăng khối
lượng sản phẩm dịch vụ cú tỷ suất lợi nhuận cao, giảm khối lượng sản phẩm dịch vụ cú tỷ suất lợi nhuận thấp nhằm tăng lợi nhuận chung cho toàn doanh nghiệp. Cú vậy, doanh nghiệp viễn thụng mới tạo được lợi thế cho hoạt động kinh doanh của mỡnh, doanh nghiệp mới cú lợi nhuận.
Đạt hiệu quả và nõng cao hiệu quả kinh doanh dịch vụ viễn thụng luụn là vấn đề được quan tõm đầu tư của bất cứ doanh nghiệp viễn thụng nào trong quỏ trỡnh phỏt triển. Đối với ngành viễn thụng hiện nay, những điều kiện thuận lợi truớc đõy sẽ trở nờn khú khăn hơn và ớt hơn, cỏc đối thủ cạnh tranh sẽ mạnh hơn, linh hoạt và nhạy bộn hơn, đũi hỏi mỗi doanh nghiệp viễn thụng đều phải nỗ lực nõng cao hiệu quả kinh doanh dịch vụ để cú thể tồn tại và phỏt triển. Hiệu quả kinh doanh dịch vụ viễn thụng trong nhiều trường hợp khụng chỉ là phương tiện để đạt kết quả cao mà cũn là mục tiờu cần đạt của mỗi doanh nghiệp viễn thụng.