thuốc nở cần hòa tan trong nước theo tỉ lệ 100 phần nước 10 phần nahco3 24 phần nh4 2co3 35 phần muối
Đề tài hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH Quốc Tiến
... tốt nghiệp Tổng số lao động GVHD: Th.S Lê Bách Giang 27 100 27 100 30 100 0 11.1 Nam 17 63 16 59 20 66.7 -1 -5.9 25 Nữ 10 37 11 40.7 10 33.3 10 -1 -9 3,7 3.7 3,3 0 0 12 44,4 12 44.4 12 40 0 14 51.9 ... Bách Giang 10/ 56 (17.86%) 20/56 (35. 71%) 25/56 1/56 (44.64%) (1.79%) 0/56 (0%) 10/ 56 (17.86%) 30/56 (53.56%) 15/56 1/56 (26.79%) (1.79%) 0/56 (0%) 10/ 56 (17.86%) 15/56 (26.78%) 41/56 (73 .24% ) 17/56 ... 8.3 Trung cấp 33.3 29.6 10 33.3 -1 -11.1 25 LĐPT 11.1 11.1 6.7 0 -1 -33.3 Theo giới tính Theo Quản lý trưởng tính chất Nhân viên VP công Nhân viên lắp ráp việc – kỹ thuật Theo Trên ĐH trình độ...
- 46
- 1,253
- 1
Các giải pháp nâng cao mức độ hài lòng đối với hoạt động chăm sóc khách hàng của viettel trong giai đoạn 2015 2020
... 55.38% Tổng cộng 195 100 % Nguồn: Kết điều tra Như vậy, có 87 khách hàng nam chiếm tỉ lệ 44,62% khách hàng nữ 108 người chiếm tỉ lệ 55,38% tổng số 195 khách hàng khảo sát thành công Theo kết cho thấy, ... bình thành phần thang đo PB: Số lượng phát biểu thành phần 2.3.3 Kết thông kê theo giới tính Bảng 2.7: Thông tin mẫu giới tính Giới tính Số lượng (người) Tỷ lệ (%) Nam 87 44.62% Nữ 108 55.38% ... thống kê theo loại hình thuê bao Bảng 2 .10: Thông tin mẫu loại hình thuê bao sử dụng Loại hình thuê bao Số lượng (người) Tỷ lệ (%) Trả trước 141 72.31% Trả sau 54 27.69% Tổng cộng 195 100 . 00%...
- 93
- 3,556
- 12
Các giải pháp nâng cao mức độ hài lòng đối với hoạt động chăm sóc khách hàng của viettel trong giai đoạn 2015 2020
... 55.38% Tổng cộng 195 100 % Nguồn: Kết điều tra Như vậy, có 87 khách hàng nam chiếm tỉ lệ 44,62% khách hàng nữ 108 người chiếm tỉ lệ 55,38% tổng số 195 khách hàng khảo sát thành công Theo kết cho thấy, ... bình thành phần thang đo PB: Số lượng phát biểu thành phần 2.3.3 Kết thông kê theo giới tính Bảng 2.7: Thông tin mẫu giới tính Giới tính Số lượng (người) Tỷ lệ (%) Nam 87 44.62% Nữ 108 55.38% ... thống kê theo loại hình thuê bao Bảng 2 .10: Thông tin mẫu loại hình thuê bao sử dụng Loại hình thuê bao Số lượng (người) Tỷ lệ (%) Trả trước 141 72.31% Trả sau 54 27.69% Tổng cộng 195 100 . 00%...
- 93
- 2,829
- 9
thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng tại trung tâm viễn thông công ty điện lực phú thọ.doc
... sóc khách hàng Có sở liệu cần phải thường xuyên cập nhật thông tin theo khoảng thời gian định, tuỳ theo đặc điểm doanh nghiệp cập nhật theo tuần, quý… * Nhóm thông tin cần thu thập khách hàng - ... kỳ năm trước Số đơn khiếu nại Dịch vụ Viễn thông Tỷ lệ Số đơn Tỷ lệ 110 120 chưa giải Số đơn khiếu nại Số đơn khiếu nại giải Tổng số đơn 91,6% 10 8,4% Bảng 2.3: Tình hình giải khiếu nại Trung tâm ... TTVTĐLPT thực hoạt động chăm sóc khách hàng theo thị Tổng công ty Điện lực Miền Bắc số 249 1/CT-PC1 theo kế hoạch TTVTĐLPT Dựa điều kiện tình hình kinh tế xã hội tỉnh, nhu cầu khách hàng, khả đơn vị...
