LI CAM OAN
2.3.2 Lý thu yt nhu cu ca Maslow (1943)
Theo Maslow nhu c u c a con ng i đ c chia thành n m c p b c t ng d n: sinh lý, an toàn, xã h i, tôn tr ng và th hi n. Khi m t nhu c u nào đó đ c tho mãn thì nhu c u c p b c cao h n s xu t hi n. T lý thuy t này, ta th y nhà qu n lý c n ph i bi t đ c nhân viên mình đang c p b c nhu c u nào đ t đó có nh ng đ ng viên phù h p v i h b ng nh ng bi n pháp khác nhau.
Nhu c u sinh lý (c b n): đây là nhu c u b c th p nh t, t i thi u c a con ng i nh : c m n, áo m c, ng ngh ,…
Nhu c u an toàn: Chúng ta mong mu n m t công vi c n đnh, thu nh p th a đáng v i công s c c a mình và m t chút d d đ phòng thân.
Nhu c u xã h i: Do con ng i là thành viên c a xã h i nên h c n đ c nh ng ng i này ch p nh n. Con ng i luôn có nhu c u yêu th ng g n bó. C p đ nhu c u này cho th y con ng i có nhu c u giao ti p đ phát tri n.
Nhu c u tôn tr ng: Theo A. Maslow, khi con ng i b t đ u th a mãn nhu c u đ c ch p nh n là thành viên trong xã h i thì h có xu th t tr ng và mu n đ c ng i khác tôn tr ng mình. Nhu c u lo i này d n t i s th a mãn nh : quy n l c, uy tín, đa v và lòng t tin. Mong mu n c a con ng i là nh n đ c s chú ý, quan tâm và tôn tr ng t nh ng ng i xung quanh và mong mu n b n thân là m t “m t xích” không th thi u trong h th ng phân công lao đ ng xã h i. Vi c h đ c tôn tr ng cho th y b n thân t ng cá nhân đ u mong mu n tr thành nh ng ng i h u d ng. Vì th , con ng i th ng luôn mong mu n có đ c đ a v cao trong xã h i, t ch c đ đ c m i ng i tôn tr ng và kính n .
Nhu c u đ c th hi n: A. Maslow xem đây là nhu c u cao nh t trong các c p b c c a ông. ó là s mong mu n đ đ t đ n đ nh đi m c a s th a mãn t c là làm cho ti m n ng c a m t ng i đ t t i m c t i đa và hoàn thành đ c m t m c tiêu nào đó. ây là khát v ng và n l c đ đ t đ c mong mu n. Con ng i t nh n th y b n thân c n th c hi n m t công vi c nào đó theo s thích và ch khi công vi c đó đ c th c hi n thì h m i c m th y hài lòng. Thuy t Maslow đã s p x p nhu c u con ng i theo th t t th p lên cao.
Nh v y, theo lý thuy t này, thì tr c tiên các nhà lãnh đ o ph i quan tâm đ n các nhu c u v t ch t trên c s đó s c g ng nâng d n lên các m c nhu c u cao h n nh m m c đích làm t ng s hài lòng cho ng i nhân viên c a mình và k t qu công vi c s đ t đ c hi u qu cao.
Thuy t c p b c nhu c u c a Maslow đã trình bày đ c nhi u khía c nh v đ ng viên nhân viên trong công vi c. Lý thuy t này c ng đ c ch p nh n r ng rãi nh ng c ng có không ít các nhà nghiên c u ch ng l i quan đi m c a Maslow. M c dù, nh ng nhà nghiên c u này c ng đã đ a ra nhi u k t lu n t ng đ ng v i Maslow. Tuy nhiên, thuy t Maslow v n còn m t h n ch quan tr ng là ch a đ c ki m đ nh trong th c nghi m.