i t ng nghiên c u là khách hàng hi n đang sinh s ng t i thành ph H Chí
Minh, đã t ng mua và tr i nghi m ch ng trình du l ch di s n các t nh mi n Trung à N ng – Hu - Qu ng Tr - Qu ng Bình c a m t ho c nhi u doanh nghi p trong
s t t c các doanh nghi p cung c p d ch v du l ch l hành trên đ a bàn H Chí
Minh (Saigontourist, Vietravel, Fiditour, B n Thành...). Kích th c m u n = 200. đ t đ c t i thi u 200 m u, 250 b ng câu h i đã đ c g i đ n khách hàng. Sau khi đã ki m tra và lo i b nh ng b ng câu h i không đ t yêu c u và làm s ch
d li u, tác gi đã thu th p đ c 214 b ng câu h i đ c s d ng trong nghiên c u
này. Trong s đó, có 150 b ng câu h i tr c ti p và 64 b ng câu h i thu đ c thông qua công c Google Docs.
V doanh nghi p cung c p d ch v : trong s 214 khách hàng đ c kh o sát,
Vietravel là nhà cung cp chi m ph n l n nh t v i s m u 78 chi m 36.4%; ti p
theo là Saigontourist vi 56 m u chi m 26.2%; trong khi đó có 44 mu s d ng
dch v c a nhà cung c p Fiditour chi m 20.6% và 36 m u chi m 16.8% thu c v
các nhà cung cp khác nh V n Hóa Vi t, B n Thành, Sapaco, Transviet, L H i,
H nh phúc, Thanh Thanh, Thanh Niên, L a Vi t.
V gi i tính: s l ng khách n chi m u th v i s m u 132 chi m 61.7%; s
m u khách hàng nam là 82 chi m 38.3%.
V đ tu i: chi m ph n l n trong s 214 m u là đ tu i t 21 đ n 35 v i s
m u 104 chi m 48.6%; ti p theo là đ tu i t 36 đ n 50 có 59 m u chi m 27.6; đ
44
V thu nh p: S m u có thu nh p t 10 đ n 20 tri u chi m h n phân n a v i
112 m u t ng đ ng 52.3%; thu nh p d i 10 tri u có 86 m u chi m 40.2% và
thu nh p trên 20 tri u có 16 m u chi m 7.5%.
B ng 4.1 Mô t m u
Mô t S m u T l
Doanh nghi p cung c p d ch v Saigontourist 56 26.2%
Vietravel 78 36.4% Fiditour 44 20.6% Khác 36 16.8% Gi i tính Nam 82 38.3% N 132 61.7% tu i D i 20 19 8.9% T 21 đ n 35 104 48.6% T 36 đ n 50 59 27.6% Trên 51 32 15% Thu nh p D i 10 tri u 86 40.2% T 10 đ n 20 tri u 112 52.3% Trên 20 tri u 16 7.5%