2.1.4.1 Khái niệm về thiết bị phòng thí nghiệm phục vụ dạy học
Theo Từ điển Tiếng Việt thì “Thiết bị là tổng thể nói chung những máy móc, dụng cụ, phụ tùng cần thiết cho một hoạt động nào đó”(Từ điển tiếng Việt).
Theo tiêu chuẩn quốc tế ISO/IEC 17025, “Phòng thí nghiệm là một tổ chức thực hiện quá trình hiệu chuẩn và (hoặc) thử nghiệm”.
Theo GS.TSKH Nguyễn Văn Hộ và PGS.TS Hà Thị Đức, “Thiết bị phòng thí nghiệm là những dụng cụ được chế tạo đặc chủng phục vụ cho những môn học tương ứng như hóa học, vật lý, kỹ thuật…. Thiết bị phòng thí nghiệm được chế tạo bằng trình độ công nghệ cao và đòi hỏi phải sử dụng điện năng”.
Từ những khái niệm của các nhà khoa học, có thể hiểu: Thiết bị phòng thí nghiệm phục vụ dạy học là hệ thống đối tượng vật chất, thiết bị máy móc được Gíao viên, Học
sinh sử dụng trong quá trình dạy học nhằm đạt được mục tiêu dạy học đề ra.
Như chúng ta đã biết, con đường nhận thức đi từ “Trực quan sinh động đến tư duy trừu tượng, và từ tư duy trừu tượng quay trở lại phục vụ thực tiễn. Do đó khi dạy các môn học, đặc biết là các môn khoa học tự nhiên, kỹ thuật cần chú ý đến các vấn đề sau: Người
học tri giác trực tiếp các đối tượng nhận thức. Con đường nhận thức này được thể hiện
dưới dạng người học quan sát các đối tượng nghiên cứu ở trong các giờ học hay khi đi tham quan. Dưới sự hướng dẫn của giáo viên, người học tri giác không chỉ từ phía bản thân đối tượng nghiên cứu mà tri giác những hình ảnh, biểu tượng, sơ đồ phản ảnh một bộ phận nào đó của đối tượng. Quá trình nghiên cứu, người học có thể tìm hiểu được bản chất của đối tượng của các quá trình và hiện tượng đã thực sự xảy ra. Trên cơ sở phân
tích trên, ta thấy rằng thiết bị phòng thí nghiệm có ý nghĩa to lớn với quá trình dạy học. Cụ thể:
- Giúp người học dễ hiểu bài, hiểu bài sâu sắc và nhớ bài lâu hơn. Tạo điều kiện thuận lợi nhất cho sự nghiên cứu các thuộc tính bề ngoài của đối tượng và các tính chất có thể tri giác trực tiếp của chúng. Giúp cụ thể hóa những cái quá trừu tượng, đơn giản hóa những máy móc và thiết bị quá phúc tạp.
- Giúp người học phát triển năng lực nhận thức, đặc biệt là khả năng quan sát, tư duy (phân tích, tổng hợp các hiện tượng, rút ra những kết luận có độ tin cậy…).
- Giúp giáo viên tiết kiệm được thười gian trên lớp trong mỗi tiết học. Giúp giáo viên điều khiển được hoạt động nhận thức của con người, kiểm tra, đánh giá kết quả học tập của người học được thuận lợi và có hiệu suất cao.
2.1.4.2 Thực trạng thiết bị phòng thí nghiệm phục vụ dạy học tại các tại các trường CĐ- ĐH tại TP.HCM CĐ- ĐH tại TP.HCM
Trong công tác dạy và học tại các trường đại học, cao đẳng, vai trò của các phòng thí nghiệm là cực kỳ quan trọng. Đặc biệt đối với nhóm ngành kỹ thuật, hay nghiên cứu cơ bản. Theo số liệu điều tra của tác giả, hiện nay trên địa bàn TP.HCM có 28 trường ĐH có phòng thí nghiệm phục vụ dạy học trong 45 trường ĐH công lập và ngoài công lập (Có 2 trường thuộc Sở giáo dục & đào tạo TP.HCM quản lý); Có 25 trường CĐ có phòng thí nghiệm phục vụ dạy học trong 37 trường CĐ công lập và ngoài công lập (Phụ lục 6).
Hiện nay nhiều phòng thí nghiệm, xưởng thực hành trong các trường Đại học, Cao đẳng đang thiếu kinh phí mua sắm thiết bị dạy học. Một số khác lại loay hoay với bài toán tìm nguồn kinh phí duy tu, bảo dưỡng máy móc hàng năm. Chính vì vậy, nhiều khoa, ngành vẫn đang dạy và học bằng những thiết bị cũ kỹ. Sinh viên sau khi ra trường vẫn phải được các doanh nghiệp đào tạo lại… Như trường Cao đẳng Cao Thắng có khoa cơ khí là một trong số những khoa được nhà trường chú trọng đầu tư trang thiết bị máy móc với mức trung bình vào khoảng 2 tỷ đồng/năm. Nhưng trong số 7 xưởng thực hành chỉ có xưởng thực hành chẩn đoán động cơ là được đầu tư mạnh nhất (5 tỷ đồng), các xưởng khác chỉ được đầu tư ở mức cơ bản.
