Thành lập nhóm chuyên trách thực thi BSC là việc làm cần thiết và công ty có thể đáp ứng với nhân lực hiện tại. Muốn thành lập nhóm, trước hết cần phải có sự bảo trợ của giám đốc VNPT Tiền Giang, và cũng là người đứng ra lập nhóm, có biện pháp cổ vũ, khuyến khích các nhà quản lý cấp dưới tham gia vào nhóm, tạo điều kiện cho nhóm hoạt động. Các thành viên của nhóm tốt nhất nên là những nhà lãnh đạo của các phòng ban, lãnh đạo các trung tâm để có thể am hiểu về tình hình kinh doanh hoat động của bộ phận mình, từ đó phối hợp với các thành viên khác trong nhóm cùng nhau hoạt động hiệu quả, cùng nhau xây dựng và triển khai thành công BSC cho VNPT Tiền Giang.
Không phải mọi thành viên trong nhóm đều có kiến thức đầy đủ về BSC, nhưng mọi thành viên trong nhóm phải đạt sự đồng thuận trong các mục tiêu chiến
lược của công ty mình. Người bảo trợ hay trưởng nhóm đứng ra tổ chức các buổi đào tạo về BSC hay có thể mời các chuyên gia tư vấn có kinh nghiệm triển khai BSC về đào tạo cho các thành viên trong nhóm và làm cho tất cả các thành viên trong nhóm đều có kiến thức về BSC.
Khi các phòng ban, các trung tâm nào có khó khăn trong triển khai BSC về khía cạnh khách hàng thì nhóm thực thi này là đầu mối để liên hệ hướng dẫn cũng như giải đáp thắc mắc, đề ra những giải pháp khắc phục tình trạng khó khăn trong triển khai, nhằm hướng cho các phòng ban, các trung tâm cùng đi đúng hướng trong quá trình thực hiện chiến lược của VNPT Tiền Giang.
Định kỳ hàng quý nhóm thực thi họp một lần để trao đổi, báo cáo kết quả đạt được, đánh giá việc thực thi chiến lược về khía cạnh khách hàng, nhằm đúc kết kinh nghiệm, đề ra các giải pháp cho kỳ sau.
Việc áp dụng BSC vào thực tiễn thực sự là việc rất khó khăn. Với thực trạng hiện tại, tình hình nhân sự chưa có kinh nghiệm trong vận hành BSC, tác giả đề xuất giải pháp thuê chuyên gia tư vấn có kinh nghiệm về BSC về đào tạo lại cho nhóm thực thi, các chuyên gia tư vấn sẽ hỗ trợ cho nhóm thực thi BSC trong giai đoạn đầu tiên nhằm truyền đạt những kinh nghiệm thực thi BSC cho nhóm này.