Mô hình hồi quy có dạng như sau:
Yi = 0 + 1X1i + 2X2i + … + pXni + i
Trong đó:
Yi : Biến phụ thuộc: Quyết định mua thiết bị phòng thí nghiệm
0 : Hệ số chặn
I : Hệ số hồi quy thứ i (i = )
I : Sai số biến độc lập thứ i Xi : Biến độc lập ngẫu nhiên 3.3.3.3 Kiểm định mô hình
Kiểm định độ phù hợp của mô hình
Kiểm định F trong bảng phân tích phương sai là phép kiểm định về độ phù hợp của mô hình hồi quy tuyến tính tổng thể, xem xét biến phụ thuộc có liên hệ tuyến tính với toàn bộ tập hợp các biến độc lập hay không.
Cặp giả thiết nghiên cứu:
Ho : Không có mối quan hệ giữa các biến độc lập và biến phụ thuộc H1 : Tồn tại mối quan hệ giữa các biến độc lập và biến phụ thuộc Mức ý nghĩa kiểm định là 5%
Nguyên tắc chấp nhận giả thiết:
Nếu Sig <= 0,05 : Bác bỏ giả thiết Ho
Sig > 0,05 : Chưa có cơ sở bác bỏ giả thiết Ho
Kiểm định đa cộng tuyến
Cộng tuyến là trạng thái trong đó các biến độc lập có tương quan chặt chẽ với nhau. Vấn đề của hiện tượng cộng tuyến là chúng cung cấp cho mô hình những thông tin rất giống nhau, và rất khó tách rời ảnh hưởng của từng biến một đến biến phụ thuộc. Hiệu ứng khác của sự tương quan khá chặt giữa các biến độc lập là nó làm tăng độ lệch chuẩn của các hệ số hồi quy, và làm giảm trị thống kê của kiểm định ý nghĩa của chúng.
Dấu hiệu nhận biết đa cộng tuyến:
- Hệ số phóng đại phương sai (VIF) vượt quá 10
- Hệ số tương quan giữa các biến độc lập cao, nếu > 0,8 thì chắc chắn có đa cộng tuyến.
- Dấu của hệ số hồi quy khác với dấu kỳ vọng - Kiểm định sự tương quan, hệ số Durbin Wastion.
3.3.3.4 Kiểm định ANOVA
Mục đích kiểm định ANOVA nhằm so sánh trung bình của k nhóm mẫu ngẫu nhiên được chọn từ k đám đông nghiên cứu. Trong luận văn này tác giả muốn kiểm tra xem quyết định mua TBPTN phục vụ dạy học của những người có đặc tính cá nhân khác nhau thì có khác nhau không.
- Điều kiện về biến: Phải có 1 biến phụ thuộc định lượng và biến độc lập định tính, biến này có ít nhất 3 nhóm phân loại trở lên.
- Quá trình kiểm định ANOVA:
+ Kiểm định phương sai đều: Để kiểm định phương sai đều tác giả sử dụng công cụ Levene Test. Nếu giá trị Sig. lớn hơn mức ý nghĩa thì phương sai giữa các nhóm là đều, ngược lại thì phương sai giữa các nhóm là không đều.
+ Kiểm định ANOVA: Để xem có sự khác nhau về giá trị trung bình giữa các nhóm hay không.
Giả thuyết:
Ho : Không có sự khác biệt về quyết định mua TBPTN phục vụ dạy học giữa các nhóm.
H1 : Có sự khác biệt về quyết định mua TBPTN phục vụ dạy học giữa các nhóm. Kiểm định dựa vào giá trị F: Giá trị F được tính dựa trên thương số trung bình biến thiên giữa các nhóm với trung bình biến thiên trong nhóm. Giả thuyết Ho bị bác bỏ, có nghĩa là có sự khác biệt về quyết định mua TBPTN phục vụ dạy học giữa các nhóm khi giá trị F lớn hơn giá trị F tới hạn. Trong SPSS bảng kiểm định ANOVA có giá trị Sig., nếu Sig. bé hơn mức ý nghĩa thì bác bỏ Ho và ngược lại.
