Quản lý bất chất lượng là một hệ thống các hoạt động các birnj pháp và các quy định cụ thể liên quan đến chất lượng, phòng ngừa sai sót. Việc quản lý chất lượng được tiến hành trong suốt cu kỳ ssoongs của sản phẩm từ thiết kế, chế tạo và sử dụng sản phẩm. Quản lý chất lượng còn là quá trình triển khai giám sát những tiêu chuẩn chất lượng cưa trong quá trình thực hiện đầu tư, đảm bảo chất lượng sản phẩm dự án phải đáp ứng mong muốn của chủa đầu tư. Nội dung quản lý chất lượng của công ty CP QHĐ Việt Đức là gồm: quản lý chất lượng đầu vào khi mua nguyên liệu, vật tư, bao bì, hóa chất, quản lýchất lượng đầu ra cho thành phẩm, bán thành phẩm và quản lý sản xuất
Côn ty cổ phần que hàn điện Việt Đức chủ yếu là quản lý chất lượng của hoạt động đầu tư phát triển dựa tiêu chuẩn là tiêu chuẩn iso. Trong quá trình đầu tư để đánh giá chất lượng thì cần căn cứ vào chất lượng của sản phẩm sản xuất ra. Tiêu chuẩn iso là mộ tiêu chuẩn mà gần như các doanh nghiệp sản xuất vào cũng hướng tới
Cá phương thức và công cụ quản lý chất lượng mà công ty CP QHĐ Việt Đức đang thực hiện gồm:
Kiểm tra chất lượng với mục tiêu ngăn ngừ việc tạo ra hoặc sản xuất ra các sản phẩm khuyết tật. Để thực hiền được điều đó thì phải kiểm soát các yêu tố như: con người, phương pháp sản xuất, tạo ra sản phẩm, các đầu vào khác như nguyên liệu, côn cụ sản xuất như thiết bị, công nghệ, các yếu tố môi trường.
Kiểm soát chất lượng toàn diện: với mục tiêu là kiểm soát tất cả quá trình tác độn đến chất lượng kể cả các quá trình xảy ra trước và sau quá trình sản xuất sản phẩm như khảo sát thị trường, nghiên cứu thị trường, lập kế hoạch đầu tư, phát triển thiết kế và mua hàng, lưu kho lưu bãi, vận chuyển, phân phối và bán hàng dịc vụ sau khi bán hàng.
Quả lý chất lượng toàn diện: Với mục tiêu là cải tiến chất lượng sản phẩm và thỏa mãn khách hàng ở mức tốt nhất có thể. Phương pháp này cung cấp một hệ thống toàn diện cho hoạt dộng quản lý và cải tiến mọi khía cạnh liên quan đến chất lượng và huy độn của tất cả các cấp, của tất cả mọi cán bộ công nhân viên trong công ty để đạt được mục tiêu chất lượng đã đặt ra
Ngoài ra ở côn ty còn có hoạt động quản lý theo dự án khi công ty thực hiện hoạt động đầu tư có quy môn lớn cần phải lập dự án. Khi đó công ty sẽ tiến hành quản lý chất lượng theo dự án. Khi quản lý chất lượng của dự án thì công ty tập trung vào các nộ dung sau:
Lập kế hoạch chất lượng dự án.
Lập kế hoạch chất lượng dựa án là việc xác định các tiêu chuẩn chất lượng cho dự án và xác định phương thức để đạt các tiêu chuẩn đó. Là 1 bộ phận quan trọng của quá trình lập kế oạch, được thực hiện thường xuyên và song hành với nhiều loại kế hoạch khác. Cho phép định hướng phát triển chất lượng chung trong doanh nghiệp, khai thác sử dụng hiệu quản các nguồn lực, giảm chi phí liên quan…
Để lập kế oạch chất lượng dự án cần những yếu tố đầu vào sau: Chính sách chất lượng của doanh nghiệp, phạm vi dự án, các tiêu chuẩn và qui định trong lĩnh vực chuyên môi có ảnh hưởng đến chất lượng dự án (các yêu cầu về chất lượng, các phương pháp đảm bảo về chất lượng trong quá trình thiết kế, thi công.)
Nội dung cơ bản:
+ Xây dựng chương trình, chiến lược, chí sách và kế hoạch hóa chất lượng.
