(Tiểu luận FTU) tiểu luận giao tiếp trong kinh doanh ảnh hưởng của giới tính đến thói quen giao tiếp trong kinh doanh

MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .2 NỘI DUNG Chương I: Khái niệm giao tiếp giao tiếp kinh doanh Khái niệm giao tiếp Giao tiếp kinh doanh Chương II Ảnh hưởng giới tính đến giao tiếp kinh doanh .5 Sự khác biệt nam nữ giao tiếp Trong số hoàn cảnh giao tiếp kinh doanh a Chào hỏi b Về trang phục c Khi làm việc d Khi ăn e Khi tặng quà KẾT LUẬN 11 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI MỞ ĐẦU Xã hội ngày phát triển, kinh tế ngày bước vào bước tiến Để làm ăn thành công tốt đẹp doanh nghiệp mà đứng đầu người chủ doanh nghiệp cần biết nắm bắt thứ Biết ứng xử giao tiếp để mang lại hội cho doanh nghiệp phương pháp giao tiếp phù hợp Họ cần hểu rõ giao tiếp Nếu đời sống giao tiếp đóng vai trị cầu nối tình cảm người, kinh doanh giao tiếp giống bậc thang để đưa doanh nghiệp đến gần với thành công Tuy nhiên kinh doanh có nhiều điều cần ý giao tiếp ngày không phái nam mà cịn có nhiều doanh nhân nữ thành đạt làm ăn Để không mắc phải thiếu sót hay bỏ lỡ hội với đối tác lãnh đạo cần ý nhiều tới vấn đề giới tính giao tiếp Nhận thức tầm quan trọng vấn đề nên em định chọn đề tài tiểu luận “ Ảnh hưởng giới tính đến thói quen giao tiếp kinh doanh” Bài viết đề cập tới vấn đề giao tiếp kinh doanh ảnh hưởng giới tính ( nam giới nữ giới) tới giao tiếp kinh doanh làm việc với đối tác LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com NỘI DUNG Chương I: Khái niệm giao tiếp giao tiếp kinh doanh Khái niệm giao tiếp Giao tiếp tập hợp qui tắc, nghệ thuật, cách ứng xử, đối đáp đúc rút qua kinh nghiệm thực tế ngày giúp người hiểu Có thể nói kỹ giao tiếp nâng lên thành nghệ thuật giao tiếp bởi kỹ có nhiều kỹ nhỏ khác kỹ lắng nghe, kỹ thấu hiểu, kỹ sử dụng ngôn ngữ thể, kỹ sử dụng ngơn từ, âm điệu… Để có kỹ giao tiếp tốt đòi hỏi người sử dụng phải thực hành thường xuyên, áp dụng vào hồn cảnh cải thiện tốt kỹ giao tiếp Ngồi giao tiếp loại hình thơng minh người Giao tiếp kinh doanh Nếu đời sống giao tiếp đóng vai trị cầu nối tình cảm người, kinh doanh giao tiếp giống bậc thang để đưa doanh nghiệp đến gần với thành cơng Giám đốc truyền thơng Andy Cook nói: “Trong giới kinh doanh, doanh nghiệp đấu tranh để chiếm lĩnh thị trường tìm kiếm mảnh đất màu mỡ Muốn đứng bục vinh quang, doanh nghiệp cần xây dựng lực lượng hùng hậu thúc đẩy đội ngũ phát triển Yếu tố giúp bạn biến lý thuyết thành thực là giao tiếp. Giao tiếp tốt mang đến cho bạn doanh nghiệp nhiều lợi ích bạn tưởng tượng” “Đơi cách diễn giải “loằng ngoằng” khiến đối tác hiểu nhầm hiểu sai lệch thông tin thông điệp bạn muốn gửi tới Điều thật tệ hại LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nhưng giao tiếp tốt giúp bạn hồn thành cơng việc chí “tút tát” lại sai lầm Với thông tin “lỡ” sai, bạn quay ngược 180 độ có miệng khôn khéo bề dày kinh nghiêm giao tiếp”, Andy nói Giao tiếp kinh doanh khơng khó bạn đừng nên xem nhẹ nó, bạn nói điều với đối tác, khách hàng nghĩa bạn có dự định trước điều quan trọng