+ Kiểm định hậu ANOVA: nhằm kiểm tra chi tiết giữa các nhóm cụ thể có sự khác biệt không. Kiểm định này dựa vào giá trị trung bình chênh lệch giữa hai nhóm phân loại
cụ thể, chênh lệch này có giá trị tuyệt đối càng cao thì giữa 2 nhóm phân loại càng dễ có sự khác biệt. Trong SPSS ta xem xét nếu Sig. bé hơn mức ý nghĩa thì giữa 2 nhóm có sự khác biệt và ngược lại.
Tóm tắt chương 3:
Chương này đã trình bày khái quát về quy trình thực hiện và các bước thực hiện nghiên cứu các nhân tố tác động đến quyết định mua thiết bị phòng thí nghiệm phục vụ dạy học tại các trường Cao đẳng, Đại học trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh.
Theo đó, từ mục tiêu nghiên cứu ban đầu, tác giả đã thiết kế quy trình thực hiện từ phát triển thang đo nháp, nghiên cứu định tính cho đến nghiên cứu định lượng nhằm xác định các nhân tố tác động đến quyết định lựa chọn mua, các giai đoạn thiết kế bảng câu hỏi, phương pháp thu nhập dữ liệu và phân tích dữ liệu.
Thông qua nghiên cứu định tính và phỏng vấn sơ bộ tác giả đã hiệu chỉnh thang đo nháp thành thang đo chính thức. Kết quả của quá trình này đã xác định và xây dựng thang đo cho 8 yếu tố tác động chính là: thương hiệu, chất lượng sản phẩm, dịch vụ, giá cả, tài chính, nhóm tham khảo, chiêu thị, niềm tin.
Chương 4, tác giả sẽ tiến hành phân tích kết quả nghiên cứu bằng phần mềm SPSS 16.0.
CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
Dựa trên phương pháp luận nghiên cứu và hiệu chỉnh mô hình nghiên cứu đã trình bày ở chương 3, kết quả nghiên cứu chính thức như sau:
4.1 Mô tả mẫu khảo sát
Sau khi phát ra 250 bảng câu hỏi, tác giả thu hồi 234 bảng câu hỏi từ các trường. Trong đó có 230 bảng câu hỏi trả lời hợp lệ và 4 bảng câu hỏi không hợp lệ vì không dảm
bảo độ tin cậy khi đưa vào phân tích. Do đó tác giả loại bỏ 4 bảng câu hỏi không hợp lệ này, 230 bảng còn lại được đưa vào phân tích dữ liệu
Kết quả thống kê mẫu nghiên cứu phân chia theo đơn vị công tác, vị trí công tác, khả năng thuyết phục và mức độ trong các quyết định được trình bày trong bảng 4.1.
Đối với đơn vị công tác, ta nhận thấy tỷ lệ người trả lời tại nhóm trường Cao đẳng nghề chiếm tỷ lệ khá cao với 43.5% trong khi đó nhóm trường Cao đẳng chiếm 31.3 % và trường Đại học chiếm tỷ lệ thấp nhất là 25% và đa số các đáp viên là đại diện của các khoa, ngành chiếm 58.7% và thấp nhất là ban giám hiệu chiếm 12,2%.
Đối với Khả năng thuyết phục, mức độ chắc chắn trong các quyết định của người được phỏng vấn. Đây chính là một trong những yếu tố có tầm quan trọng đối với những nhà cung cấp. Bởi vì chúng ảnh hưởng rất lớn tới quyết định mua sắm của khách hàng tổ chức. Kết quả từ bảng cho thấy có 27% những ảnh hưởng mua chủ yếu sản phẩm thiết bị phòng thí nghiệm của khách hàng tổ chức đều cho thấy rằng mình có khả năng thuyết phục người khác. Mức độ chắc chắn trong các quyết định của họ cũng cao (40%). Có đến 62.2% khả năng thuyết phục ở mức bình thường và 51.3% chọn bình thường trong mức độ chắc chắn trong các quyết định ở mức bình thường.
