o Nghiên cứu của Lee (2009):
Trong nghiên cứu của Lee về “How buyers buy” đối với những dịch vụ chuyên nghiệp để tìm hiểu những động lực của quá trình ra quyết định. Lee đã đưa ra 30 tiêu chí khác nhau được gom tập trung vào 11 nhóm như sau: thứ nhất chuyên môn/ kỹ năng chuyên môn,thứ hai nhóm dự án, thứ ba kinh nghiệm của nhà cung cấp, thứ tư kiến thức về ngành/ tình hình của khách hàng, thứ năm danh tiếng, thứ sáu quy mô doanh nghiệp và phạm vi, thứ bảy sẵn sàng/ linh hoạt, thứ tám mối quan hệ cá nhân, thứ chín giá phí, thứ mười phương pháp quản lý công ty, thứ mười một nguồn lực của công ty
o Nghiên cứu của Hunt et al (1999):
Hunt và cộng sự (1999) đã thực hiện một nghiên cứu đểxác định các tiêu chí lựa chọn và duy trì dịch vụ kế toán của hai nhóm khách hàng các chuyên gia và chủ doanh nghiệp nhỏ dựa trên cuộc khảo sát mẫu 500 doanh nghiệp, có 81 câu trả lời được sử dụng để phân tích. Theo nghiên cứu này có 12 tiêu chí ảnh hưởng đến việc lựa chọn nhà cung cấp của hai nhóm khách hàng này như sau: thứ nhất có mối quan hệ cá nhân với nhà cung cấp dịch vụ, thứ ba nhận thức được chuyên môn của nhà cung cấp, thứtư giá phí đề xuất, thứ năm kiến thức của nhà cung cấp về ngành nghề của khách hàng, thứ sáu đa dạng loại hình dịch vụ cung cấp, thứ bảy quy mô của nhà cung cấp, thứ tám trình bày bằng miệng của nhà cung cấp, thứ chín sự giới thiệu từ các khách hàng của nhà cung cấp, thứ mười quen biết từtrước với nhà cung cấp, thứ mười một vị trí, thứ mười hai cung cấp các dịch vụ quốc tế.
~ 24 ~
o Nghiên cứu của Scott and Walt (1995):
Scott and Walt trong nghiên cứu của mình “ Choice criteria in the selection of international accounting firm” được thực hiện tại New Zealand với mục tiêu khám phá các tiêu chí đo lường chất lượng dịch vụ của Parasuraman et al, Robert et al, Scott and Shieff, Gronroos and Gillet…có liên quan đến khuynh hướng lựa chọn các công ty kế toán quốc tế. Nghiên cứu đã xác định 5 nhân tố có ảnh hưởng: lợi thế cạnh tranh, dịch vụ cá nhân, sự giới thiệu từbên ngoài, thương hiệu, danh mục sản phẩm.