- Phân tích kết quả xứ lý số liệuNghiên cứu định tính
CỦA TỔNG CÔNG TY TÂN CẢNG SÀI GÒN (SNP)
KẾT LUẬN CHUNG
Kết quả nghiên cứu này đã đáp ứng được mục tiêu nghiên cứu và ủng hộ năm giả thuyết đã đặt ra. Cụ thể kết quả này đã xác nhận năm thành phần của giá trị thương hiệu SNP gồm có nhận biết thương hiệu, hình ảnh thương hiệu, chất lượng cảm nhận, giá trị cảm nhận, lòng trung thành. Năm thành phần này tác động dương cùng chiều vào
giá trị thương hiệu SNP. Kết quả thông qua mô hình hồi quy cho thấy các biến nhận biết thương hiệu, hình ảnh thương hiệu, chất lượng cảm nhận, giá trị cảm nhận, lòng trung thành thương hiệu là biến độc lập và giá trị thương hiệu là biến phụ thuộc, hệ số
Beta chưa chuẩn hóa của mô hình hồi quy thể hiện rõ tác động dương cùng chiều của từng biến này đến giá trị thương hiệu của SNP.
Kết quả nghiên cứu cũng chỉ ra, đối vớingành dịch vụ cảng biển thì “Giá trị cảm nhận” và “Hình ảnh thương hiệu” là hai thành phầnvô cùng quan trọng góp phần quan trọng nhất làm tăng giá trị thương hiệu SNP. Do đó, cần tập trung phát triển tốt hai thành phầnnày, bên cạnh các biện pháp phát triển ba nhân tố còn lại.
Mặc dù, kết quả nghiên cứu này dựa vào dữ liệu khảo sát khách hàng sử dụng dịch vụ trong các cảng Cát Lái, Cái Mép và ICD Sóng thần, tuy vậy nó có thể hữu ích trong các cảng khác trong Tổng Công ty SNP... Kết quả này gợi ý rằng ở các cảng khác nhau, những thành phầnkhác nhau của giá trị thương hiệu tác động đến toàn bộ giá trị
thương hiệu theo những cách nhau với những mức độ khác nhau. Đây là cơ sở cho các nhà quản trị ưu tiên phân bổ nguồn lực cho từng thành phần trong quá trình thực hiện chiến lược xây dựng thương hiệu trong điều kiện nguồn lực (tài chính, thời gian, nhân lực) luôn bị hạn chế.