- 38
- 2,518
- 30
Cơ sở lý luận về hoạt động chăm sóc khách hàng trong quản trị marketing.
... T l S T l T l T l ngi 120 (%) 100 ngi 128 (%) 100 ngi 140 (%) 100 (%) 106 ,67 (%) 109 ,37 - Nam 100 83,33 108 84,38 112 80 108 ,00 103 ,70 - N 20 16,67 20 15,62 28 20 100 , 00 140,00 - Lao ng trc tip ... 16,12 70000- >100 0 00 Ecom 13797,0 45000 30,66 60000->80000 10 Newman 1 4107 350 00 40,31 40000->50000 11 Louis 2758 7000 39,4 15000 12 Vol 36000 80000 45 100 0 00 13 Icona 100 0 100 0 0 10 15000 14 Hacofco ... 125375 - 109 00 -109 88 -109 88 29600 8,2 15011 2,9 65618 3 6109 4 100 517589 100 708678 347992 96,37 503658 97,31 695617 275148 76,2 433181 83,69 625140 70477 19,52 70477 13,62 70477 2367 0,66 1 3102 3,63...
- 48
- 4,911
- 40
Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại Công ty Thương Mại và Dịch vụ Lữ hành Tân Việt
... Sáu – Hai Bà Trưng – TP Hà Nội Giám đốc : Đặng Xuân Hòa Điện thoại : 04.36254759 Email : tanviet108@vnn.vn Mã số thuế : 01 0100 7 851 Fax: 04.3622 8358 Logo 2.1.2 Cơ cấu tổ chức đặc điểm lao động Lê ... 700,000 Két tiền 1,130,000 1,130,000 Quạt trần 475,000 475,000 Máy điều hòa 1, 935, 000 1, 935, 000 Văn phòng phẩm 350 ,000 350 ,000 Vỏ hộ chiếu 150 7,500 1,125,000 Cặp file lại 700 3,400 2,380,000 ... gây - Quý khách nên mang theo từ Việt Nam số đồ dùng cá nhân kem đánh răng, bàn chải đánh răng, thuốc bổ, thuốc bệnh, thuốc tiêu chảy, máy sấy tóc, bàn điện 220V(nếu cần) , - Nếu Quý khách sử...
- 64
- 1,712
- 47
Hoạt động chăm sóc khách hàng của Công ty du lịch quốc tế T&C
... vị :100 0 đồng Năm 2003 2004 2005 2006 2007 Lịch quàTết nguyên đán 9500 11700 16800 18250 21750 Quà nhân ngày quốc tế phụ nữ 100 0 1800 2300 2000 2600 Quà nhân ngày phụ nữ Việt Nam x 890 105 0 100 0 ... trình độ học vấn STT Trình độ Số lượng(người) 01 06 Tỷ lệ( %) Đại học Cao đẳng, trung cấp 10 60 Lao động khác chưa qua đào tạo 03 30 Tổng 10 100 Trong đó, số nhân viên có nghiệp vụ thuộc lĩnh vực ... 647 3105 .6 647 647 153 229.5 27 324 3982.1 200 720 3816 720 864 180 270 36 432 4950 200 780 4 524 780 936 200 300 38 513 5760 200 970 5820 970 1455 254 381 43 645 7656 200 228 604 1 524 9906 1524...
