Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh - Giao lưu, truyền thông đa văn hoá potx

Cơ cấu bài thuyết trìnhA – Tầm quan trọng của truyền thông giao tiếp trong kinh doanh trong môi trường dị biệt văn hoá B – Tìm hiểu văn hoá và dị biệt văn hoá C – Lời khuyên khi giao t

Bộ Môn:GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH

Bài thuyết trình:“Truyền thông đa văn hoá”

NHÓM 7

Thực hiện: Nguyễn Phương Linh – Lớp MK01

ĐT: 01663472099

Cơ cấu bài thuyết trình

A – Tầm quan trọng của truyền thông

giao tiếp trong kinh doanh trong môi

trường dị biệt văn hoá

B – Tìm hiểu văn hoá và dị biệt văn hoá

C – Lời khuyên khi giao tiếp với

những người thuộc những nền văn

hoá khác

Thành công trong truyền thông đa văn hoá

Cơ cấu bài thuyết trình

Phụ lục: Phong

tục, thói quen

kinh doanh ở các

nước Châu Á

A – Tầm quan trọng của truyền thông giao tiếp trong kinh doanh trong môi trường dị biệt văn hoá

Thị trường toàn cầu sẽ tiếp tục trở thành một

tổng hợp các quốc gia và các nền văn hoá

Sự nới lỏng

các rào cản

thương mại Sự gia tăng mậu dịch

quốc tế Sự gia tăng sử dụng công

nghệ mới

LÝ DO

B – Tìm hiểu văn hoá và dị biệt

văn hoá

Văn hoá là một hệ thống

mà mọi người chia sẻ về

những biểu tượng, niềm

tin, thái độ, giá trị, kỳ

vọng và những chuẩn

mực chi phối hành vi ứng

xử của con người.

B – Tìm hiểu văn hoá và dị biệt

văn hoá

 Giá trị xã hội, vai trò và địa vị

 Phong tục ra quyết định

 Thời gian, không gian cá nhân

 Bối cảnh văn hoá

 Ngôn ngữ bằng hình thể

 Hành vi ứng xử xã hội, pháp lý và đạo đức

 Bầu không khí văn hoá doanh nghiệp

B – Tìm hiểu văn hoá và dị biệt

văn hoá

Các loại dị biệt văn hoá bao gồm:

B – Tìm hiểu văn hoá và dị biệt

văn hoá

Giá trị xã hội, vai trò và địa vị

B – Tìm hiểu văn hoá và dị biệt

văn hoá

Phong tục ra quyết định

B – Tìm hiểu văn hoá và dị biệt

văn hoá

Thời gian, không gian cá nhân

B – Tìm hiểu văn hoá và dị biệt

văn hoá

Bối cảnh văn hoá

B – Tìm hiểu văn hoá và dị biệt

văn hoá

Ngôn ngữ bằng hình thể

B – Tìm hiểu văn hoá và dị biệt

văn hoá

Hành vi ứng xử xã hội, pháp lý và đạo đức

B – Tìm hiểu văn hoá và dị biệt

văn hoá

Bầu không khí văn hoá doanh nghiệp

Tiếng lóng và thành ngữ

B – Tìm hiểu văn hoá và dị biệt

văn hoá

Ngữ điệu và Âm điệu địa phương

B – Tìm hiểu văn hoá và dị biệt

văn hoá

B – Tìm hiểu văn hoá và dị biệt

văn hoá

Giải quyết thái độ vị chủng

Vị chủng là một sự nhìn nhận , một cách đánh giá, mà trong đó nhóm của mình là

trung tâm và những nhóm khác phải

dựa vào đó để so sánh và tự nhân xét,

tự đánh giá

B – Tìm hiểu văn hoá và dị biệt

văn hoá

Vị chủng

B – Tìm hiểu văn hoá và dị biệt

văn hoá Làm thế nào để giải quyết thái độ vị chủng?

Tinh thần cởi mở

C – Lời khuyên khi giao tiếp với những người thuộc những nền văn hoá khác

Học hỏi văn hoá

Theo bạn “Danh sách kiểm tra khi kinh doanh ở nước ngoài” bao gồm những gì?

C – Lời khuyên khi giao tiếp với những người thuộc những nền văn hoá khác

Danh sách kiểm tra khi kinh doanh ở

C – Lời khuyên khi giao tiếp với những người thuộc những nền văn hoá khác

Danh sách kiểm tra khi kinh doanh ở

nước ngoài

 Tính đa dạng của lực lượng lao động

 Tôn giáo và tín ngưỡng

 Các Tổ chức Kinh tế và Kinh doanh

 Đạo đức, Giá trị và Pháp luật

C – Lời khuyên khi giao tiếp với những người thuộc những nền văn hoá khác

Phát triển kỹ năng truyền thông đa văn hoá

ngoài

Kiên nhẫn, linh động

Nghiên cứu, tiếp xúc với các nền văn

hoá

C – Lời khuyên khi giao tiếp với

những người thuộc những nền văn hoá khác

Đàm phán đa văn hoá

Linh động, lịch sự, kiên nhẫn và thái

độ thân thiện

sẽ thành công hơn.

C – Lời khuyên khi giao tiếp với những người thuộc những nền văn hoá khác

Xử lý vấn đề truyền thông bằng văn bản

1 Dùng từ

ngắn gọn,

từ ngữ cụ

thể

2 Tránh sử dụng tiếng địa phương,

từ viết tắt

Bám sát nội dung chủ

đề.

