... hoặc kinh nghiệm để lại. Hiếu Học đã nói đến ngoại hình, lời nói, cử chỉ, những kỹnăng cơ bản của Kỹ nănggiaotiếptrongkinhdoanh Giao tiếp đóng vaitrò quan trọngtrongkinhdoanh ... để cấu thành một con người giỏi giao tiếp. Trong phạm vi của bài viết này, Hiếu Học không thể trình bày thấu đáo các vấn đề của nghệ thuật giao tiếp trongkinh doanh, mà chỉ là những ghi chú ... đóng vaitrò quan trọngtrong một mối quan hệ. Ngoại hình chính là công cụ để bạn tạo thiện cảm với mọi người từ cái nhìn đầu tiên. Tronggiaotiếpkinh doanh, ngoại hình càng đóng vaitrò quan...
... của nguyên tắc.10:41 AM 6 April 2007 Lê Ngọc Thắng21Tóm lược chương 1I. Giaotiếptrongkinh doanh: xử lý mối quan hệ giữa con người với nhau trongkinh doanh. II. Giaotiếptrongkinhdoanh ... Trị Kinh Doanh Đề cương bài giảngKỸ NĂNGGIAOTIẾPTRONGKINH DOANH Biên soạn: Lê Ngọc Thắng Page 10 of 1110:41 AM 6 April 2007 Lê Ngọc Thắng13Chương 1: TỔNG QUAN VỀ GIAOTIẾP TRONG KINHDOANH ... Trị Kinh Doanh Đề cương bài giảngKỸ NĂNGGIAOTIẾPTRONGKINH DOANH Biên soạn: Lê Ngọc Thắng Page 9 of 1110:41 AM 6 April 2007 Lê Ngọc Thắng7Chương 1: TỔNG QUAN VỀ GIAOTIẾP TRONG KINH DOANH...
... giaotiếp khác nhau. Vì vậy, nhà kinhdoanh cần phải có kỹnăng giao tiếp tốt trong mọi trường hợp, với mọi đối tác. - Giaotiếptrongkinhdoanh thường có thể gặp rủi ro. Tronggiaotiếpkinh ... 44 CÁC KỸNĂNGGIAOTIẾPTRONGKINHDOANH 44 4.1. KỸNĂNG LẮNG NGHE 44 4.1.1. Tầm quan trọngcủakỹnăng lắng nghe 44 4.1.2. Những lợi ích củakỹnăng lắng nghe 45 a. Tronggiaotiếp thông ... hoạt động giaotiếp Chương II. Cấu trúc của hoạt động giaotiếp iếp Chương III. Cơ sở của hành vi giao tChương IV. Các kỹnănggiaotiếptrongkinhdoanh Chương V. Giaotiếptrong môi trường...
... giảng Kỹnănggiaotiếptrongkinhdoanh . . . . . CHƯƠNG II CẤU TRÚC CỦA HOẠT ĐỘNG GIAOTIẾP 2.1. TIẾN TRÌNH GIAOTIẾP 2.1.1. Thiết kế thông điệp a. Sơ đồ quá trình giaotiếp Giao tiếp ... điệu bộ của người khác, không phù hợp. Một số nguyên tắc giaotiếp bằng ngôn ngữ : - Lời nói phải đúng vai. Tronggiaotiếp lời nói phải phù hợp với vai trò, vị trí của chủ thể giaotiếp thể ... Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy 29Bài giảng Kỹnănggiaotiếptrongkinhdoanh . . . . . b. Nét mặt Trong giaotiếp nét mặt biểu lộ thái độ, cảm xúc của con người. Mỗi người có thể biểu hiện...
... 40Bài giảng Kỹnănggiaotiếptrongkinhdoanh . . . . . số vai trò. Ví dụ, trong gia đình là người cha, người mẹ, đến công ty có vaitrò là trưởng phòng, giám đốc, . . Vậy, vaitrò là gì ... Văn Thụy 33Bài giảng Kỹnănggiaotiếptrongkinhdoanh . . . . . CHƯƠNG III CƠ SỞ CỦA HOẠT ĐỘNG GIAOTIẾP Đã bao giờ bạn dành một phút để tự hỏi rằng tại sao trong cùng một hoàn cảnh, ... giữ vaitrò đó. Mỗi vaitrò thường tương ứng với một vị trí nhất định trong xã hội. Vị trí xã hội là chỗ đứng của mỗi người trong không gian xã hội, nó cho biết mỗi người là ai ? Trong giao tiếp, ...