- 66
- 2,836
- 28
Giải pháp hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng DV bưu kiện ở bưu điện ĐÀ LẠT
... nhập xử lý phần mềm SPSS12.0 1.3.4.2 Thông tin mẫu: Trong số 163 người tham dự vấn có 148 nữ (chiếm tỉ lệ 91%) 15 nam (tỉ lệ 9% Số người có trình độ PTTH 11 (tỉ lệ 6,7%), Cao đẳng 62 (tỉ lệ 38%), ... Đại học 64 (tỉ lệ 39,3%), Sau đại học 26 (tỉ lệ 16%) Thống kê độ tuổi có người nằm khoảng 18-22 tuổi (chiếm 1,2%), 94 người độ tuổi 23-30 (tỉ lệ 57,7%), 50 người độ tuổi 31-40 (tỉ lệ 30,7%), 17 ... – 2 010 gồm: Về số lượng khách hàng: Năm 2 010 thu hút khoảng 5.500.000 khách hàng khách hàng nước đạt 4.200.000 khách (chiếm tỉ lệ 76%) khách hàng du lòch đạt 1.300.000 khách (chiếm tỉ lệ 24% )...
- 57
- 720
- 1
Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng dịch vụ bưu điện tại thành phố Đà Lạt
... 2.5.11 Percent 16 4.6 50 14.3 100 28.6 125 35. 7 59 16.9 350 100 . 0 cho thấy dòch vụ Valid Cumulative Percent Percent 4.6 4.6 14.3 18.9 28.6 47.4 35. 7 83.1 16.9 100 . 0 100 . 0 Bưu kiện mức độ gợi nhớ ... lòng Total Percent 13 37 95 150 55 350 3.7 10. 6 27.1 42.9 15.7 100 . 0 Valid Percent 3.7 10. 6 27.1 42.9 15.7 100 . 0 Cumulative Percent 3.7 14.3 41.4 84.3 100 . 0 Theo kết nghiên cứu cho thấy (Bảng ... Rất hài lòng Total 19 46 112 114 59 350 Valid Percent 5.4 13.1 32.0 32.6 16.9 100 . 0 5.4 13.1 32.0 32.6 16.9 100 . 0 Cumulative Percent 5.4 18.6 50.6 83.1 100 . 0 Trong bảng 2.5.9 cho thấy quy trình...
- 109
- 847
- 2
HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI WEBSITE KLS.VN
... hàng nước Những nhà đầu tư nước rào cản lớn họ ngôn ngữ thông tin cần thiết kinh tế Việt Nam Công ty chứng khoán Kim Long cần có nhân viên thông thao số ngoại ngữ phổ biến để hỗ trợ khách hàng nước ... gian thu hút nguồn vốn đầu tư gián tiếp từ nước vào Việt Nam thành lập tổ chức vốn nước để đầu tư thị trường Việt Nam Theo thống kê (cafef.vn) - Năm 2 010, khối ngoại mua ròng 16.200 tỷ đồng sàn: ... đặt lệnh cách viết tay gọi điện thoại trực tiếp tới phòng giao dịch để đặt lệnh (Hình 10) Đánh giá giao diện tính sử dụng website KLS.vn 62 Lê Hoàng Sơn – K43I5 Chuyên đề tốt nghiệp (Hình 10) ...
- 62
- 800
- 7
hoạt động chăm sóc khách hàng tại viễn thông Hà Tây
... 214 35% Trung cấp 113 21% 106 20% 150 25% 146 24% Công nhân 249 48% 251 48% 261 42% 250 41% Cha qua đào tạo Tổng 524 100 % 523 100 % 617 100 % 614 100 % ( Nguồn: Phòng Tổ chức hành chính) Bảng 2.2 ... T /Lệ L/Đ T /Lệ L/Đ T /Lệ L/Đ T /Lệ Lao động quản lý 70 13% 78 15% 85 14% 85 14% Lao động công 439 84% 426 82% 512 83% 508 83% Lao động phục vụ 15 3% 19 3% 20 3% 20 3% Tổng 524 100 % 523 100 % 617 100 % ... lao động theo trình độ chuyên môn Năm 2004 Chỉ tiêu Năm 2005 Năm 2006 năm 2007 L/Đ T /Lệ L/Đ T /Lệ L/Đ T /Lệ L/Đ T /Lệ Đại học,Cao đẳng 161 31% 166 32% 206 33% 214 35% Trung cấp 113 21% 106 20% 150...
