Cụng nghệ và thiết bị mạng lưới là nhõn tố quan trọng tỏc động trực tiếp đến chất lượng, đến khả năng cung cấp cỏc loại hỡnh dịch vụ viễn thụng của cỏc doanh nghiệp. Quỏ trỡnh kinh doanh dịch vụ của cỏc doanh nghiệp viễn thụng luụn gắn
liền với sự phỏt triển của cụng nghệ, của thiết bị trờn mạng lưới. Cụng nghệ và thiết bị là cơ sở vật chất kỹ thuật của ngành viễn thụng, phản ỏnh năng lực sản xuất kinh doanh hiện cú, trỡnh độ tiến bộ khoa học kỹ thuật của mỗi doanh nghiệp. Mức độ hoạt động của doanh nghiệp viễn thụng bị tỏc động mạnh mẽ bởi tớnh hiện đại, khả năng vận hành của mỏy múc thiết bị, tớnh đồng bộ, cơ cấu thiết bị theo dung lượng, tỡnh hỡnh bảo dưỡng, cụng suất của mỏy múc, thiết bị và cụng nghệ trờn mạng lưới viễn thụng.
Nõng cao năng lực mạng lưới thụng qua việc ỏp dụng cụng nghệ mới, tiến bộ khoa học kỹ thuật để đảm bảo chất lượng dịch vụ cung cấp và đa dạng húa cỏc loại hỡnh dịch vụ cung cấp, đỏp ứng mọi nhu cầu của khỏch hàng mọi nơi, mọi lỳc, mọi chi phớ. Với mạng lưới viễn thụng cú dung lượng lớn, tốc độ cao, cấu hỡnh hiện đại đồng bộ từ thụng tin vệ tinh, truyền dẫn cỏp quang, vi ba số SDH, cỏc hệ thống tổng đài kỹ thuật số hiện đại, Tập đoàn Bưu chớnh Viễn thụng Việt Nam đang đỏp ứng nhiều dịch vụ viễn thụng hiện đại, tiện dụng, đa dạng với chất lượng cao cho toàn xó hội. Mạng viễn thụng đường trục quốc gia do cụng ty Viễn thụng liờn tỉnh đảm nhận đó cú những bước phỏt triển quan trọng mang tớnh cỏch mạng. Hiện nay, mạng lưới đó được số húa và vươn tới 63 tỉnh, thành phố với những tuyến cỏp quang hiện đại SDH, DWDM dung lượng lớn tốc độ cao, mạng số liờn kết đa dịch vụ ISDN, cho đến những hệ thống chuyển mạch của mạng viễn thụng thế hệ mới NGN. Sự phỏt triển khụng ngừng của mạng lưới với cụng nghệ hiện đại đó tạo ra cỏc dịch vụ thụng tin thuận tiện với chất lượng cao. Từ thư tớn, điện thoại thụng thường đến cỏc dịch vụ di động, điện thoại giỏ rẻ VoIP, điện thoại Internet, dịch vụ thoại trả trước 1719, MegaVNN, dịch vụ mạng riờng ảo diện rộng...
Cải tiến và ứng dụng khoa học kỹ thuật vào sản xuất kinh doanh, nõng cấp trang thiết bị mỏy múc, đổi mới cụng nghệ phự hợp, sử dụng triệt để về thời gian và cụng suất dung lượng mỏy múc thiết bị viễn thụng là một trong những biện phỏp nhằm tiết kiệm chi phớ và nõng cao năng lực phục vụ của mạng lưới viễn thụng.