Sau mỗi chu kỳ kinh doanh, doanh nghiệp cần phải phân tích, đánh giá số lƣợng cũng nhƣ chất lƣợng sản phẩm của mình. Việc phân tích, đánh giá số lƣợng sản phẩm giúp cho doanh nghiệp một cái nhìn tổng quát về tình hình tiêu thụ sản phẩm, làm cơ sở để doanh nghiệp đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh, từ đó giúp doanh nghiệp xem xét khả năng mở rộng thị trƣờng, tìm ra các nguyên nhân ảnh hƣởng đến hoạt động kinh doanh… nhằm kịp thời có các biện pháp thích hợp để phát triển kinh doanh trên mọi phƣơng diện.
Chỉ tiêu định lượng
Chỉ tiêu số lƣợng sản phẩm: Q = ∑qi qi: số lƣợng sản phẩm tiêu thụ loại i Doanh số tiêu thụ sản phẩm: DS = ∑qi x pi
qi: số lƣợng sản phẩm tiêu thụ loại i pi: giá bán sản phẩm loại i
Tốc độ tăng doanh số Tốc độ tăng doanh số =
Doanh số tiêu thụ năm trƣớc - Doanh số
tiêu thụ năm sau x100%
Doanh số tiêu thụ năm trƣớc
Chỉ tiêu này cho biết mức độ tăng của doanh số tiêu thụ sản phẩm. Nếu số lƣợng sản phẩm tăng tỉ lệ thuận với tốc độ tăng doanh số chứng tỏ hoạt động phát triển sản phẩm của doanh nghiệp là có hiệu quả và ngƣợc lại.
21
- Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng: Thông qua các ý kiến phản hồi, đóng góp và nhận xét của khách hàng đối với doanh nghiệp, sản phẩm của doanh nghiệp, doanh nghiệp có thể biết đƣợc khách hàng đã hài lòng về sản phẩm của minh chƣa, mức độ hài lòng đến đâu. Từ đó doanh nghiệp tìm cách khắc phục nguyên nhân mà khách hàng chƣa hài lòng để có thể phục vụ khách hàng tốt hơn.
- Đánh giá khả năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng: Thông qua tình hình hoạt động của các kênh tiêu thụ, tình hình hoàn thành kế hoạch, kết quả xúc tiến bán hàng,… từ đó phân tích khả năng đáp ứng nhu cầu thị trƣờng của doanh nghiệp.
- Uy tín và thƣơng hiệu của doanh nghiệp: đây đƣợc xem là tài sản vô hình của doanh nghiệp. Nó phản ánh sức mạnh, hình ảnh, mức độ tin cậy của doanh nghiệp trên thị trƣờng, phản ánh đƣợc niềm tin của ngƣời tiêu dùng đối với doanh nghiệp.