TS Vũ Trí Xương, Trưởng khoa Cơ khí động lực (Trường Cao đẳng Cao Thắng) cho biết: “Khoa có gần 2.500 sinh viên, trong đó có 400 sinh viên trong dạng thường xuyên thực hành. Nhưng do trường không đủ điều kiện trang bị các động cơ đời mới nên vẫn phải sắp xếp cho sinh viên kiến tập tại doanh nghiệp lắp ráp ô tô từ 6-20 tuần trong toàn thời gian học. Mục đích là để sinh viên quen dần với máy móc tại đây”.
Song không ít trường vẫn đang phải dạy và học với những thiết bị thực hành lạc hậu. Như không chỉ thiếu máy móc phân tích thiết yếu cho ngành sinh học phân tử, chuyên ngành sinh lý thực vật vốn có nhiều công đoạn thí nghiệm, thực hành cần máy đo quang hợp, đo hô hấp cũng đang sử dụng một máy có công năng tương tự được mua từ năm 1962, mỗi lần hư phải tìm phụ tùng thay thế rất vất vả. Giảng viên cũng phải tự tìm mua nhiều thiết bị khác nhau để chế các dụng cụ thí nghiệm...Vì vậy, các công đoạn thí nghiệm thực hiện khá thủ công.
TS Nguyễn Du Sanh, ĐH Khoa học tự nhiên (ĐHQG TP.HCM) trưởng khoa sinh học, cho biết: “Chúng tôi nhiều lần đề nghị trường trang bị máy đo quang hợp mới nhưng chưa được duyệt vì kinh phí quá cao. Một máy hiện đại giá khoảng 50.000 USD”. Nhiều giảng viên của trường lo ngại về sự chênh lệch rất lớn giữa trường và các doanh nghiệp, khi các công ty hiện nay sử dụng máy móc hiện đại hơn hẳn khiến nhiều sinh viên ra trường không thể làm việc được.
Mặc dù các trường ĐH, CĐ đều đang thiếu thiết bị, song bản thân việc đầu tư mua sắm trang thiết bị cũng chưa được thực hiện một cách khoa học. Vì vậy hiệu quả đầu tư chưa được như mong muốn.Vì quá trình lập dự án đầu tư thiết bị đào tạo được thực hiện vào quý 1 hằng năm. Nhưng việc duyệt dự toán đầu tư rất dài, khoảng đầu quý 4 mới xong. Vì thế việc hoàn thành thủ tục đấu thầu, kết thúc đấu thầu, lựa chọn nhà thầu thường kết thúc vào cuối tháng 12. Trong khoảng thời gian này, biến động của ngoại tệ, lạm phát khiến việc lựa chọn thiết bị không như ý muốn của người lập dự án, dẫn đến sai lệch xuất xứ thiết bị, chất lượng không đạt yêu cầu.
2.2 Mô hình nghiên cứu và những giả thuyết của tác giả
Vì chưa có những nghiên cứu trong nước về quyết định mua của tổ chức. Tác giả dựa vào Luật đấu thầu, quy trình đầu tư mua sắm tại tại trường học và cơ sở lý luận từ chương 2. Tác giả đề nghị mô hình nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua thí bị phòng thí nghiệm phục vụ dạy học bao gồm:
- Biến độc lập định lượng bao gồm: Thương hiệu; Công nghệ; Chất lượng sản phẩm; Dịch vụ; Giá cả; Tài chính; Nhóm tham khảo; Chiêu thị; Niềm tin; Tỷ lệ chiết khấu.
- Biến phụ thuộc định tính là quyết định mua thiết bị phòng thí nghiệm.
- Biến độc lập định lượng: Vị trí công tác; Cơ quan công tác; Khả năng thuyết phục; Mức độ trong quyết định;
2.2.1 Thương hiệu
Bắt đầu từ khi Schooler (1965) đề ra khái niệm hình ảnh quốc gia trên khắp thế giới đã có rất nhiều nghiên cứu chứng minh sự tồn tại và ảnh hưởng của quốc gia đối với người tiêu dùng trong quyết định mua sản phẩm xuất xứ từ nước ngoài, trong một nghiên cứu của Anderson và Jolibert (1995) phát hiện hình ảnh quốc gia chi phối mua hàng nước ngoài của người tiêu dùng là 0.19. Tức là quyết định mua hàng nước ngoài của người tiêu dùng thì nhân tố hình ảnh quốc gia chi phối 19%.
