- Lòng trung thành của thương hiệu
8 Chính sách nhà nước (quy hoạch, hỗ trợ…)
1.4.5.6. Kiểu dáng, mẫu mã
Kiểu dáng, mẫu mã của sản phẩm phải thể hiện những thông tin thuyết phục, giúp tạo ra sự nhận biết tại thời điểm bán hàng, tiện lợi (dễ mang, dễ mở, dễ lưu giữ), phân biệt được sản phẩm, bắt mắt khi trưng bày (màu sắc đẹp, thiết kế hấp dẫn).
1.4.6. Quảng bá thương hiệu
Nếu chỉ xây dựng thôi thì chưa đủ, DN cần phải phát triển thương hiệu đó dựa trên những yếu tố đã được xây dựng. Để phát triển thương hiệu DN cần thực hiện các hoạt động truyền thông thương hiệu với thị trường để mọi người biết đến, hiểu nó và chấp nhận nó. Các biện pháp như quảng cáo, khuyến mãi, quan hệ công chúng (PR)… chiếm vị trí quan trọng nhằm mục đích truyền bá đến khách hàng về các lợi ích mà sản phẩm mang lại cũng như tạo sự gắn bó, quan tâm của khách hàng đối với sản phẩm. Hoạt động truyền thông được coi như “chìa khóa” giúp mở tung cánh cửa đưa thương hiệu vào cuộc sống, tạo sự tương tác trực tiếp giữa thương hiệu và người tiêu dùng.
1.4.6.1. Quảng cáo
Giúp xây dựng hệ thống nhận diện và khuyếch trương thương hiệu thông qua việc tạo ra những giá trị cảm tính về chủ đề và tính cách của thương hiệu. Quảng cáo luôn gắn với các phương tiện truyền thông đại chúng, hướng tới tổng thể số đông khách hàng mục tiêu, thông tin về thương hiệu mang tính một chiều từ DN đến người tiêu dùng.
Các mục tiêu mà quảng cáo cần đạt được: Thông tin về sản phẩm mới, công dụng của sản phẩm, xây dựng hình ảnh của DN; Nhắc nhớ về sản phẩm, nơi bán… giúp sản phẩm chiếm được vị trí ưu tiên trong tâm trí khách hàng; Thuyết phục khách hàng dùng thử, thay đổi cách nhìn về sản phẩm.
Bảng 1.4: So sánh ưu điểm và nhược điểm của các kênh quảng cáo
Kênh quảng cáo Ưu điểm Nhược điểm
Điện thoại trực tiếp
- Hiệu quả tác động cao nhất
- Xây dựng được mối quan hệ
và chiếm được thiện cảm của
khách hàng hoặc có thể bán ngay được sản phẩm