bạn Vì thế, bạn nên chuẩn bị thật kỹ cho lần giao tiếp vậy, bạn nói với khách hàng điều xong lại nói tơi nhầm, khơng phải thật… Điều khiến đối tác bạn khó chịu đẩy bạn vào bị động, làm ảnh hưởng đến kết trò chuyện hai bên Chị Nguyễn Hồng Mai - Tổng Giám đốc công ty CP Hồng Phát: “Tôi nghĩ hạn chế nữ doanh nhân hay doanh nghiệp Việt Nam vấn đề ngơn ngữ, điều phải tìm hiểu, kể doanh nghiệp thành đạt thương trường Các doanh nghiệp trẻ, nữ doanh nhân trẻ, hết, phải trau dồi ngơn ngữ Khi tham gia vào hội nhập phải biết ngoại ngữ, biết nhiều ngoại ngữ tốt, dễ dàng nắm bắt hội để vươn giới, mang lại hình ảnh doanh nghiệp Việt Nam đến với giới, mang lại chất lượng doanh nghiệp Việt Nam so với giới Đó điều cần phải có để tránh thiếu tự tin tương lai” Từ tháy vai trị quan trọng ngơn ngữ giao tiếp dù phụ nữ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chương II Ảnh hưởng giới tính đến giao tiếp kinh doanh Giới tính vấn đề liên quan đến nhiều mặt đời sống người nhận thức, thói quen, hành vi ứng xử, xã hội, văn hoá, v.v… Trong giao tiếp giới tính có ảnh hưởng tới ngơn ngữ, cách nói, xưng hơ, đánh giá địa vị hành vi cư xử với người khác giới Sự khác biệt nam nữ giao tiếp Trong nói chuyện nam nữ nam thường nói nhiều Nữ thường đưa câu hỏi nhiều hơn, nữ hay khích lệ người khác nói nhiều nam giới, nam giới thường hay ngắt lời nhiều hơn, phản đối nhiều Chủ đề trò chuyện khác nhau, nam nói chuyện với nam thường nói vè cạnh tranh cơng việc, thể thao, trị, phụ nữ… cịn nói chuyện với nữ giới họ lại bàn thân, tình cảm, gia đình, nhà cửa… Khi làm việc, phụ nữ nam giới sử dụng chiến thuật khác giao tiếp khơng phải lúc phía bên thơng hiểu trọn vẹn Điều làm ảnh hưởng đến tiến độ cơng việc chí quan hệ đồng nghiệp  Nam giới giao tiếp công sở  Phê bình, bỡn cợt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Có thể bạn thấy nam giới thường nói đùa, khơng nghiêm túc, hay chọc ghẹo, phê bình người khác Thực chất cách mà đàn ơng sử dụng để chứng tỏ vị trí Phụ nữ cho rằng: Chọc ghẹo người khác khiến đối phương cảm thấy nhỏ bé, với phụ nữ, kiểu phê bình, bỡn cợt thể kiêu ngạo, chí gây hấn Những kiểu bỡn cợt nam giới thường vô hại, miễn có bên tung bên hứng Thậm chí, đơi lúc, đừng nghiêm túc xét nét kiểu giải tỏa áp lực công việc người phải bù đầu chạy theo dự án, hay doanh số  Ít đặt câu hỏi Nam giới thường đặt câu hỏi cơng việc sợ người khác nghĩ thiếu kiến thức, lực Họ đánh đồng kiến thức với quyền lực nơi công sở không muốn bị mặt tỏ thấp Phụ nữ cho rằng: Những hành động thật trẻ con, chí “chảnh” thời gian Sẽ hiệu mạnh dạn hỏi, có câu trả lời xúc tiến nhanh công việc Một số môi trường làm việc không khuyến khích nhân viên hỏi q nhiều đơi lúc tạo cho nhân viên cảm giác tự ti làm hỏi Trong số họp, khơng thiết phải đưa nhiều câu hỏi người cần thống với để chọn lựa chiến lược tốt cho cơng ty, từ nhân viên có cách riêng để tự tìm hiểu chi tiết  Thiếu phản hồi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đơn giản đàn ông không thích bị trích nghĩ lời khen khiến người khác ngủ quên chiến thắng Do đó, họ khơng