Thang đo các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn dịch vụ kế toán của doanh nghiệp trong nghiên cứu chính thức gồm 7 thang đo với 32 biến quan sát. Sau khi thang đo được kiểm định độ tin cậy bằng công cụ Cronbach’s Alpha, có 32 biến quan sát đạt yêu cầu và được đưa vào phân tích nhân tố khám phá EFA. Tiến hành phân tích nhân tố được thực hiện qua 3 lần như sau:
- Lần 1: Gồm 32 biến quan sát, sau khi đã kiểm định độ tin cậy được đưa vào phân tích nhân tố EFA. Bảng số liệu chi tiết được trình bày ở (phụ lục 9, xxiv), kết quả như sau:
~ 47 ~
(1) Hệ số KMO đạt 0.882 (>0.5) cho thấy phân tích nhân tố EFA phù hợp với dữ liệu. Thống kê Chi- Square của kiểm định Bartlett’s đạt giá trị 3150.147 với mức ý nghĩa Sig.=0.000, vậy nên các biến quan sát có tương quan với nhau trên phạm vi tổng thể.
(2) Kết quả phân tích nhân tố EFA cho thấy tổng phương sai trích (Total Variance Explained ) là 70.091%(>50%), điều này cho thấy rằng bảy nhân tố được trích ra này có thể giải thích được 70.091% biến thiên của dữ liệu, đây là kết quả chấp nhận được.
(3) Điểm dừng khi trích các yếu tố tại nhân tố thứ bảy với hệ số Eigenvalue là 1.204(>1). Điều này cho thấy kết quả phân tích nhân tố là phù hợp.
(4) Các biến quan sát có hệ số tải nhân tố(factor loading) đạt yêu cầu (>0.5). (5) Sự khác biệt hệ số tải nhân tố giữa biến quan sát trên các nhân tố > 0.3. Riêng biến quan sát CN35 (hệ số tải: 0.590 – 0.337) và biến DU53(hệ số tải: 0.675- 0.447) có sự khác biệt hệ số tải nhân tố giữa biến quan sát trên các nhân tố < 0.3 nên không đạt yêu cầu. Ta loại trước 1 biến quan sát DU53 (Sẵn sàng tư vấn những dịch vụ khác) có sự khác biệt hệ số tải nhân tố của biến quan sát trên các nhân tố nhỏ hơn.
- Lần 2: Gồm 31 biến quan sát tiếp tục được đưa vào phân tích nhân tố EFA. Bảng số liệu chi tiết được trình bày ở (phụ lục 9, trang xxvi) , kết quả như sau:
(1) Hệ số KMO đạt 0.879(>0.5) cho thấy phân tích nhân tố EFA phù hợp với dữ liệu. Thống kê Chi- Square của kiểm định Bartlett’s đạt giá trị 2960.287 với mức ý nghĩa Sig.=0.000, vậy các biến quan sát có tương quan với nhau trên phạm vi tổng thể.
(2) Kết quả phân tích nhân tố EFA cho thấy tổng phương sai trích (Total Variance Explained ) là 70.324%(>50%), điều này cho thấy rằng bảy nhân tố được trích ra này có thể giải thích được 70.324% biến thiên của dữ liệu, đây là kết quả chấp nhận được.
(3) Điểm dừng khi trích các yếu tố tại nhân tố thứ bảy với hệ số Eigenvalue là 1.204(>1). Điều này cho thấy kết quả phân tích nhân tố là phù hợp.
~ 48 ~
(5) Sự khác biệt hệ sốtải nhân tố giữa biến quan sát trên các nhân tố > 0.3. Riêng biến quan sát CN35 (hệ số tải: 0.598 – 0.339) có sự khác biệt hệ số tải nhân tố giữa biến quan sát trên các nhân tố < 0.3 nên không đạt yêu cầu. Ta tiếp tục loại thêm 1 biến quan sát CN35 (Cung cấp thường xuyên, liên tục) có sự khác biệt hệ số tải nhân tố của biến quan sát trên các nhân tố nhỏ hơn.
