tieu luan giao tiep kinh doanh

Một số kỹ năng giao tiếp khách hàng trong dịch vụ bán lẻ của ngân hàng thường mại

... phòng đề b ắ c ng c i n i i n n i u t bu ộ doanh nghi ệ n ướ nh không h ẳ đ tr thành thói quen giao ti ế qua đệ c p c ng n ã p i n tho c ủ m ộ s ố doanh nghi ệ Vi ệ Nam S ự am hi ể v ề b ộ máy ... đơn giản khác mà ta sẵn sàng nói gặp người quen câu giao tiếp thường tr ực đối v ới khách hàng số giao dịch viên ngân hàng Thậm chí, thực giao dịch xong cho khách, lúc thông báo để khách hàng ... khách hàng th ụđộg th ườg nh ữ ng ườ có hi ể bi ế r ấ h i m n n ng i u t t n ch ế v ề l ĩ v ự kinh t ế giao dch v ngân hàng H ọ có th ể bác s ĩ giáo viên, công nhân, nh c , ị i , ti ể th ươg S...

4
1,350
4

MỘT số kỹ NĂNG GIAO TIẾP KHÁCH HÀNG TRONG DỊCH vụ bán lẻ của NGÂN HÀNG THƯƠNG

Danh mục: Kỹ năng giao tiếp

... ng danh có cu c n tho i g i đ n v ăn phòng u b t bu c doanh nghi p n c nh ng không h n tr thành thói quen giao ti p qua n tho i c a m t s doanh nghi p Vi t Nam S am hi u v b máy t ch c c a ngân ... s n sàng nói g p ng i quen nh ng không ph i câu giao ti p th ng tr c đ i v i khách hàng c a m t s giao d ch viên ngân hàng Th m chí, th c hi n giao d ch xong cho khách, không ph i lúc thông báo ... ng ng i n m danh sách khách hàng th đ g th ng nh ng ng i có hi u bi t r t n h n ch v l ĩ v c kinh t , giao d ch v i ngân hàng H có th bác s , giáo viên, công nh ĩ nhân, ti u th ng S quan tâm c...

4
809
3

Tài liệu MỘT SỐ KỸ NĂNG GIAO TIẾP KHÁCH HÀNG TRONG DỊCH VỤ BÁN LẺ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI pdf

Danh mục: Kỹ năng giao tiếp

... ng danh có cu c n tho i g i đ n v ăn phòng u b t bu c doanh nghi p n c nh ng không h n tr thành thói quen giao ti p qua n tho i c a m t s doanh nghi p Vi t Nam S am hi u v b máy t ch c c a ngân ... s n sàng nói g p ng i quen nh ng không ph i câu giao ti p th ng tr c đ i v i khách hàng c a m t s giao d ch viên ngân hàng Th m chí, th c hi n giao d ch xong cho khách, không ph i lúc thông báo ... ng ng i n m danh sách khách hàng th đ g th ng nh ng ng i có hi u bi t r t n h n ch v l ĩ v c kinh t , giao d ch v i ngân hàng H có th bác s , giáo viên, công nh ĩ nhân, ti u th ng S quan tâm c...

4
1,016
4

Bài giảng Giao tiếp trong kinh doanh: Chương 6 kỹ năng giao tiếp khách hàng

Danh mục: Chuyên ngành kinh tế

... 2 NHÓM VẤN ĐỀ CẦN QUAN TÂM I GIAO TIẾP KHI BÁN HÀNG II GIAO TIẾP TRONG CHĂM SÓC KH I GIAO TIẾP KHI BÁN HÀNG Qui trình bán hàng Đón chào Giới thiệu sản phẩm ... khách Khẩu hiệu là: Hãy xua tan Băng giá …Đón khách  Hồ hởi (khác với vồ vập)  Nếu chưa thể chào giao tiếp mắt  Không làm khách bối rối,  Câu nói ấn tượng  Hân hạnh đón chị…  Oh, lâu thấy chị ... gian  Sẵn sàng đáp lại phản biện 12 Không nói • Mâu anh … • Vải chị … • Thuốc chuột tôi,… 13 Kỹ giao tiếp báo giá • Phán đoán khách hàng muốn giá • Không trả lời giá • Đưa số thuyết phục 14 14...