u cầu phản hồi không muốn phản hồi với người khác Phụ nữ cho rằng: Nam giới khơng biết trân trọng đóng góp họ biết trích Thậm chí phụ nữ cho mục đích việc khơng phản hồi không muốn cho chị em hội thăng tiến đảm nhận dự án lớn Các phản hồi mang tính chất xây dựng cần thiết văn hóa cơng ty Cả hai giới cần tìm cách tận dụng công cụ nhằm cải thiện chất lượng công việc  Nữ giới giao tiếp công sở  Địi hỏi bình đẳng Phụ nữ ln cố gắng đảm bảo bình đẳng cho nhân viên công sở Họ mong muốn tất đối xử nhân viên có ích đóng góp hiệu cho công ty Đàn ông cho rằng: Nam giới cho dấu cho thấy phụ nữ thiếu tự tin lực để làm lãnh đạo Phụ nữ tạo lực cho cách điều phối hợp tác tốt với bên Đây điều nam giới học hỏi Tuy nhiên, phụ nữ nắm giữ vị trí lãnh đạo cần tỏ rõ lập trường ranh giới mặt quyền hạn với nhân viên  Quá cầu toàn thương thuyết LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phụ nữ muốn thấy toàn cảnh đảm bảo bên nắm rõ chi tiết thông hiểu lẫn trước đưa định Đàn ông cho rằng: Cách làm phụ nữ hoàn toàn trái ngược với nam giới Với cách làm này, phụ nữ tỏ thiếu lập trường rõ ràng khơng đốn Trong thương thuyết, quan trọng chỗ bạn phải nắm yếu tố có tính ảnh hưởng trước định Mặt khác, đảm bảo người vui vẻ cách nhà lãnh đạo định Sẽ thật lý tưởng phối hợp đốn nam giới tính tỉ mỉ phụ nữ  Không chắn Phụ nữ không muốn tỏ hối thúc không lo nghĩ đến vị trí ý kiến người khác Đàn ơng cho rằng: Vì vậy, phụ nữ thường khơng chắn việc thường cần người khác đứng chịu trách nhiệm Cân khiêm tốn nhún nhường phẩm chất tốt lãnh đạo Nhưng lúc nương theo ý kiến mong đợi người khác khiến bạn thiếu cương Trong số hoàn cảnh giao tiếp kinh doanh với đối tác a Chào hỏi Khi hợp tác đàn ơng với đàn ơng có bắt tay mạnh mẽ số cử khác Khi tiếp xúc với phái nữ doanh nhận nam thường có cử trân trọng bắt tay nhẹ, hôn má, ôm xã giao Tuy LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nhiên cần biết xem xét làm cách không bị coi hành vi bất lịch Ví dụ trường hợp người da trắng có thói quen chào hỏi việc hôn má hay ôm lại dùng việc để chào hỏi người Châu Á có sống truyền thống cổ điển mà khơng thơng báo trước Ngoài cần ý địa vị xưng hô cho phù hợp đủ tôn trọng! b Về trang phục Cả hai bên cần ăn mặc lịch sự, gọn gàng lịch giao tiếp người đối diện có cảm giác tơn trọng thoải mái Nam giới thường mặc âu phục nữ giớ dùng đồ cơng sở thể dùng vest mặc váy thể nữ tính Hai bên không nên mặc đồ với chênh lệch nhiều giá trị Ví dụ chức cao cơng ty người nam giới cần ăn mặc lịch giao tiếp với người địa vị thấp c Khi làm việc Là lối nói khác nam nữ trình bày Bên nam thường có ý phê phán phản bác nhiều bên nữ bảo vệ lẽ họ cho Địa điểm làm việc đàm phán hai bên tương đồng với không bị ảnh hưởng nhiều giới tính Trong họp khơng nên gác chân lên ghế hay lên bàn Cũng không nên ngồi gác chéo chân nói dẽ gây lãng đàm thoại trông gợi cảm Ví dụ trường hợp nữ giới mặc váy ngồi gác chéo chân mặc váy LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com d Khi ăn Thường nam giới người kéo ghế cho nữ giới trừ vài trường hợp mà địa vị nam giới cao