- Bắt đầu Kết thúc
3.2.2.5 Xúc tiến bán hàng
Cơ sở giải pháp
Trong thời gian qua, BCC chỉ tập trung lo vấn đề về tiêu thụ sản lượng mà rất ít chú trọng đến công tác marketing. Vấn đề truyền thông chỉ dừng lại ở các chương trình từ thiện, xây dựng nhà tình nghĩa...chứ chưa có những chiến lược marketing dài hơi và cũng do nguồn kinh phí hạn chế nên cản trở BCC xây dựng được những chiến lược truyền thông bài bản, quy mô. Vì thế thị phần của BCC không chỉ sụt giảm ở thị trường cốt lõi mà ngay cả thị trường tiềm năng cũng có mức giảm khá lớn. Điều này đặt ra thách thức lớn cho Ban lãnh đạo cần phải tìm ra những phương thức bán hàng mới hấp dẫn khách hàng, đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm.
Nội dung và lợi ích của giải pháp
- Hàng năm BCC nên có các ấn phẩm (catalogue) cho các khách hàng, đưa ra các thông tin về Công ty để xây dựng lòng tin cho khách hàng.
- Có quà tặng cho khách hàng, bạn hàng trong những dịp lễ tết, ngày kỉ niệm thành lập, truyền thống của ngành xi măng... các gói quà này phải có bao bì đẹp, in tên thương hiệu của BCC và nêu bật lên triết lý kinh doanh của BCC.
- Thực hiện các chương trình đồng bộ quảng cáo trên các phương tiện như thuê biển quảng cáo, qua đài phát thanh, truyền hình.. nhằm khuyến khích tiêu thụ, thông tin đến người tiêu dùng về giá cả, đặc tính kỹ thuật của sản phẩm, nơi bán sản phẩm và các chương trình khuyến mại.
www.thuvienluanvan.org Tƣ vấn hỗ trợ viết luận văn, tiểu luận Trang 100
- Có thể thực hiện quảng cáo qua internet, điện thoại, thư tín đến khách hàng mục tiêu. Đặc biệt có thể làm một video clip bằng hình ảnh và âm thanh minh họa chân thực về sản phẩm, quy trình sản xuất, hệ thống kiểm soát chất lượng...gửi đến cho những khách hàng quen thuộc và tiềm năng nhằm giới thiệu về thương hiệu và hình ảnh của BCC. Ngoài ra, cũng nên mở đường dây nóng và miễn phí cho khách hàng gọi tới để đặt mua hàng, tư vấn thêm về dịch vụ đi kèm hoặc để tiếp nhận khiếu nại hay góp ý từ phía khách hàng.
- Giảm giá cho khách hàng quen thuộc của BCC, giảm giá theo mùa vụ, tư vấn miễn phí cho khách hàng về đặc tính kỹ thuật của sản phẩm.
- Cung cấp một số dịch vụ miễn phí kèm theo nhằm tạo thiện cảm lòng tin của khách hàng (vận chuyển miễn phí hoặc hỗ trợ vận chuyển với những đơn hàng số lượng lớn...)
- Ở mỗi thời điểm, mùa thấp điểm (mùa mưa, không phải mùa xây dựng), BCC nên đưa ra các chương trình khuyến mại tập trung nhiều vào quyền lợi cho các NPP, cửa hàng để kích thích tăng lượng đặt mua, để họ chú ý và ưu tiên phân phối sản phẩm của BCC, và cũng là biện pháp hay để tăng cường mối quan hệ thân thiết cho hai bên: mức chiết khấu cao, thưởng trên đầu tấn, mua xi măng tặng xi măng, tặng vé đi du lịch nếu đạt doanh số...
- Trích kinh phí từ ngân sách xúc tiến để tham gia vào các hội chợ triển lãm như...tuy nhiên cần lựa chọn cán bộ nhân viên có trình độ chuyên môn, am hiểu về đặc tính kỹ thuật của sản phẩm. Họ chính là lực lượng tiếp xúc trực tiếp với khách hàng tiềm năng và bạn hàng. Ngoài ra, việc thiết kế và xây dựng gian hàng cũng cần có sự quan tâm đặc biệt để thu hút sự chú ý của khách tham quan.
www.thuvienluanvan.org Tƣ vấn hỗ trợ viết luận văn, tiểu luận Trang 101
- Tăng cường mối quan hệ tốt đẹp với báo chí, đài phát thanh, truyền hình... để họ đăng tải bài viết, các chương trình tuyên truyền, giới thiệu sản phẩm. Tham gia các hội thảo, chuyên đề về “tiết kiệm năng lượng, sử dụng nguyên liệu ít gây ô nhiễm môi trường..”. Mặt khác, có thể lập quỹ học bổng cho học sinh, sinh viên nghèo vượt khó có thành tích học tập xuất sắc trên địa bàn tỉnh để tăng thêm danh tiếng cho BCC
- Xây dựng, tổ chức, đào tạo đội ngũ nhân viên bán hàng trực tiếp có đủ năng lực, hiểu biết về nghệ thuật bán hàng như giao tiếp, bày bán giới thiệu sản phẩm, giải đáp thắc mắc cho khách hàng
Biểu đồ 3.1 Kinh phí dự kiến chương trình xúc tiến bán hàng năm 2012 ĐVT: VNĐ
www.thuvienluanvan.org Tƣ vấn hỗ trợ viết luận văn, tiểu luận Trang 102 18.64% 5.59% 37.58% 5.08% 33.11% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 0 500,000,000 1,000,000,000 1,500,000,000 2,000,000,000 2,500,000,000 3,000,000,000 3,500,000,000 4,000,000,000 Biển QC tấm lớn Truyền thanh, truyền hình QC bằng
hiện vật triển lãmHội chợ thức khácCác hình
Chi phí dự kiến Tỷ trọng (%)
(Nguồn: XNGDTT)