6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
2.1.6.Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh
Bảng 2.2. Tình hình doanh thu qua các năm 2011-2013
(ĐVT: triệu đồng) So sánh 2012/2011 So sánh 2013/2012 Doanh thu 2011 Năm 2012 Năm 2013 Năm +/- % +/- % Doanh thu thẻ cào 25.135 67.765 114.825 42.630 169.6% 47.060 69.5% Doanh thu BHM 3.118 4.901 1.000 1.783 57.2% -3.901 -79.6% Doanh thu MobiEZ 4.451 6.862 6.015 2.411 54.2% -847 -12.3% Tổng cộng 32.704 79.528 121.840 46.824 143.2% 42.312 53.2%
(Nguồn: Bộ phận Kế toán Thống kê Tài chính)
Bảng 2.3. Tình hình tăng trưởng thuê bao qua các năm 2011-2013
(ĐVT: thuê bao)
Loại thuê bao Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 Thuê bao trả trước 4.856.076 4.323.075 3.046.095 Thuê bao trả sau 176.555 181.489 171.385
Tổng cộng 5.032.631 4.504.564 3.217.480
(Nguồn: Tổ kế hoạch bán hàng)
Các số liệu doanh thu bán hàng, doanh thu cước và số lượng thuê bao
đã phản ánh được tình hình hoạt động kinh doanh của MobiFone Bình Định trong các năm vừa qua, có sự gia tăng lớn về doanh thu và nhanh về tốc độ
phát triển thuê bao di động. Thể hiện MobiFone Bình Định ngày càng lớn mạnh, với thị phần được mở rộng hơn trước, nhưng sức ép từ đối thủ cạnh
tranh lớn như Viettel, VinaPhone, và từ nhu cầu ngày càng đa dạng, nhu cầu
được quan tâm, chăm sóc với dịch vụ tốt hơn của khách hàng, thì MobiFone Bình Định đang dần mất đi vị trí số một trong lòng khách hàng. Để giữ vững thị phần và mở rộng thị phần, đạt được những chỉ tiêu doanh số do Trung Tâm Thông Tin Di Động Khu Vực III đưa ra, MobiFone Bình Định phải nỗ
lực hơn nữa trong công tác quan hệ khách hàng dựa trên nền tảng chính sách, dịch vụ, sản phẩm của công ty đã có.