... hiệu quả quản lý. - Lợi ích về chi phí.- Bốn triết lýquản trị cơ bản của bộ ISO 9000- Chấtlượng hệ thống quản trị quyết định chấtlượng sản phẩm.- Làm đúng ngay từ đầu, chấtlượng nhất, ... là có chất lượng. Để sản xuất một sản phẩm có chất lượng, chi phí để đạt được chấtlượng đó phải được quảnlý một cách có hiệu quả. Những chi phí đó chính là thước đo sự cố gắng vềchất lượng. ... bảo chất lượng, đây là chiến lược nhằm đảm bảo niềm tin nơi khách hàng . Bảo đảm chất lượng phải thể hiện được ở những hệ thống quảnlýchấtlượng đó và chứng tỏ bằng các chứng cứ cụ thể về chất...
... 21. Thực chất của quảnlýchất lợng 22.Vai trò của quảnlýchất lợng 4II. Yêu cầu và đặc điểm của quảnlýchất lợng 51. Những yêu cầu chủ yếu 52. Các đặc điểm chủ yếu của quảnlýchất lợng ... khái niệm của các nhà quản trị chất lợng nổi tiếng vì quảnlýchất lợng và vai trò của quảnlýchất lợng đối với doanh nghiệp.Phần II: Yêu cầu và đặc điểm của quảnlýchất lợng. Phần này nêu ... của quảnlýchất lợng Quản lýchất lợng trớc đây có chức năng rất hẹp, chủ yếu là hoạt động kiểm tra kiểm soát, nhằm đảm bảo chất lợng đúng tiêu chuẩn thiết kế đề ra. Ngày nay, quản lý chất...
... vềchấtlượng thường bao gồm thiết lập chính sách chất lượng, mục tiêu chất lượng, hoạch định chất lượng, kiểm soát chất lượng, đảm bảo chấtlượng và cải tiến chất lượng. Chính sách chấtlượng ... niệm cơ bản vềquảnlýchất lượng 1.2.1. Khái niệm vềquảnlýchất lượng Theo ISO 8402:1994 quảnlýchấtlượng là thị trườngát Chủ tịch Công tyả các hoạt động của chức năng quảnlý chung nhằm ... THỐNG QUẢNLÝ CHẤT LƯỢNG ISO 9000 TRONG CÁC DOANH NGHIỆP.1. Một số nhận thức chung vềchấtlượng và quảnlýchất lượng 1.1. Khái niệm liên quan đến chấtlượng sản phẩm:1.1.1. Khái niệm chất lượng...
... tăng cờng quảnlý bằng những chính sách và biện pháp thích hợp. Nền kinh tế bên cạnh những thành tựu đạt đợc vẫn còn những hạn chế về mặt quảnlý còn thiếu hiêủ biết, ít kinh nghiệm quản lý, cha ... là cơ sở pháp lý để các chủ thể kinh tế và mọi ngời dân đầu t phát triển sản xuất, kinh doanh, trong cơ chế thị trờng. Trên cơ sở đó từng bớc phân biệt quảnlý Nhà nớc với quảnlý sản xuất kinh ... ở nớc ta phát triển một cách nhanh chóng cả về số lợng lẫn chất lợng, đà góp phần to lớn vào sự phát triển một cách nhanh chóng cả về số lợng lẫn chất lợng, đà góp phần to lớn vào sự phát triển...
... áp dụng hệ thống quản lý chất lợng phù hợp với các yêu cầu của tiêu chuẩn Quốc tế ISO 9001:2000.+Báo cáo về hoạt động của quảnlýchất lợng cho Giám đốc Công ty +Báo cáo về nhu cầu cải tiến ... nhất.*Mối quan hệ giữa các phòng ban vềquảnlýchất lợng.1.Phòng tổ chức hành chính.Bùi Thị Minh TuyếtLớp QTCL 4043Giám đốc đại diện lÃnh đạo về chất lượng Phòng tài chính kế toán tổng ... tiến hệ thống quảnlýchất lợng.+Đề ra và phấn đấu thực hiện tốt các mục tiêu chất lợng. Bùi Thị Minh TuyếtLớp QTCL 4048Chuyên đề thực tập-Báo cáo giám đốc vềchất lợng hàng hoá, chất lợng lắp...
... thông qua việc tìmhiểu chúng chứ không thể triệt tiêu được hoàn toàn những tác động này.CHƯƠNG IICHƯƠNG II THỰC TRẠNG VỀQUẢNLÝCHẤTLƯỢNG DỊCH VỤ TẠI THỰC TRẠNG VỀQUẢNLÝCHẤTLƯỢNG DỊCH ... rằng vấn đề mà các nhà quảnlý khách sạn cần quan tâm hàng đầu, đó là việc quảnlýchấtlượng sản phẩm dịch vụ. Do đó, em đã chọn đề tài “Một số giải pháp vềquảnlýchấtlượng dịch vụ tại khách ... trình quảnlýchất lượng, đào tạo nhân viên để tăng cường chấtlượng dịch vụ. Chính vì tầm quan trọng như vậy nên họ chính là những người tạo ảnh hưởng không nhỏ đến công tác quảnlýchất lượng...
... thống quảnlýchất lợng mà Công ty sẽ áp dụng cho cán bộ của Công ty. Khi các cán bộ của Công ty đều phải hiểuvề hệ thống quảnlýchất lợng họ mới có thể tham gia vào hoạt động quảnlýchất ... chất lợng sản phẩm.3. Vấn đề công tác quảnlýchất lợng tại Công ty - Cũng nh hầu hết các Công ty ở Việt Nam, Công ty xe đạp VIHA không có phòng quảnlýchất lợng riêng. Công tác quảnlýchất ... lại thì mức độ hiểu biết vềchất lợng không nhiều. Do đó muốn hoạt động quảnlýchất lợng trong Công ty đạt hiệu quả cao. Trớc hết Công ty phải tuyên truyền hệ thống quảnlý chất lợng vào trong...
