Xác định nguyên nhân vấn đề

Một phần của tài liệu Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua thiết bị phòng thí nghiệm phục vụ dạy học các trường CĐ-ĐH trên địa bàn tp.HCM (Trang 80)

Muốn có được kết quả và đưa ra giải pháp thích hợp cho vấn đề nghiên cứu, điều trước tiên là phải xác định được nguyên nhân và mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến quyết định mua của khách hàng là tổ chức chính quyền. Kết quả chương 4 cho thấy, quyết định mua của khách hàng là tổ chức chính quyền bị tác động chủ yếu bởi bốn yếu tố là dịch vụ, giá cả, chiêu thị và niềm tin của khách hàng vào thương hiệu. Dựa vào hệ số Beta chuẩn hóa và mức độ quan trọng của các nhân tố đối với quyết định mua của khách hàng là tổ chức chính quyền. Tác giả tổng hợp được bảng sau.

Bảng 5.1: Trọng số đã chuẩn hóa và giá trị trung bình Nhân tố Trọng số đã chuẩn hóa

Giá trị trung

bình

H2: Yếu tố dịch vụ có ảnh hưởng thuận chiều đến quyết định mua thiết bị phòng thí nghiệm phục vụ dạy học tại các trường Cao Đẳng, Đại học.

0.423 3.6522

H3: Yếu tố giá cả có ảnh hưởng thuận chiều đến quyết định mua thiết bị phòng thí nghiệm phục vụ dạy học tại các trường Cao Đẳng, Đại học.

0.312 3.4750

H6: Yếu tố chiêu thị có ảnh hưởng thuận chiều đến quyết định mua thiết bị phòng thí nghiệm phục vụ dạy học tại các trường Cao Đẳng, Đại học.

0.214 3.8783

H7: Yếu tố niềm tin của khách hàng vào thương hiệu có ảnh hưởng thuận chiều đến quyết định mua thiết bị phòng thí nghiệm phục vụ dạy học tại các

trường Cao Đẳng, Đại học.

(Nguồn: Tác giả tổng hợp theo điều tra tháng 03/2014)

Bảng trên cho thấy yếu tố có ảnh hưởng nhiều nhất đến quyết định mua thể hiện ở trọng số cao nhưng lại được đáp viên đánh giá thấp nên nhân tố này cần được các nhà cung cấp ưu tiên cải tiến.

Với kết quả kiểm định T-test và phân tích ANOVA cho thấy có khác biệt về vị trí công tác, đơn vị công tác, khả năng thuyết phục người khác và mức độ chắc chắn trong các quyết định mua của đáp viên đối với quyết định mua tại các trường. Theo đó thì ở vị trí công tác, đơn vị công tác khác nhau thì quyết định mua tại các trường sẽ khác nhau.

Kết quả này giúp cho các nhà quản trị DN xây dựng các chính sách về chiến lược tiếp cận phù hợp với điều kiện thực tế tại các trường. Đồng thời qua đó, có biện pháp chính sách chiêu thị thích hợp để tiết giảm chi phí và làm tăng doanh số.

Dựa vào kết quả được trình bày trên kết hợp với việc thăm dò, phỏng vấn trực tiếp các hiệu trưởng, hiệu phó, trưởng khoa, tác giả cũng trao đổi với các đáp viên trên, đặc biệt là đại diện các khoa, ngành để có thông tin đầy đủ hơn về các vấn đề liên quan đến quyết định mua thiết bị phòng thí nghiệm phục vụ trong công tác giảng dạy của Nhà trường.

Thông qua bản khảo sát, tác giả đã thống kê được nhu cầu mua TBPTN hiện nay rất cần thiết (54.8%), trong khi lý do mua được các đáp viên trả lời là theo nhu cầu của nhà trường. Thực tế cho thấy cơ sở vật chất hiện nay rất là lạc hậu về mặt kỹ thuật không đảm bảo chất lượng dạy và học, đồng thời cũng trao đổi và ghi nhận ý kiến của nhiều giảng viên, nhân viên về việc sử dụng TBPTN tại trường. Từ đó đưa ra một số hàm ý chính sách cho phù hợp với điều kiện tại Nhà trường.

Bảng 5.2: Bảng thống kê

Đặc điểm Chỉ tiêu Tần số Phần trăm

Phần trăm tích lũy

Nhu cầu mua TBPTN

Có, rất cấp thiết 126 54.8 54.8

Có, nhưng không cấp thiết. Mua

theo kinh phí định mức hằng năm 82 35.7 35.7

Không, hiện tại chưa có nhu cầu 22 9.6 9.6

Tổng cộng 230 100.0 100.0

Lý do mua TBPTN

Theo nhu cầu của môn học 54 23.5 23.5

Theo nhu cầu của Nhà trường 134 58.3 58.3

Theo đúng qui định về mua sắm thiết bị phòng thí nghiệm của Nhà nước. 42 18.3 18.3 Tổng cộng 230 100.0 100.0 Các hình thức đầu

Đầu tư mới hoàn toàn cho các phòng thí nghiệm, xây dựng theo nhu cầu đào tạo hoặc đào tạo theo ngành nghề mới.

143 62.2 62.2

Đầu tư bổ sung hay đầu tư tiếp tục trang thiết bị thí nghiệm nhằm hoàn chỉnh phòng thí nghiệm đã có.

59 25.7 25.7

Mua sắm thiết bị thay thế cái hiện có do bị hư hỏng hoặc lạc hậu về mặt kỹ thuật 28 12.2 12.2 Tổng cộng 230 100.0 100.0 Chỉ tiêu trong 3 năm tới

Trang thiết bị hiện đại 78 33.9 33.9

Trang thiết bị phù hợp với nhu cầu

sử dụng 52 22.6 22.6

Trang thiết bị đủ về số lượng theo

nhu cầu và đồng bộ 100 43.5 43.5

Tổng cộng 230 100.0 100.0

thông qua

hình thức Được chỉ định thầu 20 8.7 8.7

Đấu thầu rộng rãi 150 65.2 65.2

Tổng cộng 230 100.0 100.0

(Nguồn: Tác giả tổng hợp theo điều tra tháng 03/2014)

Một phần của tài liệu Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua thiết bị phòng thí nghiệm phục vụ dạy học các trường CĐ-ĐH trên địa bàn tp.HCM (Trang 80)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(131 trang)