a, Xây dựng thang đo
Khi xây dựng thang đo tác giả thực hiện thao tác đánh giá để đảm bảo chất lƣợng của công trình nghiên cứu. Đánh giá thang đo dựa trên 4 tiêu chí sau:
- Độ tin cậy
- Giá trị của thang đo - Tính đa dạng của thang đo - Tính dễ trả lời của thang đo
b, Thiết kế bảng hỏi
Bảng hỏi là tập hợp các câu hỏi và câu trả lời của đáp viên đƣợc sắp xếp theo một trình tự logic, hợp lý. Các câu hỏi trong bảng hỏi đƣợc thiết kế phù hợp với mục đích của công trình nghiên cứu. Các câu hỏi càng sát với mục đích nghiên cứu thì kết quả thu đƣợc càng có độ chính xác cao. Tác giả đã thiết kế bảng hỏi dựa trên các bƣớc sau:
- Xác định các dữ liệu cần tìm - Phác thảo nội dung bảng hỏi
+ Chọn dạng câu hỏi: câu hỏi xác định thông tin, câu hỏi mở, ... + Thang đo Likert
- Lựa chọn ngôn ngữ phù hợp, trang trọng
- Xác định cấu trúc của bảng hỏi: bao gồm các phần: + Phần mở đầu: giới thiệu và nêu mục đích khảo sát + Câu hỏi định tính: xác định đối tƣợng đƣợc khảo sát
+ Câu hỏi đặc thù: là những câu hỏi nêu rõ nội dung nghiên cứu - Thiết kế trình bày bảng hỏi (phụ lục 01)
- Điều tra thử: Trƣớc khi tiến hành điều tra trên diện rộng, tác giả đã thiết kế bảng hỏi và xin ý kiến của giáo viên hƣớng dẫn, chuyên gia, giảng viên đang giảng dạy tại trƣờng đại học, Đại học Kinh tế - ĐHQGHN, Đại học Vinh, một số nghiên cứu
46
sinh, CBNV trong công ty. Tiến hành điều tra thử 20 đồng nghiệp của tác giả, 5 nhân viên văn phòng của công ty để tiếp nhận ý kiến và góp ý. Qua điều tra thử, tác giả có điều chỉnh một số điểm sau đây :
+ Bổ sung thêm các phƣơng án lựa chọn(ý kiến khác...)
+ Bổ sung các hƣớng dẫn khi trả lời (có thể chọn hơn 1 phƣơng án,...)