2010 –6 tháng đầu năm 2013
5.3.2 Đầu tư phát triển hệ thống máy ATM và đơn vị chấp nhận thẻ
Ngân hàng cần lắp đặt thêm một số máy ATM ở những nơi xa trung tâm
thành phố để tạo sự thuận tiện hơn cho khách hàng đến giao dịch, cùng với
việc đó Ngân hàng cũng phải thường xuyên kiểm tra tình trạng của máy, khắc
phục kịp thời các sự cố hư hỏng bất thường, bảo trì máy, nhằm đáp ứng nhu
cầu của khách hàng.
Tuy nhiên, để tiết kiệm chi phí (do chi phí lắp đặt một máy ATM là khá lớn), Ngân hàng nên tiếp tục liên kết, hợp tác trong liên minh thẻ với các Ngân hàng để dùng chung máy ATM và đơn vị chấp nhận thẻ. Điều này làm tăng
khả năng hoạt động, sức cạnh tranh và thu hút nhiều khách hàng hơn so với
Lắp đặt máy ở những nơi đông người qua lại, trên các con đường lớn, lắp đặt hệ thống Camera quan sát khách hàng, tránh được rủi ro mất tiền và tạo
lòng tin nơi khách hàng.
Trong vấn đề chọn cơ sở nào làm nơi chấp nhận thẻ phải được Ngân hàng xem xét thật kỹ lưỡng. Nên chọn các trung tâm thương mại lớn có nhiều khách hàng như là siêu thị CO_OP Mart, siêu thị Big C, trung tâm mua sắm điện tử Nguyễn Kim, trung tâm thương mại Cái Khế, …, các nhà hàng và quán café phải đủ lớn và có lượng khách hàng đông đảo. Bên cạnh đó, Ngân hàng cũng nên khuyến khích, thu hút các cơ sở chấp nhận thẻ như là tặng quà hay tặng thưởng cho cơ sở nào có doanh số phát sinh lớn nhất trong kỳ.
Du lịch là một ngành du lịch không khói và mang lại nhiều lợi nhuận, do đó nhà nước ta rất chú trọng đầu tư trong lĩnh vực này. Ngân hàng nên chủ động với các công ty du lịch lớn có uy tín để hợp tác mở thêm các đơn vị chấp
nhận thẻ, vì như thế vừa có lợi cho Ngân hàng và vừa giúp khách du lịch an tâm hơn khi không cần mang theo nhiều tiền mặt khi đi du lịch xa.
Bên cạnh đó, Ngân hàng cần chú ý đến các nơi có lượng thu tiền mặt định kỳ và thường xuyên như công ty điện lực, công ty cấp thoát nước, công ty
truyền hình cáp và mạng viễn thông. Các công ty này muốn thu phí thì cần
phải có nhân viên đi thu tiền đến tận nhà để thu phí, hoặc là người sử dụng
phải đến tận công ty để đóng phí, nhu thế vừa gây bất tiện cho khách hàng và cũng vừa gây bất tiện cho các công ty đó.Do đó, nếu công ty đồng ý làm đơn
vị chấp nhận thẻ sẽ tránh được các bất tiện trên cho mình và cho khách hàng của mình.