6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
2.1.2.Chức năng và nhiệm vụ
a. Chức năng
Chi nhánh thông tin di động Bình Định là đơn vị hạch toán phụ thuộc Trung tâm Thông tin di động khu vực III có các chức năng sau:
- Quản lý lao động thuộc Chi nhánh theo phân cấp đúng chức năng, nhiệm vụđược giao. Triển khai thực hiện và kiểm tra công tác an toàn vệ sinh lao động, phòng chống cháy nổ tại các cơ sở thuộc phạm vi quản lý.
- Quản lý, tổ chức thực hiện công tác bán hàng, marketing, công tác phát triển khách hàng doanh nghiệp, công tác chăm sóc khách hàng, công tác thanh toán cước phí tại khu vực thuộc phạm vi quản lý của Chi nhánh.
- Thiết lập, phát triển, quản lý và hỗ trợ các đại lý tại khu vực thuộc phạm vi quản lý của Chi nhánh.
và ngoài ngành... tại khu vực thuộc phạm vi quản lý của Chi nhánh để thực hiện các chức năng, nhiệm vụđược giao.
- Nghiên cứu đề xuất với Giám đốc Trung tâm về chất lượng mạng lưới, công tác thanh toán cước phí, chăm sóc khách hàng, các phương án và chính sách để phát triển thị trường thông tin di động tại khu vực thuộc phạm vi quản lý của Chi nhánh.
b. Nhiệm vụ
- Quản lý và sử dụng, tài sản, vật tư trang thiết bị thuộc chi nhánh đúng mục đích, nhiêm vụ được giao, tuân thủ các quy định của Nhà nước, của Ngành, của Công ty và của Trung tâm.
- Hàng tháng xây dựng các chỉ tiêu kế hoạch sản xuất kinh doanh: doanh thu, thuê bao, chi phí, thu cước...
- Tổ chức sản xuất, kinh doanh, khai thác các dịch vụ thông tin di động, ký kết các hợp đồng kinh tế trong phạm vi nhiệm vụđược giao.
- Triển khai, áp dụng các chương trình quản lý tin học phục vụ công tác sản xuất kinh doanh của Chi nhánh.
- Công tác bán hàng – Marketing, phát triển thị trường. - Công tác quản lý, phát triển, hỗ trợđại lý.
- Công tác phát triển và chăm sóc khách hàng doanh nghiệp. - Công tác chăm sóc khách hàng.
- Công tác thanh toán cước phí. - Công tác quản lý về tài chính. - Công tác kỹ thuật.
- Báo cáo định kỳ, đột xuất với Giám đốc Trung tâm về mọi hoạt động và kết quả thực hiện thuộc chức năng nhiệm vụ, quyền hạn và chịu trách nhiệm về tính xác thực của báo cáo.