... công việc, và là một kỹnăng tối quan trọngtronggiao tế nhân sự. 4.2. KỸNĂNG SỬ DỤNG LỜI NÓI TRONGGIAOTIẾP Kỹ năng để nói sao cho hiệu quả cũng quan trọng như kỹnăng viết và nghe vậy. ... Thụy 67Bài giảng Kỹnănggiaotiếptrongkinhdoanh . . . . . năng nói chuyện cũng giúp cho bạn gặt hái những thành công nhất định trong hoạt động quản trị kinhdoanhcủa mình. 4.9.1. ... tới ½ thời gian tronggiao tiếp. Lắng nghe là một kỹnănggiaotiếp được dùng nhiều nhất, và gần bằng các kỹnăng nói, đọc, viết cộng lại. Nó là công cụ chủ yếu trong học đường, trong công việc,...
... giảng Kỹnănggiaotiếptrongkinhdoanh . . . . . CHƯƠNG V GIAO TIẾPTRONG MÔI TRƯỜNG CÔNG TY 5.1. GIAOTIẾP NỘI BỘ Trong mọi nhóm, tổ chức, doanh nghiệp đều diễn ra hoạt động giao tiếp. Giao ... việc. 5.2.4. Giaotiếp với báo chí Trong hoạt động của mình, đôi khi bạn cũng có dịp gặp gỡ với báo chí. Kỹ năng tiếp xúc với báo chí là một trong những tiền đề của nhà kinhdoanh ngày này. ... giảng Kỹnănggiaotiếptrongkinhdoanh . . . . . Bạn có thể giaotiếp gián tiếp với chính quyền bằng các báo cáo định kỳ, phòng vấn bằng thư tín để thu thập ý kiến và quan điểm của giới...
... 2 cách: Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy 107Bài giảng Kỹnănggiaotiếptrongkinhdoanh . . . . . CHƯƠNG VI KỸ NĂNGGIAOTIẾP ỨNG DỤNG TRONG NGÂN HÀNG 6.1. CHIẾN LƯC BÁN HÀNG 6.1.1. Giới ... - Tiếp xúc khách hàng : Giai đoạn này quyết định đến sự thành công của cuộc giao tiếp. Do đó, người bán hàng cần phải : Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy 99Bài giảng Kỹnănggiaotiếptrongkinh ... giảng Kỹnănggiaotiếptrongkinhdoanh . . . . . Qua giai đoạn tiếp xúc ban đầu, khách hàng có ấn tượng tốt hay xấu về ngân hàng, và cũng chính trong những giây phút này, nhân viên giao...
... TAOƯƠ ̀ ̣PHAT TRIÊN KYNĂNGGIAO TIÊṔ ̉ ̃ ́ TRONG KINHDOANH TRONG KINH DOANH Biên so n & h ng d n:ạ ướ ẫCAO XUÂN S N - TP KINHDOANH Thang 11-2009́PHAT TRIÊN KYNĂNG MÊḾ ̉ ̃ ̀ TOWARD ... cề ứPHAT TRIÊN KYNĂNG MÊḾ ̉ ̃ ̀ TOWARD A SUSTAINABLE DEVELOPMENTTOWARD A SUSTAINABLE DEVELOPMENTK NĂNGGIAO TI PỸ Ế NGO I HÌNHẠ K NĂNG Ỹ L NG NGHEẮ NGÔN NGỮ KH NĂNG NÓIẢ NGÔN NGỮ ... ho c u o i.ể ệ ự ố ộ ệ ặ ể ảPHAT TRIÊN KYNĂNG MÊḾ ̉ ̃ ̀ TOWARD A SUSTAINABLE DEVELOPMENTTOWARD A SUSTAINABLE DEVELOPMENTK năng l ng ngheỹ ắ Giao ti p: ế7% t ngừ ữ55% ngôn ng không l...
... tiêu giao tiếp 3.Giọng điệu và phong cách giaotiếp S= f(a,b,c,d)S: Phong thái giao tiếp a: Người trình bàyb: Đối tượng giaotiếp (cử tọa)c: Vấn đề và mục tiêu giao tiếp d: Môi trường giao tiếp 36Khoa ... tiêu giao tiếp 2.Phương thức giaotiếpcủa bạnMục tiêu của bạnTổng quát Giao tiếp Phương thức giao tiếp 21Khoa QTKD-Bộ môn QTNSBàn luậnKể/ Chỉ dẫnTham gia Bán Phương thức giao tiếp 23Khoa ... QTNSĐại học Kinh tế TP. HCMChào mừng các học viên tham gia LỚP HỌC Kỹnănggiaotiếptrongkinhdoanh ”1Khoa QTKD-Bộ môn QTNSMục tiêu giao tiếp Mục tiêu là kết quả mong đợi của cá nhân....