- Lần 3: Gồm 30 biến quan sát tiếp tục được đưa vào phân tích nhân tố EFA. Bảng số liệu chi tiết được trình bày ở (phụ lục 9, trang xxviii), kết quả như sau:
(1) Hệ số KMO đạt 0.870(>0.5) cho thấy phân tích nhân tố EFA phù hợp với dữ liệu. Thống kê Chi- Square của kiểm định Bartlett’s đạt giá trị 2769.125 với mức ý nghĩa Sig.=0.000, vậy các biến quan sát có tương quan với nhau trên phạm vi tổng thể.
(2) Kết quả phân tích nhân tố EFA cho thấy tổng phương sai trích (Total Variance Explained ) là 70.706%(>50%), điều này cho thấy rằng bảy nhân tố được trích ra này có thể giải thích được 70.706% biến thiên của dữ liệu, đây là kết quả chấp nhận được.
(3) Điểm dừng khi trích các yếu tố tại nhân tố thứ bảy với hệ số Eigenvalue là 1.202(>1). Điều này cho thấy kết quả phân tích nhân tố là phù hợp.
(4) Các biến quan sát có hệ số tải nhân tố (factor loading) đạt yêu cầu (>0.5). (5) Sự khác biệt hệ số tải nhân tố giữa biến quan sát trên các nhân tố > 0.4.
Tóm lại, kết quả sau 3 lần chạy phân tích nhân tố khám phá EFA cho thấy: có 2 biến quan sát đã bị loại, trong đó 1 biến quan sát thuộc thang đo “Khả năng đáp ứng” (Sẵn sàng tư vấn những dịch vụ khác), và biến quan sát thứ 2 thuộc thang đo “Lợi ích cảm nhận” (Cung cấp thường xuyên, liên tục), còn lại 30 biến quan sát thỏa mãn các điều kiện. Như vậy, thang đo các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn dịch vụ kế toán của doanh nghiệp trong nghiên cứu chính thức sau khi phân tích nhân tố khám phá EFA giữ nguyên 7 yếu tố với 30 biến quan sát. Bảng số liệu chi tiết của kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA (lần cuối) được trình bày ở bảng 4.2.
~ 49 ~
Bảng 4.2 Kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA các biến độc lập (lần cuối).
Biến quan sát Nhân tố
1 2 3 4 5 6 7
HA12- Có uy tín trong lĩnh vực dịch vụ kế toán .850 HA13- Có thương hiệu nổi tiếng .823
HA14- Có đăng ký hành nghề .805
HA11- Có chứng chỉ hành nghềkế toán .739
CN32- Bảo mật thông tin .829
CN31- Thực hiện đúng luật kế toán,thuế .808
CN34- Không bịgián đoạn .768
CN33- Bảo mật số liệu kế toán .727 CM24- Người có trình dộ chuyên môn .846 CM22- Có kinh nghiệm kế toán, thuế,luật DN .832 CM23- Cập nhật thông tin mới về kế toán, thuế,luật DN .830 CM21- Được đào tạo kiến thức kế toán, thuế, luật DN .755
AH64- Đối tác khuyên .801
AH63- Cơ quan thuế khuyên .798
AH61- Đồng nghiệp khuyên .759
AH62- Bạn bè khuyên .750
GP44- Tiết kiệm chi phí .760
GP41- Lợi ích nhiều hơn chi phí bỏ ra .756
GP42- Phù hợp với Công ty .753
GP43- Giá phí hợp lý .716
TL71- Chưa hiểu nhiều về dịch vụ kế toán .784
TL72- Sử dụng dịch vụ giá cao .782
TL73- Chất lượng không giống như quảng cáo .711
DU51- Hiểu vềlĩnh vực Công ty hoạt động .815
DU54- Luôn có những tư vấn đa dạng .752
DU52- Nắm bắt thông tin lĩnh vực Cty hoạt động .702
(Nguồn: Phụ lục 9.1-Kết quả phân tích EFA, trang xxviii)