Đối với bất kỳ doanh nghiệp nào cũng vậy, việc xúc tiến thương mại là cực kỳ quan trọng để khách hàng biết đến sản phẩm hay dịch vụ của công ty mình. Nếu làm không tốt thì chắc chắn sẽ thua lỗ. Hiện tại, TMC Cần Thơ chưa có bộ phận marketing, mà toàn bộ các nhiệm vụ liên quan đều do nhân viên kinh doanh đảm trách. Vì thế dù đã làm bằng tất cả sức mình nhưng TMC Cần Thơ cần đẩy mạnh hơn nữa xúc tiến thương mại bằng nhiều cách như:
- Tăng cường quảng cáo hình ảnh của công ty trên panô, áp phích, quảng cáo online thông qua website của công ty (www.thamico.com) hay trang Vietship (www.vietship.vn), trang Vasep (www.vasep.com.vn). Chỉ cần quảng cáo thường xuyên mà không cần quá phô trương, đủ để khách hàng nhớ đến dịch vụ của công ty.
- Tăng cường quảng cáo thông qua việc tổ chức các sự kiện như hợp đồng tài trợ từ thiện, các cuộc thi… cũng phần nào giúp quảng bá hình ảnh của công ty. Đây là cách mà hiện nay nhiều doanh nghiệp sử dụng để đưa tên tuổi của công ty mình đến khách hàng, và họ đã thành công.
- Nên nâng cao các tính năng tư vấn trực tiếp trên trang chủ của Thamico như vậy sẽ có thể tiết kiệm được rất nhiều chi phí từ đi lại đến liên lạc vừa nhanh gọn khi giải quyết các thắc mắc.
- Việc quan hệ khách hàng càng tốt thì sẽ mang lại nhiều cơ hội hợp tác hơn, từ đó doanh thu sẽ tăng nhanh chóng. Đối với TMC chi nhánh Cần Thơ thì vấn đề này đều nhờ vào đội ngũ nhân viên kinh doanh, họ phải tìm hiểu thật kỹ về nhu cầu cũng như đòi hỏi của khách hàng, họ có thể liên lạc điện thoại hoặc đến tận công ty đối tác để tư vấn, báo giá và thuyết phục khách hàng. Đồng thời kết hợp ưu đãi khách hàng để làm quen hay tri ân khách hàng thân thiết thông qua khuyến mãi, hạ giá, hỗ trợ khách hàng, tặng quà dịp lễ hay giao nhận với đơn hàng có số lượng lớn sẽ hưởng được giá ưu đãi hơn.
78
Dùng chất lượng dịch vụ tốt của mình để quảng bá lâu dài hình ảnh của công ty cũng là một cách hay. Nên tận dụng phương thức “truyền miệng” giữa các khách hàng thì kết quả quảng bá hình ảnh công ty sẽ đạt hiệu quả cao hơn.