hàng trực tuyến của ngƣời dân Cần Thơ
Bảng 4.11 Đánh giá mức độ quan trọng của các nhân tố ảnh hƣởng
Chỉ tiêu Điểm trung
bình
Mức độ quan trọng
Nhóm 1: Ý kiến 3,23 Trung bình
Số lần bình luận trực tuyến ảnh hưởng đến quyến định mua hàng của tôi
3,41 Quan trọng
Khi mua trực tuyến các ý kiến đánh giá trực tuyến ảnh hưởng tích cực đến tôi hơn giá cả
3,42 Quan trọng
Nếu trang web không có bất kì bình luận nào sẽ khiến tôi lo lắng, e ngại
3,38 Trung bình
Tôi luôn cung cấp ý kiến của tôi về trang web cho người khác
3,50 Quan trọng
Nhóm 2: Lan truyền 3,33 Trung bình
Tôi có rất nhiều điều để nói về trang web 3,30 Trung bình
Tôi thấy rất hào hứng khi nói về trang web
3,32 Trung bình
Tôi sẽ kể cho tất cả mọi người về trang web
3,40 Quan trọng
Tôi sẽ kể cho người khác nghe về trải nghiệm của mình
3,33 Trung bình
Tôi biết đến trang web thông qua bạn bè, người thân
3,28 Trung bình
Nhóm 3: Hữu ích 3,53 Quan trọng
Tôi sẽ trình bày những lợi ích về giá 3,51 Quan trọng
Tôi có thể tìm sản phẩm mình cần cách dễ dàng
3,61 Quan trọng
Tôi có thể tiết kiệm thời gian, chi phí khi mua hàng trực tuyến
3,52 Quan trọng
Tôi luôn cập nhật những thông tin mới từ trang web
3,49 Quan trọng
60
Từ kết quả của bảng thống kê điểm trung bình đánh giá mức độ quan trọng của các nhân tố đối với quyết định mua hàng trực tuyến của người dân Cần Thơ, có thể đánh giá chung số điểm trung bình đa số đều ở mức cao và thuộc mức độ từ trung bình đến quan trọng. Trong đó nhóm nhân tố 3 “ hữu ích” có điểm trung bình cao nhất (3,53), tiếp theo là nhóm 2 “lan truyền” với số điểm trung bình là 3,33. Cuối cùng là nhóm 1 “ý kiến” có điểm trung bình là 3,23 tuy hai nhóm 2 và 3 không cao lăm nhưng cũng được đánh giá ở mức độ trung bình.
Ta thấy tiêu chí dễ dàng tìm kiếm sản phẩm có điểm trung bình cao nhất (3,61) và được đánh giá là quan trọng, điều này khá phù hợp vì chưa tính đến việc di chuyển từ cửa hàng này đến cửa hàng khác bên cạnh việc mất thời gian công sức thì chỉ cần những thao tác nhanh gọn là gõ chữ có thể tìm kiếm được những món đồ mình cần và dễ dàng biết được địa chỉ rồi tìm đến nơi tiến hành mua sản phẩm đó nhanh chóng. Từ đó người tiêu dùng tiết kiệm được rất nhiều cả về thời gian, chi phí và công sức bỏ ra để tìm kiếm món hàng mình cần tìm kiếm, với thời đại công nghệ phát triển thì những vấn đề đó đang được cải thiện bằng những thao tác đơn giản như đánh chữ, click chuột, điện thoại... nó mang lại khá nhiều tiện lợi cho những người tiêu dùng. Nên việc điểm trung bình của các tiêu chí trong nhóm nhân tố hữu ích như: tiết kiệm thời gian, chi phí; giá cả; thường xuyên cập nhât thông tin, đều có điểm trung bình cao chứ không riêng tiêu chí dễ dàng tìm kiếm sản phẩm.
Ngoài ra các tiêu chí ở nhóm 1 cũng không kém phần quan trọng, mặc dù tổng điểm trung bình của nhóm chỉ được đánh giá là trung bình (3,23) nhưng các tiêu chí trong đó hầu hết đều được đánh giá là quan trọng, điển hình như tiêu chí “ tôi luôn cung cấp ý kiến của mình về trang web” có điểm trung bình cao nhất là 3,50; tiếp theo với số điểm trung bình 3,42 là tiêu chí “ ý kiến trực tuyến ảnh hưởng đến quyết định mua của tôi hơn giá cả” , cũng được đánh giá là quan trọng với số điểm là 3,41 với tiêu chí “số lần bình luận trực tuyến ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của tôi” . Đối với việc mua hàng trực tuyến thì ngoài những lợi ích bản thân người tiêu dùng nhận được thì họ cũng không quên chia sẻ kinh nghiệm của mình và nhận những chia sẻ của người khác để có thêm thông tin để đảm bảo an toàn và xứng đáng cho đồng tiền của mình sắp bỏ ra, việc tiếp thu ý kiến từ mọi người xung quanh không chỉ riêng cho hình thức mua sắm trực tuyến, ngay cả khi mua hàng truyền thống thì đó cũng là điều được nhiều người quan tâm, nó giúp củng cố lòng tin nơi những người đang tìm kiếm thông tin đặc biệt là những thông tin từ những người có mối quan hệ đặc biệt thì nó lại càng giúp gia tăng lòng tin đối với quyết định họ sắp đưa ra.
Ở các tiêu chí nhóm 2 chỉ có “tôi sẽ kể cho mọi người nghe về trang web” là tiêu chí có điểm trung bình cao nhất (3,40) và cũng được đánh giá là quan trọng.
61