6. Bố cục của luận văn
3.2.1.Hoạtđộng phân đoạn thị trường của Ngân hàng TMCP Đầu tư
3.2.1. Hoạt động phân đoạn thị trường của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triểnViê ̣t Nam,chi nhánh Thái Nguyên Phát triểnViê ̣t Nam,chi nhánh Thái Nguyên
3.2.1.1.Hoạt động nghiên cứu thị trường
- Mục tiêu: BIDV sẽ trở thành ngân hàng bán lẻ hàng đầu Việt Nam (nằm trong top 3 ngân hàng lớn nhất) trong 5 năm tới, nắm giữ thị phần lớn về dư nợ tín dụng, huy động vốn, dịch vụ thẻ với chất lượng và hiệu quả hàng đầu Việt Nam.
- Vị trí địa lý: Tỉnh Thái Nguyên, là trung tâm chính trị, kinh tế của khu Việt Bắc nói riêng, của vùng trung du miền núi đông bắc nói chung, là cửa ngõ giao lưu kinh tế xã hội giữa vùng trung du miền núi với vùng đồng bằng Bắc Bộ; phía Bắc tiếp giáp với tỉnh Bắc Kạn, phía Tây giáp với các tỉnh Vĩnh Phúc, Tuyên Quang, phía Đông giáp với các tỉnh Lạng Sơn, Bắc Giang và phía Nam tiếp giáp với thủ đô Hà Nội (cách 80 km); diện tích tự nhiên 3.562,82 km².
- Về nhân khẩu: Thái Nguyên hiện có 293.000 hộ gia đình, với dân số khoảng 1,3 triệu dân. Dân số trong độ tuổi lao động khoảng 550.000 thanh niên bước vào tuổi lao động. Đây là một lợi thế lớn cho tỉnh trong việc đảm bảo nguồn lao động cho việc phát triển nền kinh tế của tỉnh.
- Về văn hóa, giáo dục: Thái Nguyên được cả nước biết đến là một trung tâm đào tạo nguồn nhân lực lớn thứ 3 sau Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh. Trên địa bàn tỉnh hiện có 8 trường Đại học thuộc Đại học Thái Nguyên, nhiều trường cao đẳng và trung cấp nghề khác. Tổng số sinh viên trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên ước tính vào khoảng trên 150.000 người.
- Về tiềm năng kinh tế: Trong bảng xếp hạng về Chỉ số năng lực cạnh tranh cấp tỉnh của Việt Nam năm 2011, tỉnh Thái Nguyên xếp thứ 57/63 tỉnh thành, thấp hơn thứ hạng 42 của năm 2010. Năm 2012, Thái Nguyên vươn lên vị trí thứ 17 tăng 40 bậc so với năm 2011. Năm 2013 thu ngân sách đạt 1.067,45 tỷ đồng, bằng 109,35% kế hoạch. Sản lượng lương thực có hạt cả năm đạt 30.632 tấn, tăng 0,75%. GDP bình quân đầu người đạt 48 triệu/năm, bằng 102,1% chỉ tiêu đề ra.
3.2.1.2. Hoạt động phân đoạn thị trường
- Khách hàng: Khách hàng bán lẻ của BIDV Thái Nguyên được xác định là cá nhân, hộ gia đình và hộ sản xuất kinh doanh. Khách hàng bán lẻ mục tiêu của BIDV gồm: khách hàng dân cư (cá nhân, hộ gia đình) có thu nhập cao và thu nhập trung bình khá trở lên, khách hàng hộ sản xuất kinh
doanh trong các lĩnh vực sản xuất, kinh doanh, dịch vụ, gia công, chế biến, nuôi trồng, xuất nhập khẩu.
- Sản phẩm: Cung cấp cho khách hàng một danh mục sản phẩm, dịch vụ chuẩn, đa dạng, đa tiện ích, theo thông lệ, chất lượng cao, dựa trên nền công nghệ hiện đại và phù hợp với từng đối tượng khách hàng.
- Địa bàn mục tiêu: Khu vực trung tâm thành phố, khu vực đông dân cư lân cận như Gang Thép, Quan Triều, Tân Thịnh, trung tâm Huyện Đồng Hỷ, trung tâm Thị xã Sông Công và trung tâm Huyện Phổ Yên.
Dân số của Thái Nguyên xấp xỉ 1,7 triệu người trong đó có khoảng 10% dân số có tài khoản tại ngân hàng, trong thời gian tới số lượng khách hàng mở tài khoản tại ngân hàng sẽ ngày càng tăng lên là thị trường tốt để phát triển các dịch vụ ngân hàng bán lẻ.
Với nền khách hàng hiện có của chi nhánh khoảng trên 100.000 khách hàng mở tài khoản tại chi nhánh trong đó khách hàng doanh nghiệp là trên 2.000 khách hàng, còn lại là khách hàng cá nhân thì có thể nói số lượng khách hàng là tương đối lớn.