... em cho rằng vấnđề mà các nhà quảnlý khách sạn cần quan tâm hàng đầu, đó là việc quảnlýchấtlượng sản phẩm dịch vụ. Do đó, em đã chọn đề tài Mộtsố giải pháp vềquảnlýchấtlượng dịch vụ ... tác quảnlý chung vềchất lượng dịch vụ. Và ngược lại nếu khách sạn đó chọn được một mô hình tổ chức thích hợp với cơ chế hoạt động của mình thì sẽ là một tiền đề cho việc quảnlý tốt chất lượng ... IICHƯƠNG II THỰC TRẠNG VỀQUẢNLÝCHẤTLƯỢNG DỊCH VỤ TẠI THỰC TRẠNG VỀQUẢNLÝCHẤTLƯỢNG DỊCH VỤ TẠI KHÁCH SẠN THẮNG LỢIKHÁCH SẠN THẮNG LỢII. Giới thiệu chung về Khách sạn Thắng Lợi1....
... Cơ sởlýluậnvềchấtlượng dịch vụ và quảnlýchấtlượng dịch vụ trong kinh doanh khách sạn Chương II: Thực trạng vềquảnlýchấtlượng dịch vụ tại khách sạn Thắng LợiChương III: Mộtsố giải ... tác quảnlý chung vềchất lượng dịch vụ. Và ngược lại nếu khách sạn đó chọn được một mô hình tổ chức thích hợp với cơ chế hoạt động của mình thì sẽ là một tiền đề cho việc quảnlý tốt chất lượng ... trình quảnlýchất lượng, đào tạo nhân viên để tăng cường chấtlượng dịch vụ. Chính vì tầm quan trọng như vậy nên họ chính là những người tạo ảnh hưởng không nhỏ đến công tác quảnlýchất lượng...
... ĐẦU 1 I. Thực chất và vai trò của quảnlýchấtlượng 2 1. Thực chất của quảnlýchấtlượng 2 2.Vai trò của quảnlýchấtlượng 4 II. Yêu cầu và đặc điểm của quảnlýchấtlượng 5 1. Những ... thiết kế lắp đặt. V. MỘTSỐVẤNĐỀ THỰC TIỄN VỀQUẢNLÝCHẤTLƯỢNG TRONG CÁC DOANH NGHIỆP CÔNG NGHIỆP . Trong giai đoạn hiện nay vấnđềchấtlượng sản phẩm là vấnđề sống còn của nhiều doanh ... sức mình để giải quyết các vấnđề đó. 2.5. Quảnlýchấtlượng hướng tới khách hàng, không phải quảnlýchất lượng hướng về người sản xuất. Khái niệm quảnlýchấtlượng được áp dụng xuyên suốt...
... lượng thực hiện.11V. MỘTSỐVẤNĐỀ THỰC TIỄN VỀQUẢNLÝCHẤTLƯỢNG TRONGCÁC DOANH NGHIỆP CÔNG NGHIỆP .Trong giai đoạn hiện nay vấnđềchấtlượng sản phẩm là vấnđề sống còn của nhiềudoanh ... chất lượng. 2. Các đặc điểm chủ yếu của quảnlýchất lượng: 2.1 .Quản lýchấtlượng liên quan đến chấtlượng con người.Nói đến chấtlượng người ta thường có xu hướng nghĩ trước hết đến chấtlượng ... gópphần giảm chi phí cho chất lượng 9MỤC LỤCTrangLỜI NÓI ĐẦU 1I. Thực chất và vai trò của quảnlýchấtlượng 21. Thực chất của quảnlýchấtlượng 22.Vai trò của quảnlýchấtlượng 4II. Yêu cầu...
... rào ngăn cách, tạo 5V. Mộtsốvấnđề thực tiễn vềquảnlýchất lợng trong các doanh nghiệp công nghiệp .Trong giai đoạn hiện nay vấnđềchất lợng sản phẩm là vấnđề sống còn của nhiều doanh ... ISO9003 21V. Mộtsốvấnđề thực tiễn vềquảnlýchất lợng trong các doanh nghiệp công nghiệp 22Kết luận 2426ISO 9004-6: Quản trị chất lợng và các yếu tố của hệ thống quảnlýchất lợng Phần ... đa ra một số khái niệm của các nhà quản trị chất lợng nổi tiếng vì quảnlýchất lợng và vai trò của quảnlýchất lợng đối với doanh nghiệp.Phần II: Yêu cầu và đặc điểm của quảnlýchất lợng....
... doanh nghiệp ở nớc ta phát triển một cách nhanh chóng cả vềsố lợng lẫn chất lợng, đà góp phần to lớn vào sự phát triển một cách nhanh chóng cả vềsố lợng lẫn chất lợng, đà góp phần to lớn vào ... nhiều và đòi hỏi phải có một cơ sởlýluậnđể dẫn đờng có tác động tích cực thúc đẩy sản xuất phát triển, mở rộng. Đó cũng là lý do em chọn đề tài: Trình bày lý thuyết về tuần hoàn và chu chuyển ... với số còn lại đợc phép kinh doanh, phải tăng cờng quảnlý bằng những chính sách và biện pháp thích hợp. Nền kinh tế bên cạnh những thành tựu đạt đợc vẫn còn những hạn chế về mặt quảnlý còn...