Nghiên cứu của Keller (2008) định nghĩa “hình ảnh thương hiệu là các cảm nhận của khách hàng về một thương hiệu, được phản ánh bằng những liên tưởng lưu giữ trong
ký ức của khách hàng về thương hiệu đó”. Những liên tưởng này có thể xuất hiện ở mọi
hình thức và có thể phản ánh các đặc điểm của sản phẩm và các khía cạnh khác độc lập khỏi sản phẩm.
Từ những lý thuyết trên, tác giả xây dựng thang đo yếu tố thương hiệu gồm: - Sản phẩm, thiết bị mang thương hiệu Quốc gia
- Sản phẩm, thiết bị mang thương hiệu Doanh nghiệp
- Sản phẩm, thiết bị có thương hiệu tốt, lâu năm trên thị trường
Giả thuyết H1: Yếu tố thương hiệu có ảnh hưởng thuận chiều đến quyết định mua
thiết bị phòng thí nghiệm phục vụ dạy học tại các trường Cao đẳng, Đại học.
2.2.2 Công nghệ
Khi lựa chọn các trang thiết bị phòng thí nghiệm phục vụ dạy học, các đặc điểm đặc trưng về cấu trúc sản phẩm sẽ là yếu tố quyết định quan trọng đối đối khách hàng.
Khách hàng có thể có các liên tưởng với một sản phẩm có tính thẩm mỹ cao, tính năng phù hợp với người sử dụng nên hiệu năng có thể cũng phụ thuộc vào những yếu tố kỹ thuật, ứng dụng v.v…
Từ đó, tác giả xây dựng thang đo cho yếu tố công nghệ: - Hàng hóa có tính năng độc đáo, ưu việt
- Sản phẩm có thiết kế đẹp và khả năng ứng dụng cao
Giả thuyết H2: Yếu tố thiết kế có ảnh hưởng thuận chiều đến quyết định mua thiết bị phòng thí nghiệm phục vụ dạy học tại các trường Cao đẳng, Đại học.
2.2.3 Chất lượng sản phẩm
Theo Phillip Crosby (1999): “Chất lượng là sự phù hợp với nhu cầu”.
Geigenbum cho rằng “Chất lượng sản phẩm là tập hợp các đặc tính kỹ thuật công nghệ và vận hành của sản phẩm nhờ chúng mà sản phẩm đáp ứng được nhu cầu của người tiêu dung khi sử dụng sản phẩm”.
Philip Kotler (2001) “Chất lượng là khi khách hàng của chúng ta quay trở lại, và sản phẩm của chúng ta thì không. Sự khác biệt chất lượng sản phẩm thể hiện chất lượng vượt trội, tính độc đáo, đáp ứng tốt yêu cầu của khách hàng”.
Do đó, tác giả xây dựng thang đo cho yếu tố chất lượng sản phẩm: - Sản phẩm phù hợp với nhu cầu sử dụng
- Sản phẩm của công ty có chất lượng tốt, độ bền sử dụng cao.
- Linh kiện, thiết bị lắp ráp sản phẩm được cung ứng từ những hãng có thương hiệu uy tín
- Có quy trình kiểm tra chất lượng sản phẩm
Giả thuyết H3: Yếu tố chất lượng sản phẩm có ảnh hưởng thuận chiều đến quyết định mua thiết bị phòng thí nghiệm phục vụ dạy học tại các trường Cao đẳng, Đại học.
2.2.4 Dịch vụ
Theo Gronroos (1990) dịch vụ là một hay một chuỗi hoạt động ít nhiều có tính chất vô hình trong đó diễn ra sự tương tác giữa khách hàng và các nhân viên, các nguồn lực vật chất, hàng hóa hay hệ thống cung cấp dịch vụ.
Theo Zeithaml và Bitner (2000), dịch vụ là những công việc, những quy trình và những sự thực hiện.
Độ tin cậy, độ bền và khả năng cung cấp dịch vụ đi kèm của sản phẩm: cảm nhận
về hiệu năng của sản phẩm thường bị tác động bởi các yếu tố như tốc độ, độ chính xác và sự chu đáo khi giao và lắp đặt sản phẩm; sự nhanh chóng, thái độ lễ độ và hợp tác trong dịch vụ chăm sóc khách hàng; chất lượng và thời gian của dịch vụ sửa chữa, v.v…
Từ các nghiên cứu trên tác giả xây dựng thang đo cho yếu tố dịch bao gồm các thuộc tính:
- Công ty luôn thực hiện đúng những gì đã cam kết về chế độ bảo hành - Có cam kết kế hoạch đào tạo và chuyển giao công nghệ
- Nhân viên có trình độ chuyên môn cao, nhiều kinh nghiệm. - Độ đáng tin cậy về giao hàng và khả năng cung ứng hàng hóa
Giả thuyết H4: Yếu tố dịch vụ có ảnh hưởng thuận chiều đến quyết định mua thiết
bị phòng thí nghiệm phục vụ dạy học tại các trường Cao đẳng, Đại học.
