2010 –6 tháng đầu năm 2013
4.1.3 Thực trạng hệ thống máy ATM của Ngân hàng
Bảng 4.3: Số lượng máy ATM và máy POS của Agribank Cần Thơ trong giai
đoạn 2010 – 2012 Đơn vị tính: Máy Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 Chênh lệch 2011/2010 Chênh lệch 2012/2011 Số máy % Số máy % Máy ATM 28 30 30 2 7,14 0 0,00 Máy POS 10 12 15 2 20,00 3 25,00 Tổng 38 42 45 4 10,53 3 7,14
Nguồn: Bảng báo cáo số lượng thiết bị đọc thẻ của Agribank Cần Thơ, 2010 – 6 tháng 2013.
Qua bảng số liệu ta thấy, số lượng máy ATM và máy POS của Ngân hàng trên địa bàn tương đối nhiều, việc này thuận lợi cho việc thanh toán hàng hóa, rút tiền và các nghiệp vụ về thẻ khác.
Tuy nhiên điểm hạn chế là đa số các máy này đều đặt gần các điểm giao
dịch của Ngân hàng và phân bố không đồng đều cho lắm. Toàn thành phố Cần Thơ có 5 quận và 4 huyện, trong đó riêng quận Ninh Kiều có tới 12 máy
ATM, còn lại phân bố cho các quận, huyện khác, điều này sẽ gây ra khó khăn
cho các khách hàng không thuộc quận Ninh Kiều trong các giao dịch bằng thẻ.
Vì thế Ngân hàng nên mở rộng hệ thống máy ATM đến những nơi khác như
vùng ngoại ô, xa trung tâm thành phố, …để tiện phục vụ cho những khách
hàng ở xa, không có điều kiện đi lại. Ngoài ra, các địa điểm đặt máy POS của
Ngân hàng chủ yếu là ở các nhà hàng, quán ăn, các công ty nhỏ trên địa bàn,
đây cũng là một trong các hạn chế của Ngân hàng trong việc phân bố các địa điểm đặt các đơn vị chấp nhận thẻ. Trong 3 năm từ 2010 – 2012, Ngân hàng
đã tăng thêm 2 máy ATM và 5 máy POS trên địa bàn thành phố Cần Thơ, cụ
thể năm 2011 tăng 2 máy ATM, tăng 2 máy POS so với năm 2010, nhưng sang năm 2012, Ngân hàng chỉ tăng máy POS lên thêm 3 máy và giữ nguyên số máy ATM. Việc tăng thêm máy ATM và máy POS để đáp ứng nhu cầu
thanh toán của khách hàng ngày càng cao, khách hàng ngày càng khó tính trong việc lựa chọn Ngân hàng để giao dịch, do hiện nay có quá nhiều Ngân hàng tham gia vào thị trường thẻ. Thêm vào đó, việc lắp đặt thêm máy ATM/POS cũng giúp Ngân hàng mở rộng thêm mạng lưới chấp nhận thẻ, tạo điều kiện tốt thanh toán tốt hơn cho khách hàng.
Tóm lại, sau khi phân tích các số liệu trên ta có thể thấy được hoạt động
kinh doanh và phát hành thẻ của Agribank Cần Thơtrong giai đoạn năm 2010
Kết quả này được thể hiện thông qua số lượng phát hành thẻ và doanh số thanh toán đều tăng trưởng qua các năm. Phát triển dịch vụ thẻ đã tạo ra một kênh huy động vốn rất lớn cho Ngân hàng, nó làm tăng khả năng kinh doanh
cũng như mang lại thêm nhiều lợi nhuận cho Agribank Cần Thơ. Mặt khác, Nhà nước cũng đang khuyến khích thanh toán không dùng tiền mặt trong
thanh toán, cụ thể là Quyết định 2453/QĐ-TTg (27/12/2011) của Thủ tướng
Chính phủ phê duyệt đềán “ Đẩy mạnh không dùng tiền mặt tại Việt Nam giai đoạn 2011 – 2015”, đặc biệt là đối với dịch vụ thanh toán bằng thẻ ATM. Hiện
nay, cùng với tiến trình hội nhập đang diễn ra mạnh mẽ, mở rộng thêm các hình thức thanh toán bằng thẻ là điều cần thiết và đúng đắn, hình ảnh Ngân hàng sẽ ngày một nâng cao, khẳng định vị thế của mình trên thị trường kinh tế
của Việt Nam.
Song hành với những thuận lợi thì vẫn luôn tồn tại các khó khăn mà Ngân hàng chắc chắn sẽ phải đối mặt với nó. Đó là vấn đề về hệ thống máy
ATM/POS có nhiều nhưng phân bố chưa hợp lý, tâm lý người tiêu dùng ở Việt
Nam vẫn thích sử dụng tiền mặt hơn là thanh toán bằng thẻ, …Chính những điều này đã ảnh hưởng rất nhiều đến việc phát triển và nâng cao chất lượng
dịch vụ thẻ của Ngân hàng. Vì vậy, Agribank cần có những biện pháp và chiến lược phù hợp để khắc phục các khó khăn, phát huy thế mạnh vốn có, biến điểm yếu thành điểm mạnh, biến thách thức thành cơ hội, để thẻ ATM của
Agribank trở thành một phương tiện thanh toán hàng đầu Việt Nam trong tương lai.