... trong công tác quảnlýchấtlượng sản phẩm ở công ty May 10Qua tình hình quảnlýchấtlượng sản phẩm ở Công ty May 10 cho thấy có một số ưu điểm và mộtsố tồn tại ảnh hưởng đến chấtlượng sản phẩm ... hệ thống quảnlýchấtlượng sản phẩm tại công ty May 10 141.1. Công tác triển khai áp dụng hệ thống quảnlýchấtlượng theo tiêu chuẩn ISO 9001-2000 và nâng cao nhận thức vềchấtlượng sản ... nhanh được các vấnđề bất lợi ảnh hưởng đến chấtlượng sản phẩm. .2.2 Những tồn tại trong công tác quảnlýchất lượng - Mặc dù, công ty đã có sự chuyển biến nhận thức vềchấtlượng sản phẩm...
... mụctiêu quảnlýchất lượng. Mỗi năm công ty chi cho công tác “Tự quảnlýchấtlượng là500 đến 600 triệu đồng.25I: THỰC CHẤT VÀ VAI TRÒ CỦA QUẢNLÝCHẤT LƯỢNG:1. Thực chấtquảnlýchất lượng. Ở ... chuẩn đo lườngchấtlượng 27V. MỘTSỐVẤNĐỀ THỰC TIỄN VỀQUẢNLÝCHẤT LƯỢNGTRONG CÁC DOANH NGHIỆP CÔNG NGHIỆP .Trong giai đoạn hiện nay vấnđềchấtlượng sản phẩm là vấnđề sống còn củanhiều ... chất lượng. 2. Các đặc điểm chủ yếu của quảnlýchất lượng: 2.1 .Quản lýchấtlượng liên quan đến chấtlượng con người.Nói đến chấtlượng người ta thường có xu hướng nghĩ trước hết đến chất lượng sản...
... Nội dung luận án tập trung hệ thống hóa về mặt lý luận, làm sáng tỏ và cụ thể một sốluận cứ khoa học vềquảnlýchất lượng. Trên cơ sởquan điểm của quảnlý chất lượng hiện đại, luận án tiến ... nguyên tắc quan trọng của quảnlýchất lượng. Trên cơ sở các khái niệm vềchấtlượng và quảnlýchất lượng, để đạt được sự thành công lâu dài, trong quá trình quảnlýchấtlượng lãnh đạo cấp cao ... 4. Đề xuất mộtsốquan điểm chung trong việc hoàn thiện hoạt động quảnlý chất lượng tại các DNNNTHCM. 5. Đề xuất mộtsố giải pháp và kiến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động quảnlý chất lượng...
... Mộtsốvấnđề thực tiễn vềquảnlýchất lợngtrong các doanh nghiệp công nghiệp .Trong giai đoạn hiện nay vấnđềchất lợng sản phẩm là vấnđề sống còn củanhiều doanh nghiệp, để đảm bảo cho chất ... mới.Xét một cách chung nhất mộtquan điểm đúng đắn vềquản trị chất lợng phảitrả lời đợc 4 vấnđề sau: - Quản trị chất lợng nhằm mục đích gì?- Quản trị chất lợng bằng những biện pháp nào?- Quản ... làm hết sức mình để giảiquyết các vấnđề đó.2.5. Quảnlýchất lợng hớng tới khách hàng, không phải quảnlýchất lợnghớng về ngời sản xuất.Khái niệm quảnlýchất lợng đợc áp dụng xuyên suốt...
... của quảnlý kinh tế vĩ mô.Trong cơ chế kinh tế thị trường hoạtđọng quảnlý vĩ mô của nhà nước trước hết là hoạt động xác lập các cơ sở pháp lý cầnthiết vềchấtlượng sản phẩm và quảnlýchấtlượng ... sảnxuất,giảm chấtlượng nguyên vật liệu và do đó dẫn đến giảm tiêu chuẩn chấtlượng sảnphẩm.Từ thực tiễn cho thấy khoảng 80% các vấnđềvềchấtlượng do khâu quản trị gâyra.Vì vai trò của quản trị chất ... điềukhiển chấtlượng nhằm đảm bảo và cải tiến chấtlượng trong khuôn khổ một hệ thống chất lượng xác định với hiệu quả lớn nhất.Mục đích của quản trị chấtlượng là đảm bảo chấtlượng với hiệu...
... chức mình. b. Bản chất: Một sốvấnđề cơ bản vềquảnlýchất lợng toàn diện (TQM)I. Bản chất của quảnlýchất lợng toàn diện (TQM) 1. Khái niệm vềchất lợng Hiện nay vấnđềchất lợng cũng không ... Hoạch định một cách có hệ thống là đòi hỏi cơ bản đểquảnlýchất lợng một cách hiệu quả trong tổ chức doanh nghiệp. Song trớc hết đểquảnlýchất lợng có hiệu quả thì nó phải đợc xem là một bộ ... tục xây dựng hệ thống chất lợng phải:+ Xây dựng một hệ thống hồ sơ tài liệu vềchất lợng, sổ tay chất lợng và các kế hoạch chất lợng. + Phải có một hệ thống đo lờng chất lợng và những phơng...