... cáobáo cáoTính hiệu Tính hiệu quảquảWe’re The Best ^^ Thank You!Môn học: Giao tiếptrong Kinh Doanh Chủ đề: Kỹnăng ViếtTrường Đại học Mở TP.HCMGVHD: Trần Kiêm Việt ThắngNhóm SVTH: Nhóm ... (order)Nội dung:I. Viết và sự cần thiết phải có kỹnăng viết tốtII. Cách trình bày thư tín trongkinhdoanh 1. Nguyên tắc viết thư kinhdoanh : 5C2. Thiết kế hình thức3. Những lỗi thường ... tín phổ biến trongkinh doanh •Thư chào hàng - báo giá•Thư xác nhận•Thư mời•Thư xin việc•Thư đặt hàng•Thư thuyết phục đối tác•Thư công tác•Thư hỏi về tình hình kinh doanh •…Mẫu...
... quan trọngtrong việc thiết lập mối quan hệ.mối quan hệ. Trong các cuộc gặp gỡ Trong các cuộc gặp gỡ kinh doanh: kinh doanh: Phong tục thói quen kinh Phong tục thói quen kinh doanh ở các ... ta.Trung Quốc Phong tục thói quen kinh Phong tục thói quen kinh doanh ở các nước Châu Á doanh ở các nước Châu ÁCách giaotiếpcủa người Trung QuốcCách giaotiếpcủa người Trung QuốcB – Tìm hiểu ... song ít khi dùng từ “không” trong đối thoại. Họ đánh gía cao vaitrò cá nhân trongkinhdoanh đánh gía cao vaitrò cá nhân trongkinhdoanh thương mại. thương mại. Chủ đề chủ yếu là: Lịch...
... lợi của các khách hàng.2. Kỹnănggiaotiếp bằng văn bản2.2 Kỹnăng soạn thảo thư từ giao dịch (thư tín) trong kinh doanh 2. Kỹnănggiaotiếp bằng văn bản2.2 Kỹnăng soạn thảo thư từ giao ... phần trong một lá thư 2.2.2 Cách trình bày thư tín trong kinh doanh 2. Kỹnănggiao tiếp bằng văn bản2.2 Kỹnăng soạn thảo thư từ giao dịch (thư tín) trong kinh doanh 2. Kỹnănggiaotiếp ... 2.4.3.2. Kế hoạch kinh doanh Định nghĩa2.4 Kỹnăng viết báo cáo trongkinh doanh 2. Kỹnănggiaotiếp bằng văn bản2. Kỹnănggiaotiếp bằng văn bản2.3 Kỹnăng soạn thảo hợp đồng kinh tế2.3.3 Các...
... Alternative to a Negotiated Agreement) •PLAY WIN-WIN 2I. The problem Không mặc cả về “thế” (vị trí) trong đàm phánVD: Mua đĩa đồng cổ•Những thoả thuận không sáng suốt giữ “thể diện”•Gây nguy...
... NĂNG LẮNG NGHE.3. KỸNĂNGGIAOTIẾP BẰNG NGÔN TỪ.4. KỸNĂNG ĐẶT CÂU HỎI.5. KỸNĂNG NÓI TRƯỚC ĐÁM ĐÔNG.6. KỸNĂNGGIAOTIẾP BẰNG VĂN BẢN.7. KỸNĂNGGIAOTIẾP PHI NGÔN TỪ8. KỸNĂNGGIAOTIẾP ... hỏiKỸ NĂNGGIAOTIẾPTRONGKINH DOANH 8120/06/2009 Lê NgọcThắng 1MỘT SỐ KỸNĂNGGIAOTIẾP TRONG KINH DOANH Chương 4:20/06/2009 Lê NgọcThắng 2GIỚI THIỆU CHUNG1. NHÓM KỸNĂNG XÃ GIAO. 2. KỸ ... phong tục tập quán Giaotiếp phi ngôn từ hết sức quan trọng: giúp chúng tanhạy cảm tronggiao tiếp. KỸ NĂNGGIAOTIẾPTRONGKINH DOANH 16820/06/2009 Lê NgọcThắng 22KỸ NĂNG LẮNG NGHENghe...