Bảng 4.1: Thống kê mẫu nghiên cứu
Đặc điểm mẫu Chỉ tiêu Tần số Phần trăm Phân trăm tích lũy
Đơn vị công tác Đại học 58 25.2 25.2 Cao đẳng 72 31.3 31.3 Cao đẳng nghề 100 43.5 43.5 Tổng cộng 230 100.0 100.0 Vị trí công tác
Đại diện khoa, ngành 135 58.7 58.7
Phòng vật tư -mua sắm 67 29.1 29.1 Tổng cộng 230 100.0 100.0 Khả năng thuyết phục Không có khả năng 25 10.9 10.9 Bình thường 143 62.2 62.2 Có khả năng 62 27.0 27.0 Tổng cộng 230 100.0 100.0 Mức độ chắc chắn trong các quyết định Không chắc chắn 20 8.7 8.7 Bình thường 118 51.3 51.3 Chắc chắn 92 40.0 40.0 Tổng cộng 230 100.0 100.0
(Nguồn: Tác giả tổng hợp theo điều tra tháng 03/2014)
4.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo và phân tích nhân tố
Mục tiêu phần này, tác giả thực hiện phân tích kết quả kiểm định độ tin cậy thang đo đánh giá bằng hai phương pháp là dùng hệ số tin cậy Cronbach Alpha để loại bỏ biến rác và phương pháp phân tích nhân tố khám phá EFA.
4.2.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo
Tác giả sử dụng hệ số Cronbach Alpha để loại các biến không cần thiết trước khi tiếp tục xử lý số liệu bằng kỹ thuật EFA. Các biến có hệ số tương quan biến tổng hiệu chỉnh từ 0.3 trở lên thì biến đó đạt yêu cầu và nếu Cronbach Alpha từ 0.6 trở lên thì thang đo có thể chấp nhận được về độ tin cậy. Trong đó biến DV2 bị loại vì có tương quan biến tổng =0.216 < 0.3. Tác giả loại biến DV2 trong những nghiên cứ tiếp theo.
Bảng 4.2: Kết quả Cronbach alpha thang đo các thành phần yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phương sai thang đo nếu
loại biến
Tương quan biến-
tổng
Cronbach’s alpha nếu loại
biến Thương hiệu (Cronbach Alpha = .710)
TH1 7.7435 3.327 .595 .549
TH3 8.1304 2.979 .533 .618
Chất lượng sản phẩm (Cronbach Alpha = .742)
CL1 11.4652 4.529 .506 .699 CL2 11.4739 4.469 .587 .658 CL3 11.8870 4.101 .532 .687 CL4 12.6000 4.311 .525 .689 Dịch vụ (Cronbach Alpha = .664) DV1 11.6739 3.906 .684 .431 DV2 10.9565 5.465 .216 .733 DV3 11.8261 4.162 .616 .484 DV4 12.0696 4.467 .340 .681
Giá cả (Cronbach Alpha = .779)
GC1 10.0652 6.970 .490 .775
GC2 10.2478 5.174 .664 .681
GC3 10.8913 4.578 .611 .728
GC4 10.4957 5.841 .635 .704
Tài chính (Cronbach Alpha = .734)
TC1 10.8348 5.440 .501 .695
TC2 10.4522 5.786 .595 .635
TC3 10.2739 6.724 .384 .747
TC4 11.0913 5.489 .642 .605
Nhóm tham khảo (Cronbach Alpha = .647)
TK1 11.9739 3.772 .390 .621
TK2 12.1522 4.427 .378 .611
TK3 10.9739 4.550 .552 .526
TK4 11.5696 4.063 .448 .563
CT1 8.1478 2.284 .529 .602
CT2 7.5522 2.440 .490 .649
CT3 7.5696 1.984 .549 .579
