Nâng cao c m nh n c a khách hàng v m i quan h xã h i có đ c khi tham gia ch ng trình du lch là nhóm ki n ngh ti p theo c n quan tâm.
Vi c c ng c và gia t ng m i quan h c a b n thân c ng s góp ph n nh h ng tích c c lên giá tr c m nh n đ i v i s n ph m du l ch l hành. Do đó, doanh
nghi p c n chú ý đào t o h ng d n viên có n ng l c, khéo léo t o ra s g n k t
gi a các hành khách trong mt chuy n đi v i nhau b ng cách giao l u, trao đ i
c ng nh d n d t các trò ch i h p d n, thú v .
M t đi u h t s c quan trong đ i v i lo i hình du l ch di s n là khách hàng khi tham gia ch ng trình này, h r t mu n tìm hi u và m r ng thêm v n ki n th c
c a b n thân. M c dù, khi đ n m t s khu tham quan di s n th gi i nh ph c H i
An, Phong Nha – K Bàng… du khách s đ c nghe thuy t minh tr c ti p t nhân
viên cung cp b i doanh nghi p khai thác khu tham quan tuy nhiên t i các di sn
c ng nh các tuy n đi m tham quan khác ho c ngay c trên xe, t i khách s n, nhà
hàng hay bt c lúc nào khách hàng có th c m c v con ng i, v n hóa, l ch s ,
phong t c t p quán đ a ph ng, h s đ t câu h i cho h ng d n viên. Vì l đó, h ng d n viên c n n m rõ ki n th c v l ch s , v n hóa, phong t c t p quán c a
các dân t c, t ng đ a ph ng và hi u rõ các đ a danh du l ch, danh lam th ng c nh,
di tích lch s … đ có th thuy t minh cho du khách m t cách chính xác, d hi u và
có s c truy n c m, thông qua đó, du khách có th thu th p thêm ki n th c cho b n thân, làm gia t ng hình nh c a h trong m t ng i khác.