Sau khi giải ngân, khách hàng có nhiệm vụ hoàn trả gốc và lãi theo quy định trong hợp đồng tín dụng. Cán bộ quản lý nợ truy suất thông tin trả nợ, thông tin truy suất đƣợc cán bộ quản lý khách hàng thông báo lịch trả nợ.
Cán bộ quản lý nợ thảo công văn gửi khách hàng thông báo về thời hạn trả nợ trƣớc 10 ngày đến hạn trả nợ, nêu rõ tổng số nợ khách hàng phải trả (nợ gốc và nợ lãi), ngày đến hạn trả và đã trình trƣởng/ phó phòng tín dụng ký duyệt. Đồng thời gửi 1 bản sao thông báo về thời hạn trả nợ cho bộ phận kế toán để cùng theo dõi, phối hợp thu nợ đúng hạn.
Trường hợp thứ nhất (khi tài khoản khách hàng còn đủ tiền), cán bộ kế toán hạch toán thu nợ và bàn giao cho kiểm soát viên phê duyệt bút toán, ký chứng từ thu nợ và chuyển chứng từ cho cán bộ quản lý nợ. Cán bộ quản lý nợ thực hiện ghi nhận và chuyển giao chứng từ cho bộ phận kế toán giao dịch gửi cho khách hàng. Đến hạn trả nợ, cán bộ quản lý nợ phối hợp cùng bộ phận kế toán (gửi phiếu tính lãi, nhắc số hợp đồng tín dụng cần thu nợ), bộ phận ngân quỹ (trƣờng hợp khách hàng trả nợ bằng tiền mặt) để thực hiện thu nợ. Chậm nhất sau một ngày làm việc kể từ khi thực hiện thu nợ, cán bộ tín dụng thu thập các chứng từ chứng minh việc trả nợ của khách hàng (bản sao phiếu thu tiền, bản sao sổ phụ tài khoản tiền vay,...) lƣu hồ sơ đồng thời thực hiện việc ghi chép trên phiếu theo dõi thực hiện hợp đồng đính kèm hợp đồng tín dụng. Kiểm tra các thông tin liên quan trên máy tính nhằm xác định sự khớp đúng với các thông tin lƣu tại hồ sơ.
Trường hợp khách hàng không đủ tiền trả nợ hoặc vi phạm hợp đồng, cán bộ tín dụng cùng với cán bộ quản lý nợ đánh giá lại khách hàng, xác định phƣơng án thu hồi nợ. Trƣởng/ phó phòng thực hiện hỗ trợ và chỉ đạo thu hồi nợ. Giám đốc xem xét biên bản đánh giá lại và đƣa ra phƣơng án xử lý thu hồi nợ.
Trường hợp khách hàng mất khả năng thanh toán, cán bộ tín dụng cùng cán bộ quản
lý nợ thực hiện thủ tục xử lý tài sản nhằm thu hồi nợ. Trƣởng/ phó phòng tín dụng, giám đốc cùng với sự hỗ trợ xử lý thu hồi nợ.
Khi khách hàng thực hiện trả đầy đủ gốc và lãi thì Chi nhánh có nghĩa vụ chấm dứt hợp đồng, giải trừ nghĩa vụ của bên đi vay đối với bên cho vay (đƣợc gọi là thanh lý hợp đồng).
Chương hoạt động cho vay tại Vietcombank Nam Sài Gòn
36