6. Bố cục của đề tài:
3.1.6 Đòi hỏi của khách hàng, thị trường
Hiện nay, đời sống vật chất người dân đang ngày một cải thiện do vậy các yêu cầu về chất lượng sản phẩm & dịch vụ ngày càng cao. Trong vận tải hành khách, nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh, nhằm qua việc nâng cấp chất
77
lượng phục vụ; các doanh nghiệp kinh doanh vận tải hành khách luôn đòi hỏi đổi mới các loại sản phẩm xe khách với chất lượng cao, tiện nghi, sang trọng, mẫu mã đẹp hơn.
Ngoài ra, với đặc thù là các sản phẩm phục vụ khai thác & kinh doanh vận tải nên các yêu cầu và đòi hỏi về chất lượng, độ bền sản phẩm, tiết kiệm nhiên liệu, phụ tùng sẵn có, dễ tìm, giá rẻ và đặc biệt là giá cả phù hợp luôn là đòi hỏi thiết thực của các doanh nghiệp. Các yêu cầu này đòi hỏi SAMCO & các doanh nghiệp đối thủ luôn phải nghiên cứu cải tiến.
Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm
Nguồn:Khảo sát mục tiêu
Rõ ràng đối với xe khách, 3 yếu tố chính có tác động trực tiếp đến quyết định mua hàng của khách hàng xe khách là giá cả, độ bền sản phẩm và mức tiêu hao nhiên liệu.
Với đặc thù sản phẩm được sử dụng cho mục đích khai thác kinh doanh, việc cân nhắc hiệu quả đầu tư luôn được khách hàng chú trọng. Tuy nhiên uy tín thương hiệu là vô cùng quan trọng, uy tín thương hiệu đóng vai trò xác định 3 yếu tố trên trong nhận thức của khách hàng về sản phẩm
90.0% 85.0% 60.0% 55.0% 40.0% 30.0% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Giá cả Độ bền sản phẩm Mức tiêu hao nhiên liệu
Uy tín thương hiệu
Kiểu dáng thiết kế Tiện nghi và thoải mái của sản phẩm
78