66
919
0

bài giảng kỹ năng giao tiếp bán hàng và phục vụ khách hàng chuyên nghiệp

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

... (ví dụ nhân vật giữ vị trí chủ chốt doanh nghiệp lớn có giao dịch ngân hàng)  Khách hàng có khả làm ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh hàng ngày phòng giao dịch  Khách hàng giới thiệu cho ... BÁN CHÉO SP 40 KỸ NĂNG CHỐT GIAO DỊCH Yêu cầu việc chốt giao dịch: • Không để tình trạng kết thúc giao dịch khách hàng ngồi chờ, nói câu: “Anh/chị + “tên KH” ơi, giao dịch anh/chị xong ạ, anh/ ... CHỐT GIAO DỊCH & BÁN CHÉO SẢN PHẨM XỬ LÝ KHIẾU NẠI 39 Công đoạn Kỹ cần thiết công đoạn CHỐT GD & BÁN CHÉO SP KỸ NĂNG CHỐT GIAO DỊCH KỸ NĂNG BÁN CHÉO SP KỸ NĂNG CHỐT GIAO DỊCH Yêu cầu việc chốt giao...

61
1,772
1

KỸ NĂNG GIAO TIẾP bán HÀNG DỊCH vụ KHÁCH HÀNG TRONG SIÊU THỊ

Danh mục: Kỹ năng thuyết trình

... sáng – Nâng Tầm người Việt cao Kinh nghiệm công tác  Nhân viên KD mạng Internet Phương Nam  Chuyên viên Đào tạo Tổng cục TCĐL Chất lượng  Chuyên viên Đào tạo Hội Doanh nghiệp trẻ VN  Trợ lý ... ĐH Nguyễn Trãi  Tổng giám đốc Tâm Việt Group  UV BCH Hội Doanh nghiệp trẻ Hà Nội Làm Tâm người Việt sáng – Nâng Tầm người Việt cao Doanh nghiệp trẻ tiêu biểu Làm Tâm người Việt sáng – Nâng Tầm ... Hoàng Làm Tâm người Việt sáng – Nâng Tầm người Việt cao Các CT đào tạo qua:  Cử nhân QTKD - ĐH Kinh tế Quốc dân  Thạc sĩ QTKD - ĐH Nam California  NCS Quản trị tri thức - Viện QLKT TW  Chương...

52
926
1

Kỹ năng giao tiếp bán hàng tại nhà sách Fahasa Hà Nội

Danh mục: Khoa học xã hội

... PHẦN SÁCH FAHASA HÀ NỘI 32 2.1 Môi trường kinh doanh doanh nghiệp kinh doanh xuất phẩm 33 2.1.1 Môi trường trị 33 2.1.2 Môi trường kinh tế 34 2.1.3 Môi trường văn hóa ... 28 1.4.2 Nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp 29 1.4.3 Góp phần nâng cao hiệu kinh doanh cho doanh nghiệp 29 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG KỸ NĂNG GIAO TIẾP BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SÁCH ... nhìn tổng quan kỹ giao tiếp bán hàng yếu tố làm nên thành công cho doanh nghiệp kinh doanh xuất phẩm Mục đích nghiên cứu đề tài Hà nội trung tâm văn hóa trị nước, tập trung đa số doanh nghiệp lớn...

8
889
11

Bài giảng kỹ năng giao tiếp bán hàng của công ty MegaVnn

Danh mục: Tiếp thị - Bán hàng

... lợi * Doanh nghiệp/Người bán: phát triển * Người mua: đáp ứng nhu cầu mong đợi Quy tắc : WIN - WIN 16 NGƯỜI BÁN HÀNG? • Mang lại doanh thu cho doanh nghiệp • Duy trì uy tín, tương lai doanh nghiệp ... Vẫn Dũng Cảm Nhiệm vụ: Nhóm Đào tạo - Dịch vụ Khách hàng Trình độ chun mơn: Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh Khẩu hiệu làm việc: Khách cần có Tình trạng gia đình: ♀♂ + ♂♂ LÀM QUEN, GIỚI THIỆU Sở thích ... cơng ty cách tiêu tiền chỗ khác” (Peter Drucker) Khách hàng: -Là người tiêu thụ, đem lại doanh thu cho doanh nghiệp - Là người mà ta phải ln ln nỗ lực nhằm thỏa mãn nhu cầu làm hài lòng mong đợi...