2.2.5 Giá cả
Theo Philip Kotler (2001): yếu tố giá cả của sản phẩm là vấn đề mà khách hàng quan tâm lớn nhất khi quyết định lựa chọn mua sản phẩm. Sự kỳ vọng về giá cả cạnh tranh so với những sản phẩm khác, giá cả trong giai đoạn hiện nay là thấp nhất, giá cả xứng đáng với giá trị nhận được ...
Từ lý thuyết trên, tác giả xây dựng thang đo yếu tố giá cả bao gồm các thuộc tính: - Mức giá vào phù hợp với khả năng đầu tư
- Không thể tìm được sản phẩm có tính năng tương tự với mức giá thấp hơn
- Mức giá cạnh tranh, đã bao gồm hết tất cả những chi phí phát sinh (thuế trước bạ, vận chuyển...)
- Giá cả phù hợp với tính năng của thiết bị hàng hóa
Giả thuyết H5: yếu tố giá cả có ảnh hưởng thuận chiều đến quyết định mua thiết bị
phòng thí nghiệm phục vụ dạy học tại các trường Cao đẳng, Đại học.
2.2.6 Tài chính
Nghiên cứu ở Melbourne, Australia (Reid & Mill, 2004) đã phân tích các quyết định mua cho người mua lần đầu tiên và đã xác định các thuộc tính có ảnh hưởng nhất đến quyết định mua hàng bằng cách sử dụng phân tích nhân tố. Các kết quả nghiên cứu của bài báo chỉ ra rằng các vấn đề tài chính giải thích được khoảng 30% các quyết định mua hàng của người mua lần đâu tiên. Thêm vào đó tình hình tài chính thường kéo theo với
những yếu tố như phương thức thanh toán, chi phí vay…(Opoku & Abdul- Muhmin, 2010)
Từ đó tác giả xây thang đo cho yếu tố tài chính:
- Công ty có khả năng thanh khoản cao, tự chủ về tài chính
- Phương thức thanh toán của công ty linh hoạt, theo tiến độ cung cấp lắp đặt - Khả năng thực hiện tốt, đảm bảo tiến độ theo phương thức thanh toán
Giả thuyết H6: Yếu tố tài chính có ảnh hưởng thuận chiều đến quyết định mua thiết
bị phòng thí nghiệm phục vụ dạy học tại các trường Cao đẳng, Đại học.
2.2.7 Nhóm tham khảo
Theo Paul Pelleman (1998): Con người còn là một thực thể xã hội. Điều này có nghĩa con người luôn có xu hướng hòa nhập và tương tác với cộng đồng trong vấn đề truyền đạt thông tin.
Từ đó, quyết định lựa chọn mua của khách hàng luôn cần thông tin và họ thường trao đổi với những nhóm tham khảo xung quanh. Nhóm tham khảo bao gồm: Chuyên viên kỹ thuật, nhà tư vấn, thẩm định.... Những quan điểm của nhóm tham khảo sẽ tác động đến nhận thức và chi phối hành vi tổ chức trong việc lựa chọn mua.
Tác giả xây dựng thang đo nhóm tham khảo: - Theo ý kiến từ công ty tư vấn, giám sát
- Theo ý kiến từ Phòng quản trị- thiết bị và xây dựng - Theo ý kiến từ Ban lãnh đạo nhà trường
- Tin theo ý kiến của các Cơ quan chức năng liên quan
Giả thuyết H7: Yếu tố nhóm tham khảo có ảnh hưởng thuận chiều đến quyết định
mua thiết bị phòng thí nghiệm phục vụ dạy học tại các trường Cao đẳng, Đại học.
2.2.8 Chiêu thị
Theo Paul Pelleman (1998): Có những quan niệm của con người sẽ được hình thành một cách vô thức bởi những thông tin tác động từ những hoạt động chiêu thị của công ty. Những quan niệm này tác động đến hành vi của tiêu dùng.
Chiêu thị là một trong những chìa khóa cho sự thành công của các doanh nghiệp. Từ đó tác giả xây dựng thang đo cho yếu tố chiêu thị có những nội dung:
- Công ty thường xuyên tham gia các hoạt động triển lãm, hội thảo - Công ty thường xuyên tham gia tài trợ các hoạt động của Nhà trường
- Công ty tổ chức cho khách hàng tham quan, vận hành các sản phẩm, thiết bị mới
Giả thuyết H8: Yếu tố chiêu thị có ảnh hưởng thuận chiều đến quyết định mua thiết