- Phân tích kết quả xứ lý số liệuNghiên cứu định tính
CỦA TỔNG CÔNG TY TÂN CẢNG SÀI GÒN (SNP)
KIẾN NGHỊ NHỮNG CHÍNH SÁCH ĐỂ CÁC GIẢI PHÁP ĐƯỢC THỰC HIỆN
Để có thể thực hiện được các giải pháp từ việc ứng dụng kết quả nghiên cứu vào
thực tiễn quản lý nhằm nâng cao giá trị thương hiệu SNP, đưa thương hiệu SNP trở
thành một thương hiệu hàng đầu trong lĩnh vực khai thác cảng biển, nhà quản trị của SNP cần quan tâm đến những vấn đề sau:
Thứ nhất: đối với hoạt động truyền thông nội bộ, phải đảm bảo mọi nhân viên của SNP đều biết và cập nhật về thương hiệu, những định hướng, thử thách, vị thế cũng như hình ảnh về thương hiệu SNP thông qua việc hiện diện hình ảnh về thương hiệu ở nhiều nơi như thẻ nhân viên, giấy in, phong bì thư, đồng phục,… hay có thể tổ chức xe có in hình logo, biểu tượng của SNP để đưa đón cán bộ công nhân viên đi làm theo một số tuyến nhất định. Ngoài ra, SNP cũng cần phát triển các phong trào văn hóa bề nổi,
77
phản ánh đời sống, sinh hoạt của công ty, nó sẽ giúp tuyên truyền phổ biến đường lối chính sách của SNP, tạo sự khác biệt và hình ảnh tốt trước cộng đồng qua đó cũng góp phần nâng cao giá trị thương hiệu; đối với hoạt động truyền thông bên ngoài, cần đầu tư xây dựng một bộ phận riêng đảm nhiệm hoạt động marketing chuyên nghiệp, có kinh phí để thực hiện các chiến dịch marketing nhằm tăng mức độ nhận biết thương hiệu SNP trong lĩnh vực khai thác dịch vụ cảng biển
Thứ hai: xây dựng và phát triển thương hiệu phải bắt đầu từ nhân viên, nhận thức rõ nội lực vững chắc nhất chosự phát triển bền vững của thương hiệu SNP chính là con người. SNP cần thực hiện chính sách tuyển dụng linh hoạt cùng với chế độ đãi ngộ phân hóa theo năng lực và cống hiến nhằm thu hút lực lượng lao động chất lượng cao, xây dựng môi trường làm việc thân thiện, cởi mở, tạo cơ hội cho mỗi cá nhân được tự khẳng định và thăng tiến. Nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho các cán bộ công nhân viên, tạo động lực thúc đẩy hành động làm việc của cá nhân, qua đó tạo môi trường làm việc “động lực chung” cho SNP,xây dựng lên văn hóa SNP.
Thứ ba: hoàn thiện hệ thống kiểm soát nội bộ, các quy trình, quy định, chính sách giúp SNP hoạt động ổn định, theo chuẩn đáp ứng các yêu cầu ngày càng cao về chất lượng dịch vụ cảng biển của khách hàng, góp phần tạo tính ổn định và nâng cao hiệu quả của SNP với nỗ lực làm hài lòng khách hàng.
Thứ tư: có chính sách đầu tư đột phá vào công nghệ cao, tạo ưu thế cạnh tranh bằng chất lượng dịch vụ vượt trội, đưa công nghệ thông tin hiện đại vào quản lý khai thác cảng. Từng bước thay đổi chuyển các hoạt động trong công tác điều hành quản lý cảng từ thủ công sang hiện đại, đem đến tư duy, tác phong công nghiệp cho người lao động SNP. Từ đó góp phần giảm bớt thời gian cung cấp dịch vụ, nâng cao chất lượng dịch vụ, cung cấp dịch vụ trọn gói và tăng cường hơn nữa công tác chăm sóc, phục vụ
khách hàng.
Thứ năm: SNP cần thực hiện đa dạng hóa loại hình dịch vụ mang lại nhiều giá trị gia tăng như vận tải thủy bộ, cơ khí, đào tạo, cung cấp nguồn nhân lực cảng, logistics, công nghệ thông tin, khaithác hải quan, hoa tiêu lai dắt và dịch vụ hàng hải. Song song với đó là sự đầu tư, phát triển đồng bộ cơ sở hạ tầng, trang thiết bị, kết nối các cơ sở trên toàn quốc, cung cấp dịch vụ cảng và logistics trọn gói với giá cạnh tranh cho các nhà xuất nhập khẩu, các forwarder và hơn 100 hãng tàu trên thế giới. Hợp tác với các đối tác lớn thành lập các công ty liên doanh hoạt động có hiệu quả trong nhiều lĩnh vực như khai thác cảng, vận tải thủy, dịch vụ lai dắt, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.
78