+ Xách định những yêu cầu chất lượng phải đạt tới trong từng thời kỳ, từng giai đoạn của quá trình thực hiện dự án.
+ Phân tí tác động của các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dự án, chỉ ra phương pháp, kế hoạch cụ thể, xây dựng các biện pháp thực hiên thành công kế hoạch chất lượng
Kiểm tra chất lượng (KCS).
- Là các hoạt độn như đo lường xem xét thử nghiệm 1 hay nhiều đặc tính của sản phẩm, so sánh kết quả với các tiêu chuẩn quy định nhằm xác định mức độ phù hợp của mỗi đặc tính và từng sản phẩm.
Một số nội dung chính:
+ KCS: Kiểm tra sản phẩm cuối công cùng và phân hàm chất lượng. + Chấp thuê phế phẩm.
+ Kiểm tra sâu sản xuất là bộ phận nằm ngoài dây chuyền.
+ Về nhan lực: Các nhân viên KCS thực thi chịu trách nhiệm về chất lượng. + Kết quản: Lãng phí nhân lực và nguyên liệu và không xác định được nguyên nhân sai phạm.
Kiểm soát chất lượng.
Kiểm soát ta chất lượng là những hoạt động có tính nghiệp vụ nhằm đáp ưng yêu cầu chất lượng. Kiểm soát ta nchất lượng là kiểm soát mọi yếu tố mà ảnh hưởng trực tiếp đến quá trình tạo ra chất lượng.
Nội du sau: Kiểm soát con người thực hiện, kiểm soát quá trình sản xuất và phân phối, kiểm soát nguyên vật liệu đầu vào, kiểm soát môi trường làm việc.
Về nhân ca lực: Toàn bộ các thành viên đều tham gia.
Là toàn bộ cá hoạt động có kế hoạch có hệ thống được thực hiện trong hệ thống chất lượng và được chứng minh là đủ mức cần thiết để tạo ra sự tin tưởng thoả đáng để đảm bả rằng 1 thực thể thoả mãn đầy đủ các yêu cầu của chất lượng.
Đả bảo chất lượng nội bộ (như 1 tổ chức, 1 DN…) nhằm tạo lọng tin cho lãnh đạo và cá thành viên.
Đả bảo chất lượng bên ngoài nhằm tạo lòng tin cho khách hàng và mọi người khác, yêu cầu chất lượng sẽ được thoả mãn.
Kiểm soát chất lượng toàn diện (TQC).
Là hệ thốn quản lý nhằm huy động sự hợp tác giữa các bộ phận khác nhau trong đơn vị vào các quá trình khác nhau có liên quan đến chất lượng từ nghiên cứu thị trường, thiết kế dựa toán, đến dịch vụ sau bán hàng. Nhằm thoả mãn nhu cầu của khách hàng 1 cách tiết kiệm nhất.
Quản lý chất lượng toàn diện (TQM).
Là các quản lý toàn bộ các hoạt động của dự án nhằm thoả mãn đầy đủ nhu cầu của khác hàng trong mọi giai đoạn.
Trong quán trình thực hiện việc quản lý chất lượng công ty đã sử dụng mô hình quản lý là mô hình
Lưu đồ quán trình là phương pháp thể hiện quá trình thực hiện các công việc và toàn bộ dự án, là cơ sở để phân tích đánh giá quá trình và các nhân tố tác động đến chất lượng công việc và dự án.
Vai trò củ mô hình này là cho phép nhận biết công việc hay hoạt động nào thừa có thể loại bỏ, hoạt động nào cần sửa đổi, cải tiến hoàn thiện, là cơ sở để xác định vị trí, vào trò của mỗi thành viên tham gia trong quá trình quản lý chất lượng kể cả nhà cung ứng, khách hàng, nhà thầu…
Trong quán trình xây dựng lưu đồ công ty đã tuân thủ các nguyên tắc như: Huy động mọi người có liên quan vào việc thiết lập lưu đồ như các thành viên trong ban quản trị dự án, các nhà cung ứng, khách hàng,người giám sát…, mọi loại dữ liệu thông tin hiện có phải cung cấp cho tất cả mọi người, phải bố trí đủ thời gian để xây dựng lưu đồ