88
676
2

giáo trình tâm lý và kỹ năng giao tiếp khách du lịch

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

... số vấn đề khái quát hoạt động giao tiếp Bài Một số nghi thức giao tiếp Bài Kỹ giao tiếp ứng xử Bài Kỹ giao tiếp ứng xử hoạt động kinh doanh du lịch Bài Tập quán giao tiếp tiêu biểu giới Sau có ... hình giao tiếp 72 1.2.1 Phân loại giao tính chất giao tiếp: 72 1.2.2 Phân loại giao quy cách giao tiếp 72 1.2.3 Phân loại giao vị thế: 72 1.2.4 Phân loại giao ... mô đun Tâm lý Kỹ giao tiếp ứng xử với khách du lịch cung cấp cho người học kiến thức tâm lý học, tâm lý kỹ giao tiếp ứng xử nói chung, tâm lý kỹ giao tiếp ứng xử hoạt động kinh doanh du lịch, từ...

121
3,401
48

Kỹ năng giao tiếp với khách hàng

Danh mục: Kỹ năng tổ chức

...

4
4,491
54

Tuyển tập kỹ năng giao tiếp với khách hàng

Danh mục: Kỹ năng giao tiếp

... NÀY Các khóa học nhằm mục đích phát triển nội lực người học viên học cách phát triển khả giao tiếp nhằm giao tiếp hiệu tự tin Ngoài ra, chương trình giúp học viên phát triển thân để đạt hiệu cao...

4
1,024
6

KỸ NĂNG GIAO TIẾP với KHÁCH HÀNG

Danh mục: Kỹ năng giao tiếp

... d ng giao ti p (giao ti p s ph m, giao ti p kinh doanh, giao ti p ngo i giao ) c i m c a giao ti p kinh doanh: Trong kinh doanh có lo i giao d ch: giao d ch bán hàng, giao d ch marketing, giao ... Phân lo i giao ti p 2.1 Xét ho t ng giao ti p xã h i: Tài li u t p hu n Kinh doanh MegaVNN Module 1: K n ng giao ti p Khi phân tích ho t ng giao ti p xã h i, ta có th chia thành ba lo i: + Giao ti ... tác giao ti p tr c ti p ch m sóc khách hàng 35 Tài li u t p hu n Kinh doanh MegaVNN Module 1: K n ng giao ti p CH NG 1: KHÁI QUÁT V GIAO TI P Khái ni m v giao ti p: 1.1 nh ngh a: Giao...

39
890
8

KỸ NĂNG GIAO TIẾP và THUYẾT PHỤC KHÁCH HÀNG phạm tô hoài

Danh mục: Marketing

... Vai trò giao tiếp bán hàng Quy trình giao tiếp với khách hàng Những điều nên không nên nói với khách hàng giao tiếp Chia xẻ trách nhiệm giao tiếp hoạt động bán hàng Xây dựng phát triển kỹ giao tiếp ... vào cảm tính 35 PAC International Jsc GIAO TIẾP PHI NGÔN NGỮ  Giao tiếp phi ngôn ngữ chiếm từ 55-65%  Giao tiếp ngôn ngữ chiếm khoảng 7%  Sự kết hợp giao tiếp ngôn ngữ phi ngôn ngữ chiếm khoảng ... 38% 36 PAC International Jsc 1 Đặc điểm giao tiếp phi ngôn ngữ  Giao tiếp phi ngôn ngữ có giá trị giao tiếp cao  Hành vi phi ngôn ngữ mang tính mơ hồ  Giao tiếp phi ngôn ngữ chủ yếu biểu lộ...

64
2,011
16

Ebook - Kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng

Danh mục: Kỹ năng giao tiếp

...

92
1,975
17

Một số kỹ năng giao tiếp với khách hàng doc

Danh mục: Kỹ năng bán hàng

... tiếng tăm sản phẩm dịch vụ cửa hàng, mà phần quan trọng để góp nên uy tín cửa hàng bạn Hơn thái độ giao tiếp bạn hoàn toàn phải tương xứng với phong cách mà bạn tạo cho riêng Nó kết tinh vào sản...

3
738
3

Kỹ năng giao tiếp và đàm phán với khách hàng. ppt

Danh mục: Kỹ năng đàm phán

... Kỹ giao tiếp đàm phán với khách hàng Nên nhớ có hội để gây ấn tượng đầu tiên, sai lầm Nếu không gây ... tượng tốt văn phòng, thân hay dịch vụ mình, khó có hội sau với khách hàng Có số vấn đề khác cần ý giao tiếp với khách hàng sau Tạo tin cậy làm cho khách hàng cảm thấy họ người quan trọng Người môi ... nghe khách hàng dò đoán ý họ đồng thời cung cấp thông tin vừa đủ hướng họ theo chiều mà bạn muốn Giao tiếp đàm phán với khách hàng với thái độ nhiệt tình không vồ vập bước đầu để đạt thương vụ...