- 87
- 728
- 3
HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG ĐẠT HIỆU QUẢ TRONG KINH DOANH LỮ HÀNH
... định tính định lượng để đưa phân tích, nhận xét Kết cấu chuyên đề Chuyên đề chia thành phần: Phần MỞ ĐẦU Phần NỘI DUNG Chương Cơ sơ lý luận Chương Thực trạng hoạt động Công Ty Thương Mại Dịch ... tư hệ thống chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp Trong đó, có tới 60% có kế hoạch xây dựng vòng tháng tới, 30% đặt kế hoạch thực vòng năm tới khoảng 10% lại lên kế hoạch đầu tư năm tới có khoảng ... 2 Chuyên đề tốt nghiệp MỞ ĐẦU Giới thiệu chung đề tài Trong xu kinh doanh tại, mà chênh lệch chất lượng, mẫu mã sản phẩm doanh nghiệp ngày thu hẹp sức cạnh tranh thân...
- 11
- 491
- 0
Một số biện pháp đẩy mạnh hoạt động chăm sóc khách hàng tại bưu điện tỉnh thanh hóa
... Số LĐ Tỷ lệ Số (%) LĐ Tỷ lệ Số (%) LĐ Tỷ lệ Số (%) LĐ 64 9,51 73 14,00 73 14,5 Cao đẳng 26 3,86 33 6 ,35 32 Trung cấp 173 25,71 170 32,75 Công nhân 365 54,23 206 Chưa qua đào tạo 45 6,69 35 Tổng ... quản trị kinh doanh PHẦN I: TÌM HIỂU CHUNG TỔNG QUAN VỀ BƯU ĐIỆN TỈNH THANH HÓA 1.1 Quá trình phát triển Bưu điện tỉnh Thanh Hóa 1.1.1 Thông tin chung - Tên gọi đầy đủ: BƯU ĐIỆN TỈNH THANH HÓA - ... dịch vụ Bưu danh riêng theo quy định tổng công ty quan nhà nước có thẩm quyền - Kinh doanh dịch vụ Bưu chính, chuyển phát, phát hành báo chí, tài chính, ngân hàng nước địa bàn tỉnh - Hợp tác doanh...
- 27
- 452
- 5
Hoàn thiỆn hoẠt đỘng chăm sóc khách hàng đẠt hiỆu quẢ trong kinh doanh lỮ hành
... - Lương kinh doanh: Tính theo phần trăm doanh thu Kế hoạch chi phí cho công tác chăm sóc khách hàng Công ty có kế hoạch chi phí cho hoạt động chăm sóc khách hàng năm 2 010 với khoản sau: - Chi ... nhân viên chăm sóc khách hàng cần phải hiểu rõ vận dụng linh hoạt kỹ công việc Sau số điều cần lưu ý gọi điện nhận gọi: - Khi nghe gọi phải xưng danh; xin người cần gặp, xin chờ chuyển máy, nhắn ... nghĩa đó, bạn cần trình bày lợi ích mà họ đạt mà đề cập tới thứ mà họ bị Con người sợ phải Nguyên tắc tín nhiệm: Thông thường người nghe theo lời khuyên người có uy tín Vì bạn cần chứng tỏ cho...
- 19
- 512
- 0
Bảo hiểm nhân thọ và hoạt động chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp Bảo hiểm nhân thọ
... góp phần tăng doanh thu cho ngân sách nhà nước thông qua việc đóng thuế, đồng thời BHNT khuyến khích số nghành kinh tế khác phát triển BHNT góp phần thúc đẩy phát triển mối quan hệ kinh tế nước, ... lượng lao động lớn xã hội, giảm tỷ lệ thất nghiệp, từ làm giảm bớt tệ nạn xã hội Ngành BHNT tạo phận tổng sản phẩm nước quốc gia Và theo chiều hướng nay, tỷ lệ ngày cao hơn, năm 2006, ngành bảo ... hiểm ngày gay gắt Đồng thời, bối cảnh đó, góp mặt công ty bảo hiểm 100 % vốn nước doanh nghiệp bảo hiểm liên doanh Việt nam với nước có tài dịch vụ phát triển khiến cho doanh nghiệp bảo hiểm hợp...
- 22
- 696
- 2
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25