Niềm tin (Cronbach Alpha = .756)
NT1 10.0174 4.349 .505 .732
NT2 10.9348 5.214 .519 .721
NT3 10.3174 4.209 .606 .667
NT4 10.7565 4.526 .604 .671
Quyết định mua (Cronbach Alpha = .852)
QD1 14.0957 8.995 .641 .832
QD2 14.0174 9.013 .670 .822
QD3 13.6522 9.582 .723 .808
QD4 13.2783 10.141 .590 .841
QD5 13.9304 9.917 .738 .808
(Nguồn: Tác giả tổng hợp theo điều tra tháng 03/2014)
4.2.2. Phân tích nhân tố
4.2.2.1 Kết quả phân tích nhân tố các biến độc lập
Tám nhân tố thành phần với 29 biến quan sát được đưa vào phân tích nhân tố sau khi phân tích Cronbach Alpha đạt yêu cầu. Kết quả EFA như sau:
- 7 nhân tố được rút trích tại điểm Eigenvalues bằng 1.035> 1, tổng phương sai = 70.686% cho biết 7 nhân tố này giải thích được 70.686% biến thiên của dữ liệu. Kết quả phân tích nhân tố cho thấy hệ số KMO= 0.885 > 0.5, kiểm định Barrtlett có ý nghĩa về mặt thống kê (sig.<0.05) cho thấy các biến quan sát có tương quan trong tổng thể, do đó
thỏa điều kiện để phân tích nhân tố. Hệ số tải các biến đều lớn hơn 0.5 nên các biến có ý nghĩa thống kê và được sử dụng trong việc phân tích tiếp theo (Phụ lục 4.3).
- Tiếp theo, tác giả tiến hành đặt tên lại cho các nhóm nhân tố và tiến hành tính toán lại Cronbach Alpha cho từng nhóm nhân tố. Kết quả được tổng hợp trong bảng 4.4.
Bảng 4.3: Kết quả ma trận nhân tố xoay Component
1 2 3 4 5 6 7 TH1 Hang hoa mang thuong
hieu quoc gia 0.655 0.337 NT3 cong ty da co moi quan he
voi nha truong 0.615 0.453 0.318 TH3 san pham, thiet bi co
thuong hieu tot, lau nam tren thi truong
0.598 0.388 NT4 cong ty da tung cung cap tot,
uy tin cho nha truong 0.573 0.44 0.347 TH2 Hang hoa mang thuong
hieu Doanh nhiep 0.556 0.451
NT2 cong ty la nha cung cap moi 0.537 0.391 0.346 NT1 cong ty da tung cung cap
cho nha truong 0.504 0.444 0.362 DV4 do dang tin cay ve giao
hang va kha nang cung ung hang hoa
0.783 DV3 nhan vien co trinh o chuyen
mon cao 0.651 DV1 cong ty luon thuc hien dung
nhung gi da cam ket ve che do bao hanh
0.57 0.488 CT1 cong ty thuong xuyen tham
gia tai tro cac hoat dong trien lam, hoi thao
0.419 0.703 CT2 cong ty thuong xuyen tham
gia tai tro cac hoat dong cua nha truong
0.383 0.462 0.554 CT3 cong ty to chuc cho khach
hang tham quan, van hanh san pham, thiet bi moi
0.437 0.528 0.303 GC2 khong the tim duoc san
pham co tinh nang tuong tu voi muc gia thap hon
GC4 gia ca phu hop voi tinh
nang cua thiet bi hang hoa 0.772 GC1 muc gia phu hop voi kha
nang dau tu 0.725 GC3 muc gia canh tranh, da bao
gom het tat ca nhung chi phi phat sinh (thue truoc ba, van
chuyen...)
