31 ZUCHI XIT GIAY
4.2.1 Nhóm giải pháp về nghiên cứu thị trường
Nghiên cứu thị trường là khâu đầu tiên, là nội dung mở đầu của hoạt động tiêu thụ sản phẩmtrong doanh nghiệp. Nghiên cứu thị trường sẽ là cơ sở, là tiền đề cho các nội dung sau được tiến hành. Kết quả của việc nghiên cứu thị trường tốt hay không sẽ ảnh hưởng đến hiệu quả của việc dự báo nhu cầu và xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh. Có nghiên cứu chính xác nhu cầu thị trường thì doanh nghiệp mới có những quyết định cho việc sản xuất những sản phẩm của mình.
4.2.1.1. Những mục tiêu cần đạt được
Trên cơ sở thông tin thu thập được về tình hình thị trường Công ty cần xác định cho mình thị trường mục tiêu và chuẩn bị các chính sách marketing thích hợp. Thông qua việc giới hạn một số thị trường có ảnh hưởng nhất đối với việc tiêu thụ của Công ty để tiến hành so sánh, phân đoạn thị trường có triển vọng nhất có khả năng để Công ty có thể xâm nhập vào đó.
4.2.1.2. Phương pháp
Như trên đã phân tích về mặt nghiên cứu thị trường là điểm yếu của Công ty trong những năm qua. Tuy đã có sự nghiên cứu về thị trường thông qua những thông tin phản hồi nhưng việc nghiên cứu này không liên tục và việc xử lý thông tin còn chậm. Do đó qua nghiên cứu thực trạng công tác này tại công ty tôi thấy rằng Công ty nên sử dụng 2 phương pháp nghiên cứu thị trường sau:
- Phương pháp 1: phương pháp nghiên cứu tài liệu
Đây là phương pháp thông dụng nhất. Thông qua nghiên cứu tài liệu Công ty có thể thu thập những thông tin cần thiết. Phương pháp này không đòi hỏi tốn nhiều chi phí nhưng có nhược điểm là độ tin cậy không cao, thường chỉ áp dụng phương pháp này để nghiên cứu khái quát nhu cầu thị trường, lập danh sách những thị trường triển vọng và là tiền đề nghiên cứu chính xác hơn và sâu hơn.
Nguồn thứ nhất được cung cấp từ các báo cáo của bản thân Công ty cổ phần dược và vật tư y tế Thái Nguyên về tình hình sản xuất kinh doanh, tình hình tài chính, tình hình tiêu thụ trong tháng, quý, năm. Nguồn thứ hai là số liệu thống kê của cục Quản lý Dược và bộ Y tế về nhu cầu các loại mặt hàng của Công ty trong
toàn ngành y tế trong cả nước. Cần đặc biệt chú ý rằng công tác nghiên cứu tài liệu cần coi trọng những số liệu thống kê. Đó là những số liệu phản ánh tình hình sản xuất kinh doanh, tình hình tiêu thụ của Công ty. Phòng tài chính kế toán, phòng kế hoạch cần có những phương pháp ghi chép tỉ mỉ từng quý tháng, năm và cuối mỗi quý cần có những đánh giá về tình hình sản xuất kinh doanh và tiêu thụ của Công ty làm cơ sở để xử lý về sau.
Phương pháp 2: Phương pháp nghiên cứu hiện trường
Phương pháp này chủ yếu thu thập thông tin dưới hình thức trực quan và các quan hệ gián tiếp khác nhau. Khi áp dụng phương pháp này đòi hỏi chi phí cao nhưng chính xác hơn là phương pháp nghiên cứu tài liệu. Đối với Công ty cổ phần dược và vật tư y tế Thái Nguyên, khi áp dụng phương pháp này thì những hoạt động chủ yếu là:
Công ty cử đại diện tiến hành trao đổi trực tiếp với khách hàng thông qua các lần mua bán, hội chợ triển lãm, hội nghị khách hàng để có thể biết được yêu cầu của khách hàng về chất lượng sản phẩm, giá cả, mẫu mã đối với sản phẩmcủa công ty.
Đối với những sản phẩm thế mạnh, Công ty có thể tiến hành trao đổi trực tiếp với khách hàng về sản phẩmcủa mình. Thông qua các cuộc trao đổi đàm phán ký kết hợp đồng để áp dụng phương pháp điều tra nghiên cứu thị trường từ đó giảm chi phí nghiên cứu thị trường nhưng vẫn đảm bảo có thông tin đáng tin cậy.
4.2.1.3. Tổ chức nhân sự để đáp ứng nhiệm vụ nghiên cứu thị trường
Hiện nay công tác nghiên cứu thị trường ở công ty do trưởng phòng kế hoạch đảm nhiệm nên công tác nghiên cứu thị trường chưa được chuyên sâu tìm hiểu. Trưởng phòng thì bận quá nhiều việc, phân tích nghiên cứu thị trường ở phòng kinh doanh chưa hợp lý vì thế công ty có thể sắp xếp lại cơ cấu quản lý công tác nghiên cứu thị trường. Theo tác giả công ty nên lập ra một bộ phận chuyên phụ trách công tác nghiên cứu thị trường. Do tính chất đặc thù của ngành y tế nên đòi hỏi người làm công tác nghiên cứu thị trường phải có trình độ kỹ thuật và sự hiểu biết nhất định, có khả năng nắm bắt thông tin nhanh nhạy, vì vậy cần tìm kiếm người thực sự đúng chuyên môn nghiệp vụ về nghiên cứu thị trường chứ không thể chỉ đơn thuần chuyển một vài nhân viên hiện có sang bộ phận này.