5
1,376
8

Kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng docx

Danh mục: Kỹ năng giao tiếp

... việc…) 12/01/10 27 Các vùng giao tiếp  Vùng kinh doanh Giao tiếp vòng  Phương Đông: 120-360cm  Phương Tây: > 200cm (Đối tác đơn giao tiếp công việc…) 12/01/10 28 Các vùng giao tiếp  Vùng công cộng ... thành công kinh doanh kỷ 21 Các nhà quản trị sử dụng 75%-80% thời gian làm việc ngày cho giao tiếp Các hình thức giao tiếp      12/01/10 Theo cách tiếp xúc Hình thức tổ chức giao tiếp Theo ... bất hạnh; Xử lý công việc phải thấu tình đạt lý; Luôn giữ chữ tín kinh doanh sống; Nguyên tắc giao tiếp sống  Các chuẩn mực giao tiếp xã hội Tự trọng phải tôn trọng người khác; Tin tưởng không...

92
1,562
13

Kỹ năng giao tiếp và đàm phán với khách hàng

Danh mục: Kỹ năng giao tiếp

... Giao tiếp đàm phán với khách hàng với thái độ nhiệt tình không vồ vập bước đầu để đạt thương vụ ... theo thời việc diễn xung quanh Đôi phải dùng số thông tin lề tác động tâm lý để thúc đẩy trình giao dịch Một người giỏi đàm phán thuyết phục phải có khả nhận biết dạng người khác nhau, ví dụ ... thông tin hay truyền đạt sai lệch mức nhằm đạt thỏa thuận bên Thể chuyên nghiệp thái độ tốt dù giao dịch có thành công hay không Nếu thương vụ BĐS kết thúc với hợp đồng thuận mua vừa bán bên...

2
608
3

Khóa học kỹ năng giao tiếp và dịch vụ khách hàng Tâm Việt

Danh mục: Kỹ năng giao tiếp

... tình Bài tập đóng vai Trao đổi kinh nghiệm giải vấn đề cụ thể Phương pháp thực hành: • • • Trình bày Quay video Phân tích video rút kinh nghiệm Khóa học KỸ NĂNG GIAO TIẾP & DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG ... phản hồi Khóa học KỸ NĂNG GIAO TIẾP & DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG tamviet.edu.vn – facebook.com/tamvietgroup – youtube.com/tamvietgroup Nội dung IV Kỹ giao tiếp qua điện thoại KN giao tiếp qua điện thoại ... Khóa học KỸ NĂNG GIAO TIẾP & DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG tamviet.edu.vn – facebook.com/tamvietgroup – youtube.com/tamvietgroup Học viên thực hành tập giao tiếp ứng xử Khóa học KỸ NĂNG GIAO TIẾP & DỊCH...

23
741
3

luận văn khách sạn du lịch Kỹ năng giao tiếp giữa nhân viên với khách hàng trong hoạt động kinh doanh du lịch tai công ty TNHH NN Một Thành Viên Du Lịch Công Đoàn Hà Nội

Danh mục: Dịch vụ - Du lịch

... đa Mục tiêu kinh doanh hướng tới lợi nhuận tối đa nhằm làm giàu cho tập thể, cá nhân tham gia trình kinh doanh cho toàn xã hội 1.1.2 Khái niệm giao tiếp kinh doanh Giao tiếp kinh doanh hoạt động ... LỊCH VÀ CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN DU LỊCH CÔNG ĐOÀN HÀ NỘI 1.1 Kinh doanh giao tiếp kinh doanh 1.1.1 Khái niệm kinh doanh Kinh doanh trình kế hoạch hóa thực sách sản xuất, nghiên cứu thị trường, ... động sản xuất, mua, bán, đàm phán ký hợp đồng liên doanh, liên kết… 1.1.3 Chủ thể khách thể giao tiếp kinh doanh Chủ thể giao tiếp kinh doanh chủ doanh nghiệp, chủ cửa hàng, người bán hàng, nhân...

21
2,244
4