Bảng 5.4. Thống kê mô tả thang đo Nhận biết thƣơng hiệu Hệ số Beta trong mô hình hồi quy 0,178
Biến quan sát Điểm trung bình
NBTH1: Tôi nhận biết đƣợc cửa nhựa X 3,70
NBTH2: Tôi có thể nhận biết cửa nhựa X trong các thƣơng hiệu
cửa nhựa cạnh tranh khác 3,65
NBTH3: Tôi biết những đặc điểm của cửa nhựa X 3,64
Nguồn: Số liệu phân tích dữ liệu nghiên cứu chính thức bằng SPSS 23.0
Nhận biết thƣơng hiệu là thành phần kế tiếp có mức độ ảnh hƣởng đến ý định mua cửa nhựa lõi thép uPVC của khách hàng cá nhân tại TP.HCM. Nhận biết thƣơng hiệu tác động đến ý định mua chỉ ở mức trung bình và chỉ hơn yếu tố Thái độ trong mô hình nghiên cứu mà tác giả đề xuất. Trong đó, 2 biến quan sát NBTH2 và NBTH3 có điểm trung bình thấp nhất cần nâng cao.
Để nâng cao nhận biết thƣơng hiệu thì doanh nghiệp cần phải tạo ra sự khác biệt đối với đối thủ cạnh tranh về dòng sản phẩm mà doanh nghiệp đang theo đuổi. Chính vì thế công tác cải thiện mẫu mã, công nghệ, chất lƣợng cho sản phẩm cửa là đặc biệt quan trọng, công tác nghiên cứu và phát triển cũng phải đƣợc đầu tƣ đúng mực, nhằm tạo ra những nét mới lạ cho sản phẩm cửa của doanh nghiệp giúp nâng điểm trung bình của 2 biến quan sát NBTH2 và NBTH3.
Mặc dù nhận biết là một khía cạnh quan trọng đối với thƣơng hiệu, nhƣng vẫn chƣa đủ để tạo ra động lực mua hàng, đặc biệt là đối với những thƣơng hiệu mới. Có
77
nhiều chƣơng trình quảng cáo tạo mức độ nhận biết thƣơng hiệu rất cao, nhƣng doanh số vẫn không đƣợc nhƣ mong muốn, vì khách hàng không tìm thấy lý do thuyết phục mua khi xem quảng cáo. Chính vì vậy doanh nghiệp luôn phải chú trọng tạo cho mình một lối đi riêng, một nét khác biệt để tạo sự hấp dẫn, lôi cuốn đối với khách hàng giữa vô vàn thƣơng hiệu cạnh tranh trên thị trƣờng.