0.691 0.443 TK2 chon cong ty x vi theo y
kien tu phong quan tri- thiet bi va xay dung
0.726 TK1 chon cong ty x vi theo y
kien tu cong ty tu van, giam sat 0.722 TK4 chon cong ty x vi tin theo y
kien cua cac co quan chuc nang lien quan
0.357 0.721 TK3 chon cong ty x vi theo y
kien tu ban lanh dao nha truong 0.403 0.718 CL2 san pham cua cong ty co
chat luong tot, do ben su dung cao
0.32 0.716 CL3 linh kien, thiet bi lap rap
san pham duoc cung ung tu nhung hang co thuong hieu uy tin
0.529 0.664
CL4 co quy trinh kiem tra chat
luong san pham 0.405 0.647 CL1 san pham phu hop voi nhu
cau su dung 0.368 0.456 0.483 TC1 cong ty co kha nang thanh
khoan cao, tu chu ve tai chinh 0.874 TC4 ho so phap ly, chung tu
thanh toan day du 0.416 0.647 TC3 kha nang thuc hien tot, dam
bao tien do cung cap 0.307 0.33 0.585 TC2 phuong thuc thanh toan cua
cong ty linh hoat theo tien do cung cap lap dat
0.378 0.481
KMO 0.885 Kiểm định Barlett Sig.= 0.000 Giá trị Eigenvalues 1.035 Phần trăm phương sai trích 70.686%
Bảng 4.4:Các nhân tố được nhóm và đặt tên lại và hệ số Cronbach Alpha Ký
hiệu
Nhóm
nhân tố Biến quan sát
Tương quan biến tổng CA CL Chất lượng sản phẩm
Sản phẩm phù hợp với nhu cầu sử dụng .506
.742 Sản phẩm của công ty có chất lượng tốt, độ
bền sử dụng cao. .587 Linh kiện, thiết bị lắp ráp sản phẩm được cung
ứng từ những hãng có thương hiệu uy tín .532 Có quy trình kiểm tra chất lượng sản phẩm .525
DV Dịch vụ
Công ty luôn thực hiện đúng những gì đã cam
kết về chế độ bảo hành .659
.733 Nhân viên có trình độ chuyên môn cao, nhiều
kinh nghiệm. .512 Độ đáng tin cậy về giao hàng và khả năng
cung ứng hàng hóa .518
GC
Giá cả
Mức giá vào phù hợp với khả năng đầu tư .490
.779 Không thể tìm được sản phẩm có tính năng
tương tự với mức giá thấp hơn .664 Mức giá cạnh tranh, đã bao gồm hết tất cả
những chi phí phát sinh (thuế trước bạ, vận chuyển ...)
.611 Giá cả phù hợp với tính năng của thiết bị hàng
hóa .635
TC Tài chính
Công ty có khả năng thanh khoản cao, tự chủ
về tài chính .501
.734 Phương thức thanh toán của công ty linh hoạt,
theo tiến độ cung cấp lắp đặt .595 Khả năng thực hiện tốt, đảm bảo tiến độ cung
cấp .384
Hồ sơ pháp lý, chứng từ thanh toán đầy đủ .642
TK tham khảo Nhóm
Chọn công ty X vì theo ý kiến từ công ty tư
vấn, giám sát .390
.647 Chọn công ty X vì theo ý kiến từ Phòng quản
trị- thiết bị và xây dựng .378 Chọn công ty X vì theo ý kiến từ Ban lãnh đạo
nhà trường .552 Chọn công ty X vì tin theo ý kiến của các Cơ .448
quan chức năng liên quan
CT Chiêu thị
Công ty thường xuyên tham gia các hoạt động
triển lãm, hội thảo .529
.703 Công ty thường xuyên tham gia tài trợ các
hoạt động của Nhà trường .490 Công ty tổ chức cho khách hàng tham quan,
vận hành các sản phẩm, thiết bị mới .549 NTKH Niềm tin của khách hàng vào thương hiệu
Hàng hóa mang thương hiệu Quốc gia .686
.896 Hàng hóa mang thương hiệu Doanh nghiệp .702
Sản phẩm, thiết bị có thương hiệu tốt, lâu năm
trên thị trường .748 Công ty đã từng cung cấp tốt, uy tín cho Nhà
trường .634
Công ty là nhà cung cấp mới .700 Công ty có mối quan hệ với Nhà trường .709 Công ty từng cung cấp cho nhà trường .748
(Nguồn: Tác giả tổng hợp theo điều tra tháng 03/2014)