Nội dung và thực tế nghiên cứu đề tài đƣợc thực hiện qua ba giai đoạn: (1) nghiên cứu sơ bộ; (2) Nghiên cứu thử nghiệm và (3) Nghiên cứu chính thức.
Giai đoạn 1: Nghiên cứu sơ bộ đƣợc thực hiện thông qua phƣơng pháp nghiên cứu định tính nhằm mục đích khám phá, điều chỉnh và bổ sung các tiêu chí về nội dung nghiên cứu, cụ thể là:
- Xây dựng các câu hỏi bao quát về các vấn đề xoay quanh đề tài nghiên cứu. Tiến hành thực hiện phỏng vấn nhóm để xây dựng nội dung bản câu hỏi.
Giai đoạn 2: Nghiên cứu thử nghiệm đƣợc thực hiện bằng phƣơng pháp nghiên cứu định lƣợng thông qua bảng hỏi nhằm mục tiêu thử nghiệm nội dung bảng hỏi, xác định số lƣợng ngƣời đƣợc hỏi và phƣơng pháp điều tra. Giai đoạn này đƣợc tiến hành nhằm mục đích giúp cho nghiên cứu đạt hiệu quả cao hơn và giảm thiểu những sai lầm trong quá trình điều tra.
Giai đoạn 3: Nghiên cứu chính thức: nghiên cứu sử dụng phƣơng pháp định tính và định lƣợng thông qua bảng câu hỏi.
Số liệu thu thập về sẽ đƣợc làm sạch, mã hóa, xử lý và phân tích bằng phần mềm thống kê. Quá trình phân tích diễn ra nhƣ sau:
- Thống kê mô tả
Nghiên cứu sử dụng phƣơng pháp thống kê mô tả các yếu tố thông qua các bảng tần suất, tần số, giá trị trung bình, tỷ lệ phần trăm, độ lệch chuẩn, đồ thị…
- Phân tích so sánh
Phƣơng pháp này đƣợc tiến hành qua việc tổng hợp các số liệu và đem ra đối chiếu để thấy đƣợc sự thay đổi giữa các năm hoặc so sánh đối chiếu với các đề tài cùng nghiên cứu.
32
CHƢƠNG 3. ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA HÃNG HÀNG KHÔNG QUỐC GIA VIỆT NAM -
VIETNAMAIRLINES