Từ các nghiên cứu trên, tác giả hình thành thang đo nháp bao gồm các yếu tố sau: (1) Thái độ, (2) Chuẩn chủ quan, (3) Sản phẩm hữu hình, (4) Giá trị tính theo giá, (5) Nhận biết thƣơng hiệu. Các biến quan sát đƣợc đo lƣờng trên thang đo Likert 5 điểm nhƣ sau: (1) hoàn toàn không đồng ý, (2) không đồng ý, (3) trung hòa, (4) đồng ý và (5) hoàn toàn đồng ý. Việc sử dụng thang đo Likert đo lƣờng các khái niệm bởi vì
34
ngƣời đƣợc khảo sát sẽ dễ thực hiện, khắc phục cho những ngƣời ngại trả lời phỏng vấn trực tiếp. Từ đó, các khái niệm sẽ đƣợc đo lƣờng chính xác hơn.
Tác giả đã tổ chức họp nhóm 10 ngƣời, gồm những ngƣời từ 25 tuổi trở lên đã và đang sử dụng cửa nhựa tại khu vực TPHCM. Những ngƣời này có am hiểu về sản phẩm, có nhận thức tốt, có trình độ học vấn từ đại học và trên đại học.
Trong buổi thảo luận tác giả đã đƣa ra mục đích và nội dung cụ thể (xem phụ lục 1). Tất cả các vấn đề đƣợc nêu ra và trao đổi thẳng thắn rất chi tiết, cả ngôn từ đƣợc sử dụng của thang đo sao cho phù hợp với môi trƣờng và con ngƣời Việt Nam theo quan điểm cá nhân và nhóm ý kiến, hầu hết đã thống nhất chung với bảng thang đo sơ bộ nhƣ sau (cửa nhựa lõi thép uPVC sau đây đƣợc gọi tắt là cửa nhựa):
Bảng 3.1: Bảng thang đo sơ bộ
STT Thành
phần Mã hóa Thang đo Nguồn
1
Thái độ
TD1 Lựa chọn cửa nhựa là một quyết định có lợi
Tawfik Salah AL-Nahdi và các cộng sự,
2015
2 TD2 Lựa chọn cửa nhựa là một ý kiến hay
3 TD3 Lựa chọn cửa nhựa là một quyết định
khôn ngoan.
4 TD4 Lựa chọn cửa nhựa là một quyết định
đƣợc ngƣỡng mộ.
5
Chuẩn chủ quan
CQ1 Gia đình tôi nghĩ rằng tôi nên chọn mua cửa nhựa
Tawfik Salah AL-Nahdi và các cộng sự,
2016
6 CQ2 Gia đình tôi muốn tôi chọn mua cửa
nhựa
7 CQ3 Gia đình tôi đồng ý với tôi để chọn
mua cửa nhựa
8 CQ4 Gia đình tôi nghĩ rằng mua cửa nhựa là
35 9 Sản phẩm hữu hình SPHH1 Bề mặt dễ chăm sóc Ritva Marketta Toivonen, 2012 10 SPHH2 Tính năng chống ồn của sản phẩm 11 SPHH3 Màu sắc đẹp 12 SPHH4 Độ bền của sản phẩm
13 SPHH5 Sản phẩm thân thiện với môi trƣờng
14
Giá trị tính theo giá
GTTG1 Sản phẩm cửa nhựa có giá cả phù hợp với chất lƣợng
Sanchez và cộng sự
(2006)
15 GTTG2 Sản phẩm cửa nhựa có giá phù hợp với
thu nhập của tôi
16 GTTG3 Sản phẩm cửa nhựa có giá cả tƣơng đối
ổn định
17 GTTG4 Sản phẩm cửa nhựa có giá cả cạnh
tranh 18
Nhận biết thƣơng
hiệu
NBTH1 Tôi nhận biết đƣợc cửa nhựa X
Jalilvand và cộng sự,
2011
19 NBTH2
Tôi có thể nhận biết cửa nhựa X trong các thƣơng hiệu cửa nhựa cạnh tranh khác
20 NBTH3 Tôi biết những đặc điểm của cửa nhựa
X 21
Ý định mua
YDM1 Tôi sẽ tiếp tục mua cửa nhựa trong
tƣơng lai Tawfik Salah
AL-Nahdi và các cộng sự,
2015
22 YDM2 Tôi có ý định giới thiệu ngƣời quen
mua cửa nhựa trong tƣơng lai
23 YDM3 Tôi dự định mua cửa nhựa
24 YDM4 Tôi sẽ cố gắng để mua cửa nhựa
25 YDM5 Tôi muốn mua cửa nhựa
Nguồn: Tác giả tự tổng hợp