trình độ hai người tương xứng độc lập Nam giới nhường nữ giới chọn đồ ăn Bữa ăn để giao tiếp kinh doanh thường để hai bên tận dụng hiểu rõ dễ trao đổi đồng ý với nhiều tình e Khi tặng quà Một quà tặng đối tác đón nhận đem cho bạn nhiều “cái lợi” kinh doanh, mà bạn nhiều lúc khơng thể ngờ tới Chọn q cho đối tác thường phải xét đến nhiều yếu tố địa vị , sở thích quan trọng giới tính Quà tặng dành cho nam giới thường cà vạt hay đồng hồ… Quà cho nữ giới thường trang sức mỹ phẩm kèm theo bó hoa Việc tặng q ngồi ý tới q cịn cần ý tới hình thức tặng quà Đặc biệt nước Châu Á phải trao quà hai tay coi lịch Tặng quà xem cách để trì giao tiếp tốt chủ đề để nói chuyện thuận lợi với bên dối tác phù hợp với Nhiều mang lại nhiều lợi ích cho hoạt động cơng ty Ví dụ bạn tặng q khiến đối tác cảm thấy hài lịng họ sẵng sàng hợp tác với bạn hơn! 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Giao tiếp kinh doanh khơng khó bạn đừng nên xem nhẹ nó, bạn nói điều với đối tác, khách hàng nghĩa bạn có dự định trước điều quan trọng bạn Vì thế, bạn nên chuẩn bị thật kỹ cho lần giao tiếp vậy, bạn nói với khách hàng điều xong lại nói tơi nhầm, khơng phải thật… Điều khiến đối tác bạn khó chịu đẩy bạn vào bị động, làm ảnh hưởng đến kết trò chuyện hai bên Cũng phân tích có nhiều yếu tố khác cách nhìn nhận giao tiếp phái nam phái nữ nên giao tiếp kinh doanh hai bên cần trọng điều Bài viết chủ yếu đề cập tới mặt tốt giao tiếp nam giới với nữ giới Tuy nhiên thực tế số nơi số người quan điểm phân biệt giới tính nên việc cư xử khiếm nhã khó tránh khỏi họ giao tiếp Tuy cố gắng song cịn nhiều thiếu sót, em mong nhận góp ý từ phía giảng viên người để hoàn thiện hơn! Em xin chân thành cảm ơn! 11 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO http://www.slideshare.net/dinhdoan_tvtc/yeu-to-gioi-tinh-trong-giao-tiep http://www.bemecmedia.vn/kien-thuc/van-hoa-giao-tiep-de-thanh-cong-chia-se-cua-cac-doanh-nhan.htm https://www.careerlink.vn/cam-nang-viec-lam/goc-ky-nang/10-ky-nanggiao-tiep-trong-kinh-doanh-ban-nen-biet http://www.kynang.edu.vn/ky-nang-mem/ky-nang-giao-tiep/loi-ich-cuagiao-tiep-tot-trong-kinh-doanh.html http://kinhdoanh.vnexpress.net/photo/quoc-te/cach-ung-xu-chuyennghiep-cho-doanh-nhan-3208123.html http://news.zing.vn/giai-ma-khac-biet-trong-giao-tiep-giua-nam-va-nupost90215.html http://vietnamnet.vn/vn/khoa-hoc/dan-ong-phu-nu-kho-hieu-nhau-taisao-22483.html 12 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... đề giới tính giao tiếp Nhận thức tầm quan trọng vấn đề nên em định chọn đề tài tiểu luận “ Ảnh hưởng giới tính đến thói quen giao tiếp kinh doanh? ?? Bài viết đề cập tới vấn đề giao tiếp kinh doanh. .. vào hồn cảnh cải thiện tốt kỹ giao tiếp Ngồi giao tiếp loại hình thơng minh người Giao tiếp kinh doanh Nếu đời sống giao tiếp đóng vai trị cầu nối tình cảm người, cịn kinh doanh giao tiếp giống... doanh ảnh hưởng giới tính ( nam giới nữ giới) tới giao tiếp kinh doanh làm việc với đối tác LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com NỘI DUNG Chương I: Khái niệm giao tiếp giao tiếp