... viết gồm ba chương:Chương I: Cơ sở lý luận vềchấtlượng dịch vụ và quảnlýchấtlượng dịch vụ trong kinh doanh khách sạn Chương II: Thực trạng vềquảnlýchấtlượng dịch vụ tại khách sạn Thắng ... trình quảnlýchất lượng, đào tạo nhân viên để tăng cường chấtlượng dịch vụ. Chính vì tầm quan trọng như vậy nên họ chính là những người tạo ảnh hưởng không nhỏ đến công tác quảnlýchấtlượng ... tiệc cưới đã đem lại cho nhà hàng 35CHƯƠNG I CƠCHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀCHẤTLƯỢNG DỊCH VỤ TRONG KINHSỞ LÝ LUẬN VỀCHẤTLƯỢNG DỊCH VỤ TRONG KINH DOANH KHÁCH SẠN DOANH KHÁCH SẠN I....
... kế chấtlượng 171.5. Công tác quảnlýchấtlượng sản phẩm trong quá trình sản xuất 191.6. Công tác kiểm tra chấtlượng sản phẩm 202-Nhận xét ưu điểm và tồn tại trong công tác quảnlýchấtlượng ... đến chấtlượng sản phẩm. .2.2 Những tồn tại trong công tác quảnlýchất lượng - Mặc dù, công ty đã có sự chuyển biến nhận thức vềchấtlượng sản phẩm , song cách tiếp cận nhận thức vềquảnlý ... TRẠNG HỆ THỐNG QUẢN TRỊ CHẤTLƯỢNG SẢN PHẨM-CÁC NHÂN TÓ ẢNH HƯỞNG TỚI HỆ THỐNG QUẢN TRỊ CHẤTLƯỢNG SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY MAY 10 141. Phân tích thực trạng hệ thống quảnlýchấtlượng sản phẩm...
... chất lượng. 2. Các đặc điểm chủ yếu của quảnlýchất lượng: 2.1 .Quản lýchấtlượng liên quan đến chấtlượng con người.Nói đến chấtlượng người ta thường có xu hướng nghĩ trước hết đến chất lượng sản ... khái niệm của các nhà quản trị chấtlượng nổi tiếng vì quảnlýchấtlượng vàvai trò của quảnlýchấtlượng đối với doanh nghiệp.Phần II: Yêu cầu và đặc điểm của quảnlýchất lượng. Phần này nêu ... dụng sản phẩm.2. Vai trò của quảnlýchấtlượng Quản lýchấtlượng có vai trò rất quan trọng trong giai đoạn hiện nay bởi vì quản lýchấtlượng một mặt làm cho chấtlượng sản phẩm hoặc dịch vụ...
... đợc một chất lợng mong muốn thì cần với có một cách quản lýchất lợng đúng đắn. Các yếu tố này hoạt động quản lý, chất lợng trong lĩnh vực chất lợng đợc gọi là quảnlýchất lợng. Phải có hiểu biêt ... trình sản xuất.Những vấn đề lý luận chủ yếu vềquảnlýchất lợng của doanh nghiệp I. Khái niệm và đặc điểm của chất lợng1. Khái niệm vềchất lợng. Chất lợng và quảnlýchất lợng là một lĩnh vực ... hoạch định chất lợngkiểm soát chất lợng bảo đảm chất lợng cải tiến chất lợng trong khuôn khổ của hệthống chất lợng.- Những thoả thuận về việc đảm bảo tính chấtchất lợng của quảnlýchất l-ợng...
... này.Hoạt động quảnlý trong lĩnh vực chất lợng đợc gọi là quảnlýchất lợng. Nh v y: Quảnlýchất l ợng là các hoạt động có phối hợp nhằm định hớng vàkiểm soát một tổ chức vềchất lợng Các ... thông là từ các khách hàngCƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀQUẢNLÝCHẤTLƯỢNG VÀ CHẤTLƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANHDỊCH VỤ VIỄN THÔNG1.1 Khái niệm về dịch vụ, dịch vụ Viễn thông1.1.1.Dịch ... toànThấu hiểu khách hàngTính hữu hìnhMức độ thoả mãn của khách hàng Vượt quá kỳ vọng(A<B, chấtlượng tuyệt hảo) Đáp ứng kỳ vọng(A=B, chấtlượng hài lòng) Không đáp ứng kỳ vọng(A>B, chất lượng...
... do hệ thống quảnlýchất lợng của Công ty vẫn thiên về côngtác kiểm tra chất lợng- một bộ phận của quảnlýchất lợng điều này thể hiện sựnhận thức cha đầy đủ về hệ thống quảnlýchất lợng hiện ... tham gia áp dụng hệ thống quảnlýchất lợng ISO 9001:2000 vàcông cụ quảnlý 5S của Nhật. Công ty đang dần hoàn thiện, bổ sung hệ thống quản lýchất lợng vì quảnlýchất lợng là giấy thông hành ... tiêu chuẩn Quốc tế ISO 9001:2000.+Báo cáo về hoạt động của quảnlýchất lợng cho Giám đốc Công ty +Báo cáo về nhu cầu cải tiến đối với hệ thống quảnlýchất lợng cho Giámđốc Công ty +Tổ chức...