3 Nên dùng các cụm từ chuyển tiếp, chia nội

dung thành phần nhỏ, mạch lạc.

C – Lời khuyên khi giao tiếp với

những người thuộc những nền văn hoá khác

Xử lý vấn đề truyền thông bằng lời

Lắng nghe cẩn thận

Nói rõ những gì xảy ra kế tiếp.

Phong tục thói quen kinh doanh ở các nước Châu Á

• Khi gặp gỡ, chào hỏi thường dè dặt và có xu hướng tôn trọng địa vị xã hội của cá nhân

• Thường bày tỏ lòng biết ơn, sự khiêm và

trung thành với cấp trên, sẵn sàng thích ứng với công việc

• Họ coi trọng truyền thống gia đình, địa vị xã hội và học vấn

Đặc điểm chung

• Chịu ảnh hưởng tôn giáo khá đậm.

• Đôi khi sử dụng thời gian theo cảm

hứng, có sự xen kẽ hay lẫn lộn giữa chơi

Ấn Độ

- Khi đàm phán, không nên sa vào các vấn đề về luật.

- Khi được mời, người Ấn thường từ chối trong lần đầu tiên Tuy nhiên, sẽ đồng ý trong lần được mời thứ hai hoặc thứ ba.

- Trong suốt quá trình đàm phán, trao đổi với những người bạn là một phần quan trọng trong việc thiết lập mối quan hệ.

Trong các cuộc gặp gỡ

kinh doanh:

Phong tục thói quen kinh doanh ở các nước Châu Á

Ấn Độ

- Ẩm thực: Người Ấn Độ dùng tay

- Không nên để ví ở túi sau.

- Không nên chỉ tay vì điều này được xem là không được lịch sự.

- Không nên huýt sáo nơi công cộng.

- Không nên chỉ chân vào người khác bởi vì bàn chân được xem là không được sạch sẽ.

Phong tục thói quen kinh doanh ở các nước Châu Á

Ấn Độ

Trang phục sari truyền thống của phụ nữ Ấn Độ

Phong tục thói quen kinh

doanh ở các nước Châu Á

Ấn Độ

Lễ hội truyền thống của Ấn Độ

Phong tục thói quen kinh doanh ở các nước Châu Á

Ấn Độ

Lễ hội truyền thống của Ấn Độ

Phong tục thói quen kinh doanh ở các nước Châu Á

Ấn Độ

Thói quen ẩm thực của Ấn Độ

Phong tục thói quen kinh doanh ở các nước Châu Á

Phong tục thói quen kinh doanh ở các nước Châu Á

Phong tục thói quen kinh doanh ở các nước Châu Á

Nhật Bản

 Họ cũng tiếp thu văn hóa ứng xử phương Tây, song ít khi dùng từ “không” trong đối thoại Họ đánh gía cao vai trò cá nhân trong kinh doanh

thương mại

 Chủ đề chủ yếu là: Lịch sử, văn hóa, nghệ

thuật Họ tránh các đề tài chiến tranh thế giới, những tranh luận gay gắt

Phong tục thói quen kinh doanh ở các nước Châu Á

Thái Lan

Thường chắp hai tay trước ngực và hơi cúi khi tiếp đón với một thái độ khiêm nhường Người Thái thường gọi nhau bằng tên thân mật.

như việc vỗ tay lên đầu người khác

Phong tục thói quen kinh doanh ở các nước Châu Á

Thái Lan

quen bắt tay khi đón và tiễn khách Họ tỏ ra rất kiên nhẫn và chân thực, thận trọng

Chủ đề ưa thích là : văn hóa, lịch sử, món ăn Thái Chủ đề cần tránh là: chính trị, hoàng gia, tôn giáo

Phong tục thói quen kinh doanh ở các nước Châu Á

Hàn Quốc

Khi tiếp xúc, người Hàn Quốc có thói quen bắt tay, cúi người khi gặp nam giới, song với

nữ giới ít khi có động tác bắt tay

Trong xưng hô, họ gọi tên trước và gọi họ sau.

Phong tục thói quen kinh doanh ở các nước Châu Á

Hàn Quốc

Những đức tính chủ yếu là khiêm nhường, kiên trì và tôn trọng tuổi tác Họ tránh há to

miệng và không nói chen ngang

Chủ đề ưa thích của họ là văn hóa, thể thao Chủ đề họ tránh né là chính trị, vai trò của phụ

nữ

Phong tục thói quen kinh doanh ở các nước Châu Á

Ả Rập

Phong tục thói quen kinh doanh ở các nước Châu Á

tay, nắm chặt khuỷu tay hoặc vai Khi đã quen thân, các cuộc gặp gỡ có thể ôm hôn, nhưng chỉ với nam giới

Họ thích tặng những món quà đắt tiền Họ tuân thủ rất chặt chẽ chế độ ăn kiêng và các lễ nghi tôn giáo

tôn sùng đạo Hồi, tinh thần thượng võ Họ tránh các chủ đề về các tôn giáo khác, về Irrael, vai

trò và địa vị phụ nữ, các trò đùa cợt nhả

Chúc bạn thành công trong nghệ thuật giao tiếp trong kinh

doanh và cuộc sống!