Sau khi có bảng thang đo sơ bộ. Tác giả đi tham khảo ý kiến của 10 chuyên gia có kinh nghiệm lâu năm và uy tín trong điều hành các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh cửa nhựa. Trên cơ sở đó đƣa ra bảng thang đo chính thức. Đã có những đóng
36
góp ý kiến rất thiết thực của các chuyên gia và cuối cùng hầu hết các chuyên gia đã cho rằng nên bỏ đi 01 biến quan sát trong ý định mua (YDM5) vì có sự trùng lặp, bảng câu hỏi khảo sát đƣợc thống nhất với 24 câu hỏi cho 05 biến độc lập và 01 biến phụ thuộc đƣợc đo lƣờng với thang đo likert 05 mức độ đánh giá.
Bảng 3.2: Thang đo chính thức
STT Mã hóa Thang đo
THÁI ĐỘ
Anh/chị có ý định mua cửa nhựa vì nhận thấy…
1 TD1 Lựa chọn cửa nhựa là một quyết định có lợi 2 TD2 Lựa chọn cửa nhựa là một ý kiến hay
3 TD3 Lựa chọn cửa nhựa là một quyết định khôn ngoan. 4 TD4 Lựa chọn cửa nhựa là một quyết định đƣợc ngƣỡng mộ.
CHUẨN CHỦ QUAN
Anh/chị có ý định mua cửa nhựa vì nhận thấy…
5 CQ1 Gia đình tôi nghĩ rằng tôi nên chọn mua cửa nhựa 6 CQ2 Gia đình tôi muốn tôi chọn mua cửa nhựa
7 CQ3 Gia đình tôi đồng ý với tôi để chọn mua cửa nhựa
8 CQ4 Gia đình tôi nghĩ rằng mua cửa nhựa là một quyết định khôn ngoan
SẢN PHẨM HỮU HÌNH
Anh/chị có ý định mua cửa nhựa vì …
9 SPHH1 Bề mặt dễ chăm sóc
10 SPHH2 Tính năng chống ồn của sản phẩm
11 SPHH3 Màu sắc đẹp
12 SPHH4 Độ bền của sản phẩm
37
GIÁ TRỊ TÍNH THEO GIÁ
Anh/chị có ý định mua cửa nhựa vì nhận thấy…
14 GTTG1 Sản phẩm cửa nhựa có giá cả phù hợp với chất lƣợng 15 GTTG2 Sản phẩm cửa nhựa có giá phù hợp với thu nhập của tôi 16 GTTG3 Sản phẩm cửa nhựa có giá cả tƣơng đối ổn định
17 GTTG4 Sản phẩm cửa nhựa có giá cả cạnh tranh
NHẬN BIẾT THƢƠNG HIỆU
Anh/chị có ý định mua cửa nhựa vì nhận thấy…
18 NBTH1 Tôi nhận biết đƣợc cửa nhựa X
19 NBTH2 Tôi có thể nhận biết cửa nhựa X trong các thƣơng hiệu cửa nhựa cạnh tranh khác
20 NBTH3 Tôi biết những đặc điểm của cửa nhựa X
Ý ĐỊNH MUA
21 YDM1 Tôi sẽ tiếp tục mua cửa nhựa trong tƣơng lai
22 YDM2 Tôi có ý định giới thiệu ngƣời quen mua cửa nhựa trong tƣơng lai
23 YDM3 Tôi dự định mua cửa nhựa
24 YDM4 Tôi sẽ cố gắng để mua cửa nhựa
Nguồn: Tác giả tự tổng hợp
Tóm tắt chương 3
Chƣơng 3 tác giả trình bày quy trình nghiên cứu, phƣơng pháp lấy mẫu, kích thƣớc mẫu, phƣơng pháp thu thập và phân tích dữ liệu. Một cách tổng quát, những tiêu điểm quan trọng trong chƣơng 3 nhƣ sau:
Nghiên cứu sơ bộ: thực hiện thông qua phƣơng pháp định tính với kỹ thuật tham vấn các chuyên gia có kinh nghiệm, uy tín trong ngành và thảo luận nhóm. Sau khi nghiên cứu sơ bộ, tác giả đã hình thành thang đo sơ bộ gồm 24 biến quan sát đo lƣờng 6 khái niệm nghiên cứu trong mô hình.
38
Nghiên cứu chính thức: thực hiện thông qua phƣơng pháp định lƣợng với bảng khảo sát, lấy mẫu thuận tiện, cỡ mẫu 400. Thang đo sử dụng trong nghiên cứu là thang đo Likert 05 mức độ. Dữ liệu cho nghiên cứu chính thức đƣợc thu thập thông qua 400 khách hàng đã hoặc đang có ý định mua cửa nhựa lõi thép uPVC tại TP.HCM. Dữ liệu sau khi thu thập, gạn lọc đƣợc 361 bản sẽ đƣợc đƣa vào phần mềm SPSS 23.0 phân tích.
Kết quả nghiên cứu sẽ đƣợc trình bày ở chƣơng 4 bao gồm: kiểm định độ tin cậy, phân tích EFA, phân tích tƣơng quan, hồi quy và thảo luận.
39
CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN